- 凡客诚品作为国内大型电子商务企业目前已经成为国内电子商务网站中最具影响力的品牌之一。随着企业规模的不断扩大，信息技术在订单配送管理方面的应用越来越体现企业服务水平的能力。
一、项目背景
凡客诚品作为国内大型电子商务企业目前已经成为国内电子商务网站中最具影响力的品牌之一。随着企业规模的不断扩大，信息技术在订单配送管理方面的应用越来越体现企业服务水平的能力。企业所面临的问题主要有以下几个方面：
(一)订单配送管控能力不足：传统的ERP软件可以管理订单流程却不能管理配送人员在途情况，没有更加准确的配送人员信息提供给管理者，无法从根本上控制配送成本。
(二)订单实时状态不明：订单在途、签收、滞留等实时状态不能与系统互动，配送结算依靠人员统计管理效率不高，无形中增加管理成本。
(三)缺乏准确管理数据：大多数的订单配送结算、数据分析、KPI报告依靠人工统计不够准确，以此来作为企业改进管理能力、提高服务水平、成本控制没有说服力。
如何通过信息技术手段解决订单配送过程中全程控制的问题变得十分迫切。
二、凡客诚品项目需求
随着互联网时代不断进步，电子商务发展迅速，他完全改变了人们固有的购买方式，网购已经成为目前最热门的话题，2010年的电子商务完全可以用火爆来形容，火爆背后却是落后的物流服务，电子商务变成了驱动物流行业发展的发动机。物流行业急切的需要互联网化。
凡客诚品希望实现企业运作及服务互联网化，在平台上消费者可以实时跟踪订单的实时状态和位置，可以使用信用卡消费，公司的每一辆货车都要在互联网上，每个配送员都要在互联网上，每一件货都要在互联网上，以便上下游用户、管理及操作人员随时随地共享信息，实现协作。
在iPS平台上需要实现：
订单自动生成，智能分配
系统智能调度
自动感知出发和到达
电子签收
自动结算日配送收入
三、凡客诚品配送解决方案
凡客诚品运用iPS物联网平台后从配送、签收、结算的控制方面都有了明显的改善，主要体现在以下几个方面：
（1）平台迅速成为总部及各地配送管理部门的关键工具。自动订单调度帮助调度人员通过地图快速调度订单的工具和方法，调度员可随时登陆系统进行当日的调度工作，调度工作结束后可使用iPS系统统一打印单据，无须在手工分单。提高效率的同时大幅降低了订单的调度时间。
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（2）企业对配送人员有了控制手段，管理人员通过平台也可以随时看到配送人员的实时情况。
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（3）自动结算大大降低了核算人员的工作量，同时提高了结算的准确性，公平性。
（4）平台为企业管理者提供精准的数据分析，KPI报告，让配送人员的积累、调度和优化成为良性循环，提高订单配送效率，强化了服务优势。
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（5）配送人员通过手机客户端，实现了提送货、订单查询、新建提货单、统计。并与系统实时交互。
iPS物联网平台作为物流信息化软件在电子商务企业中的应用不仅仅是从运作管理表面上的便捷，同时也是企业在行业中服务水平和竞争力的提升。订单管理自动派发、配送人员在途全程跟踪、订单状态实时交互、自动结算，通过这种透明式的输运管理，企业领导者可以清晰的了解各个环节的成本情况，从而有效地控制成本，提高效率并为企业创造更大的利益。
四、成功经验总结
iPS物联网平台的原理是通过固定式或者便携式的iPS终端，不间断地获取有关配送人员位置、出发到达、签收、路线等等所有相关数据，然后再把这些数据加工为总裁、总监、物流经理、调度、配送员等等所有关键角色所需要的服务信息及成本信息。
采用iPS物联网平台的企业并不需要关注终端设备、数据通讯以及应用软件等等技术问题，中国电信及合作伙伴汇通天下已经把所有相关的技术集成在一起，成为对企业来说可以立即使用的服务平台。
看似复杂的项目实施变得十分简单，企业只需要做两件事：
（1）在iPS物联网平台上添加配送人员；
（2）给配送员配备装有实时签收软件的iPS终端
对于如凡客诚品这样的电子商务公司来说，中国电信及合作伙伴汇通天下将提供标准接口实现iPS平台与企业系统之间的信息交互，并帮助对方做一些必要的流程及界面定制，再做一些简单的培训，大约3周-4周后，全国各地配送机构就都可以自如地应用了。
iPS物联网平台实施的最大特点是简单、迅速。平台标准化加简单定制服务是项目得以顺利实施的关键，凭借着对物流行业的深入了解及专业的技术能力开发的企业版平台能够满足大多数企业的基本需求，如果不需求个性定制服务客户可以立刻体验平台的功能，节约了大量人力、时间成本。
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