2018年12月17日，一汽解放“创领谋变 砺行志远 同征共赢 再攀巅峰”为主题的2019商务年会在广东珠海召开，一汽解放总经理助理、营销总部部长、销售公司总经理王志才提出，2019年一汽解放将要打造中国第一，世界一流的商用车营销体系：以客户为中心，以目标为导向，以满意为标准，践行高质量营销。完成“四个突破”：专用突破，西部突破，海外突破和大客户突破。
一汽集团总经理助理、解放公司董事长胡汉杰，解放公司总经理助理、产品管理部部长赵国清，解放公司总经理助理、销售公司总经理王志才、解放销售公司高级经理、要客部部长张岩揭牌
时间来到2019年4月16日，解放大客户部正式更名为“营销总部要客部”（以下简称要客部），一汽集团总经理助理、解放公司董事长胡汉杰出席了揭牌仪式上并表示“要客部”的含义既是面向重要客户的部门，也是解放公司重要的部门，在购买群体由散户向法人客户转变的趋势下，把要客部前置到法人客户集中的上海，就是为了更紧密的接触客户，把握客户的动态。
随着物流行业发展集中度与标准化程度越来越高，物流企业对车辆的要求也随之增多，品质、金融、车联网系统等都成为企业选择车辆的重要参考因素之一。在此背景下，一汽解放要客部的成立充分体现出一汽解放对于物流行业发展的洞察力，一方面可以与重要客户建立紧密联系，深度挖掘客户需求，想客户所想，急客户所急，定制化满足大客户对于车辆的柔性需求。另一方面，也可以在最大程度保证大客户在车辆后续服务拥有良好体验，维持用户粘性，延长用户使用心理生命周期。
签约百世、对话德邦，要客部战功赫赫
从4月16日成立至今，仅仅20天，要客部已经为一汽解放立下了大功。
4月16日下午，百世集团与一汽解放全面业务合作签约仪式在上海闵行区维璟中心隆重举行。双方在车辆采购、产品交互研发、金融合作、车辆后市场及车辆网等四个模块进行了深入交流。一汽解放表明在产品方面会提供最适合的车辆及最便利的服务保障，根据业务场景不同的需求，对产品进行实时优化，开展交互研发工作，做到双方零距离交流。最后，为加强双方友好合作，一汽解放交付给百世集团解放性能最优的J7产品。
4月25日，一汽解放公司总经理助理、解放销售公司总经理王志才，一汽智慧物流公司总经理杜一光，解放销售公司副总经理霍明，解放销售公司高级经理、要客部部长张岩，解放销售公司上海商代处经理李晓龙一行走访德邦快递。就车辆采购、二手车销售、后市场服务、物流合作、培训交流等方面进行了深入交流，并互相承诺后续将给对方提供增值服务，创造新价值，互相赋能，共建物流新生态。
百世和德邦作为物流行业巨头企业，对车辆及服务的要求也会更高。特别是对于专精于物流行业大车队运营管理的百世车辆研究院来说，选择一汽解放更是代表物流行业顶尖车管水平对解放卡车的认可。
解放卡车闪耀物流嘉年华
2019年5月5日，2019物流嘉年华行业峰会活动在上海汽车会展中心举行。一汽解放总经理助理、解放销售公司总经理王志才，解放销售公司副总经理霍明，解放销售公司高级经理、要客部部长张岩出席了此次峰会。
解放销售公司高级经理、要客部部长张岩
随着物流行业的发展以及物流市场逐渐饱和的趋势，市场价格竞争显得异常激烈，企业客户面临“活下去”的问题；与此同时个体卡车司机也存在面临收费高、油耗大即“怎么活”的问题。针对这些物流行业面临的普遍痛点，张岩为在座的各位物流企业家带来了一汽解放的独特解决方案。
在张岩看来，产业物联网发展到今天，已经有多种手段和工具可以辅助行业实现数据透明化，不管是面对快递、快运此类集约型市场下，为用户提供FMS、TMS各种产品和服务的G7、易流等企业。还是面对绿通、散杂这种离散型市场下，满帮这种为大家提供车货匹配服务的平台，符合市场趋势的企业总是在应运而生。针对目前一汽解放的智能化布局，张岩强调，一汽解放要做的就是通过数据互联，助推物流实现生态化，继而达到数据智能化，最终实现物流智慧化！
在峰会上可以看出，张岩之所以对智慧物流时代的到来十分坚定，与一汽解放近年来在智能化领域动作频频密不可分。他说道：实现物流智慧化的这个过程，将是一个可以帮助企业用户提高工作效率的过程；通过数据检索、优化方案等方法降低物流成本避免不必要的开支，这些努力，最终受益者还是社会。
张岩同时指出，解放针对智能化物流需求下开发的体系节油、预见性巡航和主动紧急制动（AEBS）等技术，既节约了资源，又降低了油耗，在安全驾驶的前提下提升卡车的使用率，一汽解放一直严格把关，致力于为社会带来正面影响。
作为国内重卡的领头羊，一汽解放行业排名始终位居第一并不是空穴来风，智能物流的革新更是让解放显现出行业领导者的责任与担当，从张岩在运联峰会上的发言我们也更有理由相信，伴随着一汽解放各种智能化产品的脱颖而出，将会对物流行业的智能化升级注入全新的力量，一汽解放也将与各位企业家共创共享，共同迈向中国物流行业智慧化的未来。
本次峰会上，解放不但展出了最高端的J7重卡，现场还引入了“大篷车”展台，设计了机器人互动、J7剪纸，客户与J7合影等与互动环节，吸引了众多客户的参与，受到用户的一致好评，提升了解放在物流界的影响力。
