- 从中国电子、家电制造业与零售业的发展阶段来看，由于发展处在的发展时期不同，造成了制造业与零售业在国内的分工与世界发达国家存在着很大的差距。中国家电零售业必须赶上制造业的发展速度。
开头我想引用英国著名作家的一句话，“这是一个美好的时代，也是一个最坏的时代。”这句话形容产业所处的经济环境非常合适，当前，全球商业环境已经发生了翻天覆地的变化，受欧债危机、美国经济增长缓慢等因素的影响，全球经济复苏缓慢消费需求萎缩多变，全球电子业也进入格局重组阶段，站在历史的转折点，无论中国的电子、家电制造业还是零售业都面临着前所未有的压力和机遇。
全面整合供应链
从中国电子、家电制造业与零售业的发展阶段来看，由于发展处在的发展时期不同，造成了制造业与零售业在国内的分工与世界发达国家存在着很大的差距。中国家电零售业必须赶上制造业的发展速度。
目前，中国家电零售业正处在转型的变革期，从全球零售的发展脉络上来看，零售业一般要经历四个阶段：场地经营、供应商经营、商品经营和客户经营四个发展阶段。与国际领先的零售业相比，现在中国绝大多数的零售业仍然停留在场地经营、供应商经营以及一部分商品经营阶段，而国美通过新上线的ERP系统带动商业模式的转型，正是基于这一需求，在我国家电产业升级转型的关键时刻，国美作为中国最大的电器零售企业，有责任率先承担起解决产业现有问题，带动产业快速崛起的责任，真正实现制造和零售的同步发展，做强制造、做强零售，真正推进和实现零售和制造的国际竞争能力。
国美推行商业模式的变革也正是基于对经济形势和行业发展的深刻研判。目前，国美启动了以消费需求为导向、以供应链全面整合为核心的新型商业模式的转型，围绕这一商业模式的转型，国美的企业战略从内部战略转向了产业联盟战略，零售模式从卖场经营转向商品和客户经营，业务管理从合同管理转向单品管理，并逐步实现销售、财务、供应链内外物协调一致的一体化整合。
在这一全新的商业战略模式的推动下，国美进一步完善了流通平台的网络布局，构建了线上、线下的全面领跑优势。在线下，国美在保持全国网络优先的前提下进一步优化一级市场的网络布局，并对门店按消费结构的差异需求细分为超级旗舰店、旗舰店、社区店、数码店等门店的形态，在新的ERP系统的强有力打通二三级市场的供应链的后台能力的支持下，完善扩大二三级市场的覆盖密度，实现连锁网络的城乡一体化，为家电制造业深挖内需市场提供有利的渠道支持。
在线上，形成了国美电器在线平台和互发双城的双品牌布局，以集团化、多品牌、线上、线下共享集团的采购物流、信息、服务等方面的优势，实现多品牌和线上、线下的互动销售。在刚公布的国美第三季度的业绩报告中，国美上市公司门店总数达到1041家，上市公司的销售规模为439.83亿元，加上国美非上市公司和大中电器门店数量616家，国美的门店总数为1651家，我们从其他家电连锁同行的第三季度报看来，国美目前的门店总数相比同行多了120家，单从网络的覆盖和均衡性指标来看，国美继续领先行业水平，从销售规模来看国美在整体销售规模较同行第三季度规模多出了30亿左右，同样处于行业的领先地位。
今后，在新的ERP系统和新的商业模式的平台经营下，国美进一步本着为产业链降低成本、提高运营效率的原则，继续实施网络优化，构建起城乡规模最大、均衡性最好、效率最高的网络布局，实现供应商在国美平台上的投入、产出比最大化，推动零供双方的协同发展，进而提升我国家电制造与零售的竞争力。
五大核心竞争力
早在2007年以前，国美已经意识到零售企业转变商业模式企业经营质量的提高不能仅仅依靠于规模的扩张，规模扩张的同时注重于商业模式和企业核心竞争力的打造，我认为零售企业的核心竞争力主要表现在以下五个方面：
一、客户的经营管理服务能力;二、供应链的协同和效率能力;三、商品的经营和盈利能力;四、门店的体验和服务能力;五、物流信息资金人才服务等后台能力。但要实现这一核心竞争力的打造，必须重新梳理整个产业流程，打通企业内部产业链各环节的隔墙，实现信息流、物流、资金流的高度对接。因此，全面升级信息化系统势在必行。也就是这一点，国美集团决定对企业信息化系统进行一次全面的脱胎换骨的升级改造，以适应商业变革和未来战略的需求。
实际上ERP系统的升级本身就是国美商业模式变革的一部分，它的成功实施为国美加快推进商业模式的变革搭建了良好的后台信息化基础。国美ERP项目历时16个月，448天完成了需求整理、蓝图设计，系统功能实现和系统切换上线，整个项目实现了22个软件系统整合部署与开发，完成了400多个公司代码、物流DC250个、售后服务网点、230多个门店1600家、商品销售1300万个配套工作、开发任务1300多个、SAP中的功能点达到2500多个、外围系统1500多个、实现了业务蓝图流程800多条，在第一阶段国美ERP系统建设包含了从零售业、财务、物流、售后、HR、CRM、会员管理、全面预算、企业间结算管理、税务管理等方面的内容，涉及公司经营管理以及供应链管理的所有内容。 三，全球领先信息系统实现三方和谐共赢。对专业的零售企业而言，其核心能力主要表现在对客户、供应链协同、商品、门店、后台系统的管理能力，这五大核心能力共同决定了一个零售业持续发展和行业的领先性。
国美新的ERP系统在行业内首次构建真正的联合供应体，实现订单协同、库存协同、收入及结算协同，促销协同、商品推广协同、促销员管理协同、市场信息协同、服务协同等八大供应链协同。通过供应链的协同，国美和供应商之间得到了有利的资源，同而提高了双方的市场业绩，降低了产业链的消耗。在订单管理协同方面通过新的ERP系统的补货数据，每周向供应商发布准确的订单，系统预算出补货需求由品类部发出合理调整，确认后发给供应商，同时供应商发出下周订单，以求供应商预定出相应的商品，每月25号前准备下个月整月的采购订单并提供给供应商，订单保证80%以上的准确性，供应商针对订单商品提前作出产品的物料准备，通过以上的订单协同希望缺货率控制在5%以内，存货率提高15%-20。
从国美新系统上线后的统计数据来看，关于物流配送和送货服务的客数大幅降低，部分地区实现了零投诉，从整个社会的大链条来看，由于掌握了精准需求企业生产消费有数可依，大幅降低企业的库存及不适销商品的数量，减少不必要的社会商品浪费，使每个环节的资源都得到最合理的利用，优化资源配置，从而提高了企业整体的效率，真正的发挥了流通业和制造业的优化作用。
2012年也恰逢是国美成立25周年，我为每一位国美人都感觉到自豪。作为行业的领导者，国美见证了中国电子、家电零售业从小到大的发展历程，秉承薄利多销、服务当先的经营理念，在努力发展自身的同时，为消费者持续提供价廉物美的商品与供应商和谐共赢，共同发展积极回报社会，承担更多的社会责任，未来国美将以新的信息化系统为契机，在创新的道路上不断发展，在提升中为消费者的生活品质提升，推动行业的变革和提升产品的竞争力方面发挥更大的作用，承担更多的责任。(
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