- 去省中医院看病的人大多遭遇过这样的头疼事—排队拿中药的时间太长。记者昨天获悉，目前该院已经增设“快递寄药”登记窗口，不想排队拿药的患者只要花5元钱，就可以回家等候快递人员将草药送上门。
去省中医院看病的人大多遭遇过这样的头疼事—排队拿中药的时间太长。记者昨天获悉，目前该院已经增设“快递寄药”登记窗口，不想排队拿药的患者只要花5元钱，就可以回家等候快递人员将草药送上门。
据介绍，目前拥有2500张床位的省中医院去年一年的门诊量超过400万人次，成为全国就诊人次最多的中医院。今年1—6月，门诊量已突破206万人次。
“排队拿药短则半小时，长则两个多小时。”市民方元告诉记者，他是老病号，每隔一段时间就要来拿一次药回去煎，虽然药房工作人员忙个不停，但因人太多，排队排得很痛苦。
门诊部主任徐陆周告诉记者，该院每天处理5000张处方单子，每天要发出10吨左右中草药，虽然门诊每层楼的中草药房都已满负荷运行，但患者等候拿药的平均时长还在1小时左右。为减少患者排队时间，院方提出拿药等候时间必须控制在半小时内，为此，拿药流程被不断优化。日前，该院又在门诊大厅二楼、三楼中草药药房旁边增设了快递登记窗口，“如果不想排队，就到快递窗口留下地址交上5元快递费，将处方单交给快递业务员，就可以回家等药送上门。”徐陆周说，快递处方单由该院药剂师通过专门的物流发药通道发送，并不影响门诊正常发药。
为确保中草药运送途中的安全，省中医院遴选了两家口碑较好的快递公司—邮政EMS、顺丰快递。快递公司在包装草药时采用独立包装，确保不受潮，不受损等。此外还有一套完善的赔付机制，“如果患者收到草药时发现有破损造成草药互混，可以拒收。”徐陆周说。
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