- 时下网络购物晋升为主流购物方式，便捷、时尚的优势之外，也让消费者感受到前所未有的“上帝”般的用户体验。物流配送作为电商服务的最前沿，向来被电商企业所看重，“快”物流成为电商的普遍追求，那么除了追求效率的“快”之外，电商物流还能怎么玩？
时下网络购物晋升为主流购物方式，便捷、时尚的优势之外，也让消费者感受到前所未有的“上帝”般的用户体验。物流配送作为电商服务的最前沿，向来被电商企业所看重，“快”物流成为电商的普遍追求，那么除了追求效率的“快”之外，电商物流还能怎么玩？
近日，京东商城推出晚间配送服务，为那些在日间无法签收货物的用户带来便利。其实，今年年初已有麦考林等其他电商推出此种服务，不过覆盖面仅为上海及周边等地。不难看出，夜间配送作为电商提升服务的有益探索，已成为电商行业发展的共识。
因为夜间配送具有很大的市场需求。调查显示，随着生活、工作节奏的加快，消费者尤其是上班族很难保证有时间在白天签收货物，晚间时间相对宽松签收货物更为方便；另外，用户购买大件商品，与其送到办公室不如送到家中更为便利，这对于全品类商城京东的用户来说尤其如此。所以京东提出夜间配送将大大方便此类用户。
另悉，此次夜间配送的推出，仅为京东特色服务之一，主要针对白天不方便签收货品的消费者。随后，京东还将推出预约配送、次日达等特色服务，为用户提供多元化的选择，全面满足用户需求。
近年来，京东服务体系的不断升级，物流配送系统在业界一直以“快捷”“精准”著称，上午11：00前提交现货订单，当日送达；夜里11：00前提交现货订单，第二天上午送达，京东推出“211限时达”服务至今无人超越。而随着此次夜间配送的推出，意味着京东服务体系又上了一个新的台阶。
对此，有专家表示，京东商城推出夜间配送，是从用户角度设置的人性化的服务内容，提供更加人性化和多元化服务将成为电商竞争的一大优势。
诚如专家所言，多元化的服务一定是提升用户体验的砝码。在“用户为王”的时代，面对电商行业当下竞争激烈，谁能带给消费者更好的服务和体验，谁就能脱颖而出，虽然这已是电商行业的共识，但是真正能做大的、做强的却为数不多。为何至今为止能够推出多重人性化服务的电商企业仅有京东一家？京东强大的自营物流体系是其他电商一时间难以追赶的原因。
据悉，京东商城经过长达五年之久进行物流布局，目前，已经在全国300个城市建立有自营配送系统，其中25个承诺211限时达，履约率能够达到97%。而日前推出的晚间配送服务，也在第一时间覆盖了北京、上海、武汉、成都、广州5大城市。这样的覆盖面和服务水准，将在行业内形成难以跨越的壁垒。
对此，业内专家表示，拼物流、拼服务成为当下电商的共识，但是“罗马不是一天建成的”，晚间配送服务实质仍然是京东“娇惯消费者”理论的具体体现，而为此京东已经耕耘了多年收获的日子不远了！
- 每日推荐
- 热点资讯
