- 根据日前发布的ActivMedia研究机构最新的一项研究结果表明，企业-企业(B2B)之间的在线采购在未来的两年内有加速的趋势，到2002年，采购的总体数量将比现在的数量翻一番。 标题为《电子商务研
根据日前发布的ActivMedia研究机构最新的一项研究结果表明，企业-企业(B2B)之间的在线采购在未来的两年内有加速的趋势，到2002年，采购的总体数量将比现在的数量翻一番。
标题为《电子商务研究专题系列：真实的数字》的研究报告表明，50%以上的商业机构目前通过在线的方式进行采购。互联网服务提供商和应用服务提供商通过在线方式进行的采购达到了65%，走在其它领域公司的前面。相反，54%的B2B公司和仅仅43%的B2C公司在线进行采购。
该项研究同时发现，目前进行在线采购的公司中，有21%实现了完全在线采购。ActivMedia预测到2002年，这个数字将翻番。从目前开始的两年内，全部B2C公司中43%的采购将在线进行。
ActivMedia公司信息服务部的副总裁Chris Anne Wheeler称，B2B公司将在更多具有客户导向的公司进行采购时会开足马力全速发展。
对B2C公司和其它类型的公司来说，最大的挑战来自于自动化采购。特别对一个通过下定单-开帐户的方式进行采购的公司来说，在线下的定单要反馈到销售公司的财务系统，而在此环节上，尚有许多后台工作需要进行，而通常许多信息输入尚需手工完成。
Wheeler称，B2B公司将认识到自动采购将在节约成本方面起到重要的作用，同时将使内部运作速度加快，消除有纸办公和人工输入。
根据Wheeler的说法，尽管目前媒体上.COM公司倒闭声不绝于耳，但对那些运作方式健全的公司来说仍然拥有很多机会。
她认为，最终的胜利者将是那些对新经济和传统经济都进行投资的公司，这些公司必须满足用户在产品、交易和配送信息等方面需要的公司。
从总体上看，客户服务是关键中的关键。许多公司烧钱以获得网站浏览量，但在用户服务方面，对客户真正需求方面却有较大的欠缺。这是这些互联网公司失败的原因所在。用户总是根据网站服务的水平来决定在哪个网站逗留下去。但用户对一个网站是否忠诚最终决定于网站的决策人和员工，用户的忠诚便意味着回头客和对网站成功具有帮助意义的良好口碑。
