- 我是北京一家洗衣店的经营者，前2年的良好经营使得本店在该地区已小有名气。衣服洗得好自然不必说，对顾客的服务态度好也是本店的特色之一。但由于发展得快，问题也随之而来。在洗衣旺季，店里的衣服堆积成山，
我是北京一家洗衣店的经营者，前2年的良好经营使得本店在该地区已小有名气。衣服洗得好自然不必说，对顾客的服务态度好也是本店的特色之一。但由于发展得快，问题也随之而来。在洗衣旺季，店里的衣服堆积成山，由于全部管理采用
手工记录，所以有时为找一件衣服要翻遍整个车间，管理较为混乱；再者由于本店发行储值卡，手工操作时每天晚上为核对账目就得花去一两个小时，管理者和员工都非常头痛。
在2000年洗衣业展示会上，我发现了北京睿智嘉业技术发展有限公司开发的好店员洗衣管理系统，该系统是运行于EPSON IR专业收款机上的。经询问了解到，该软件已开发3年了，是在对洗衣店管理做了深入调查并经过实践的基础上开发而成的，能解决许多手工所无法解决的经营问题。这正是本店急需的。在展示会上本
人就将样机抱走了，3天后本店员工已开始熟练操作。
该系统硬件方面的特点是：
系统采用日本著名的EPSON IR专业收款机，机型美观、小巧、集成化程度高，所有外设和主机都为一个整体；没有很多外露线缆，和洗衣店干净整洁的环境十分协调，也显得十分高档；另外触摸式液晶屏也为使用者作了充分的考虑：由于洗衣业从业人员的文化水平相对较低，如果操作复杂或要求较高的话使用起来就比
较困难，而触摸屏式操作正好解决这一问题，所有操作只需用手指点击，而且液晶屏对长期操作的使用人员伤害也比较小。最后要说明的是，这款机器的另一大特色就是内置热敏式中文打印机。该打印机是EPSON公司的主打产品，同时也是目前世界上最快的商业票据打印机。它打印一张票据只需两秒钟，几乎没有等待时间。打印时间长是许多收款机操作较慢的原因之一，而EPSON IR解决了这一问题。
软件方面最大的特色是易学易用，所有人员不需专业知识即能在半天内掌握，而且所有与经营有关的方面都可以灵活设置。全程条码管理的方法改变了洗衣店长
期以来衣服无序管理的状态；“一卡通”使顾客用一张IC卡即可在门市实现打折优惠、储值、取衣等项服务功能，在业务核查、营业报表、数据汇总等方面，可完全丢弃传统的票据，达到无纸化操作；“远程控制”可以通过电话或IC卡实现总店与各分店远程联网，财务部门及管理者足不出户可对所有门市的各项营业数据进行全面分析核查，迅速了解最近经营情况，及时决策，减少漏洞。通过财务系统还可对门市系统的价格等相关设置进行系统更改。
经过几个月的使用，我深深感受到高科技给管理带来的方便——几乎所有的管理都通过一个手指来完成。我们这家店真正成为一个手指上的洗衣店。
（卜生）
