- 锁药店药学品类管理不同于快销品的超市品类管理，这里有两点不同：一是药品是特殊商品；二是药品是预防、治疗疾病的。也因此得出药店业的采购与超市业采购是有明显差异的，如果照搬、照抄超市业的品类管理，势必走入药店药学品类管理的误区。而当下在连锁药店如何解决药品、非药品采购与零售门店运营管理的衔接？如何搭建连锁药店采购组织？连锁药店采购技术如何提升？如何梳理采购作业流程？如何提高动销率降低缺货率？药品商品化开发与采购资源如何合理配置？连锁药店采购如何指导门店销售操作等一系列问题困扰着药店业……
连锁药店药学品类管理不同于快销品的超市品类管理，这里有两点不同：一是药品是特殊商品；二是药品是预防、治疗疾病的。也因此得出药店业的采购与超市业采购是有明显差异的，如果照搬、照抄超市业的品类管理，势必走入药店药学品类管理的误区。而当下在连锁药店如何解决药品、非药品采购与零售门店运营管理的衔接？如何搭建连锁药店采购组织？连锁药店采购技术如何提升？如何梳理采购作业流程？如何提高动销率降低缺货率？药品商品化开发与采购资源如何合理配置？连锁药店采购如何指导门店销售操作等一系列问题困扰着药店业……
根据商圈结构、消费结构、商品结构的不同，按照市场竞争情况，可以把药店分为以下几个业态。一是标准药品超市型：药品齐全且以药学服务见长；二是社区便利店型：常用药品、部分生活用品、日化洗涤等用品齐全；三是药诊店：即药店中包含西医诊所，以及中医养生馆与常用药品和特殊用药结合的药店；四是药妆店：即常用药品与品牌化妆品的店中店类型；五是专业特色店，如专门销售抗肿瘤药等；六是大健康型药店：常用药品、保健食品、医疗器械、中药饮片、烟酒糖茶、日化洗涤，以及健康服务咨询。药店业日益激烈的竞争导致了多重业态药店的共存，但也因为各地地域条件、人文政策、消费习惯有差异，竞争者的经营特色透过陈列体现各自的品类特色，自然其采购管理技术要求也有所不同。
从疾病的角度思考药品分类
提升采购管理技术也是实施药店药学品类管理的关键技术之一。一家连锁药店的采购基础是消费者数据与品类数据分析，这里包括例行的品类数据分析，也包括常见病种的品类分析，以及品类组合策略分析，缺货品项的引进，零毛利、负毛利品项调整，以及周、月、季的同比、环比趋势图分析。但从药学品类角度应该是采购分类、商品品类、营运客类的辩证统一，也就是要在总部和门店实行既有联系又不完全等同的商品策略。
连锁药店的采购思维是：商品定位→商品结构→商品分类→商品组织表→商品组合，这都是连锁店总部应该处理的事情；而门店商品思维是：门店的定位→商品结构→商品组织表→商品陈列图→商品位置图，这都是营业必须做的事情。商品整合营销工作与商品在店的布局与指标和陈列架的促销标，应该是营业与策划和采购单位共同携手完成。笔者走访过国内百强连锁药店中的一些大中型连锁药店，发现带有普遍性的许多问题，例如陈列货架的不适当，照搬超市货架，营业场所药品、非药品的分类指示牌以及指针系统混乱，等等，主要是逻辑思路出了问题。诸如保健食品的分类，国家食品药品监督管理总局公布了保健食品的分类标识，由原来的27个类别，减少为18个类别，分别是：有助于增强免疫力、有助于降低血脂、有助于降低血糖、有助于改善睡眠、抗氧化、有助于缓解运动疲劳、有助于减少体内脂肪、有助于增加骨密度、有助于改善缺铁性贫血、有助于改善记忆、清咽、有助于提高缺氧耐受力、有助于降低酒精性肝损伤危害、有助于排铅、有助于泌乳、有助于缓解视疲劳、有助于改善胃肠功能、有助于促进面部皮肤健康。这样的分类就要求采购从疾病的角度来思考，如何把药品、保健食品、医疗器械从纵向的深度走向横向的联合。
随着新医改的不断推进，药店转型时期应重新对药店品类进行细分，可以分为八个大类：中西成药、中药饮片、保健食品、保健用品、美容护理、医疗器械、母婴用品、日化洗涤，然后是中分类和小分类。但因为国内连锁药店每个药品编码不同，导致采购在进行分类时出现微机系统分类树与门店陈列不一致，编码大多在八位数，这远远不能适应连锁药店业的发展需求。所以笔者建议，可以参考药品批准文号、药品监督管理码等规范每一个药品的编码，以利于采购分类管理技术的提升。
药品采购应源于顾客需求
随着电子商务的快速发展，一些从事软件研发的互联网公司，也借品类管理大行其道。不可否认，微机管理技术已经超越了药店业的实际发展，但终究只是借用超市品类管理思维来思考连锁药店的问题，总是有局限性的。比如业界流传的“啤酒加尿布”的案例，就是不能把感冒药与胃肠皮肤类药物联合施治而相提并论，其所谓的购物篮分析是带有偏向性和局限性的。其重点不可否认的是顾客购药行为分析经典，但用药是有指证的，否则就是滥用，不仅仅误导消费者，更严重的是误导店员销售，轻者延误病情，重者则是“谋财害命”。话虽严重些，但作为一名药学技术人员，应该思考顾客的病症，就拿所谓的“膏方节”来说，如果没有中医诊治就擅自应用所谓的滋补膏方，是不可以的。
也由此得出，采购应源于顾客需求，也就是药店的客类管理。固然客类管理是超市业的习惯用词，但从药品的商品角度思考就不一样了。什么病就用什么药，一种病可以用多种药物治疗，一种药物也可以治疗多种疾病，这就是辩证统一。可以按照常见病种来设计多种用药方案，依据进店顾客的不同症状，依据药理组合，最好商品组合、价格组合、毛利组合，从而将不同的商品依据其预防、治疗、保健的核心病种结合不同的购买人群进行再整合，并按其一定周期内效益评估结果给予排序，并规划品牌策略、价格策略、毛利策略，以推进优势品类持续发展。
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