- 日常生活中，大部分物流企业客服的工作流程是这样的
日常生活中，大部分物流企业客服的工作流程是这样的
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电话沟通司机提货时间
然后电话确认是否装车出发
之后再每天电话确认货到哪了
并把货物在途信息
录入到系统或查货跟踪表表格内
再分类反馈给客户
此外，货物到达后
要电话确认签收情况、异常信息
回单情况，回单信息
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上海***物流公司客服日常
每票货物都要跟
全部都要靠人工电话追踪手工录入
工作量非常大
所以一般的物流企业
至少需要十人及以上的客服团队
然而，即使是这样，也很难满足客户需求，有时候客户要查一笔货要好几个小时才能得到反馈，而且还不一定真实，严重影响客户服务体验，这种完全依靠人工的工作方式弊端显而易见。
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那么，如果能让物流比快递更清晰，查货像快递一样简单，操作一步搞定，不仅能实时追踪查询货物位置、轨迹，还能提高物流效率缩减成本，是不是能够引起货主的兴趣呢！
物流源电子回单助力物流效率提升，客服人力成本减半
1.一键绑定，全程随货，高效便捷
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2.自主查询，无需电话，真实可靠
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物流源电子回单随货运输过程中，支持多种查货方式：
（1）电脑端网页后台查询货物位置、轨迹
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（2）微信公众号/小程序查询货物在途
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企业可凭订单编号/合同号至“物流源PLUS”小程序查询货物位置轨迹、在途状态等
（3）数据大屏查看货物在途状态
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（4）API对接查询
通过接口对接的方式，实现物流源与企业自由系统的互联互通，企业可在自有系统中查询货物的相关在途信息。
货物在途的自主查询，一方面能够实现货主对货物在途掌控的自主权，另一方面可以减轻物流企业查货的负担，更能够保障货物在途信息的真实性、及时性、有效性。
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随货运输
微信就能及时查询货物运输情况
实时反馈
无需多次打电话确认
这样客服的工作量减少了
工作效率提高了
对客户的服务质量也提升了
相信在未来，
客服团队至少减半
物流老板抓紧时间体验吧！
