- 用更加理想化的供应链模型,更加理想化的仓储网络布局,去优化众多品牌的整个后台的供应链管理。
用更加理想化的供应链模型,更加理想化的仓储网络布局,去优化众多品牌的整个后台的供应链管理。
一走进五洲在线位于朝阳区718文化传媒创意园的办公室,感觉像走进了六七十年代的工厂。会议室的墙上,写着“四海翻腾云水怒,五洲震荡风雷激”这样慷慨激昂的诗句。
“如果我没有特别理解错误,我们是第一家做仓储外包服务的公司,我们希望引起一场物流上的革命”。五洲在线电子商务(北京)有限公司创始人和CEO梁凯说,我们的思路要打破一些条条框框,也需要一定的耐心和执着精神去慢慢和市场一起成长,等待市场成熟。所以,我们办公环境的设计,就是希望提炼出我们的特点。
转向蓝海
“双十一”促销是整个电子商务领域比较火的活动,当年淘宝商城联合很多商家搞半价促销。如今成了一个约定俗成的节日。
2009年11月11日的促销活动,五洲在线的业务还是给很多商家做线上的代运营,像美特斯邦威、JACK&JONES都是五洲在线的客户。在这次促销活动中,很多商家由于仓储物流系统不完善、准备不充分,面对突然暴增的订单,仓库瘫痪,订单处理不完,货也发不出去。有的消费者当时买的商品,一个月后才收到。
五洲在线在这次卖家的危机中看到了自己的商业机会,于是果断转向,聚焦于仓储外包服务。
电子商务的发展,使得客户对仓储物流的需求不断增长,这些需求靠老的方法不能够满足,需要新的方法。能够提供新的满足方法的企业又不多,算是一个蓝海市场。
梁凯介绍说,电商仓储和实体店仓储有很大不同。实体店仓储是后台系统,服务对象是门店,仓储管理的好坏,消费者是看不出来的。而电商仓储直接面向消费者,仓储管理的好快、效率的高低、准确性的高低,消费者都可以感觉到,直接影响到用户体验。
同时,线上仓储由于直接面向消费者,在订单频率、结算、退换货等方面情况复杂,比支持线下B2B仓储的管理要复杂得多。
3秒完成一单
提到去年的“双十一”促销活动,客户经理李丽依然有点兴奋。因为五洲在线创造了自己快速发货的记录:“双十一”当日,日处理订单达23万单,几乎是3秒钟就可以处理1个订单,发1.4件商品。这意味着,从五洲在线的平台显示消费者下单,到拣货、质检、包装确认、交接确认——快递公司把货拿走,这一系列的过程,平均每件货物只需3秒钟。
这样的快捷服务得益于五洲在线“系统+仓配”的服务模式。客户把货物存放在五洲在线的仓库,使用五洲在线的系统,把仓储物流外包给五洲在线。
五洲在线自主开发了专业的电子商务系统IES和SCM,IES是商品信息管理系统,主要是商品信息及相关维护;SCM是商品信息、库存、入库单、出库单及促销活动的管理系统。
五洲在线的系统管理了从消费者下单到仓库出货的所有流程,看到所有产品的摆放位置和处理状况,是订单占用,还是销退残品等等,这样就使仓储管理更为便捷。
五洲在线的系统可以针对不同类型的商家提供不同的解决方案。比如淘宝的卖家,不自己生产商品,需要进行采购,他们用的系统就叫零售采购模式,这样的模式,因为商品的采购具有不确定性,而稍微复杂一些,。如果是品牌商直接与五洲合作,就会采用品牌通知模式,因为可以直接知道商品的状况。
五洲在线市场经理柳植千介绍说,SCM系统可以和淘宝、京东、1号店等各电商平台无缝对接,可以支持客户把货放到各个平台去卖。比如七匹狼,在各大电商平台都有销售,它的货其实是存储在五洲的一个仓库。卖一件货,减少一个库存,各个平台实时显示这个数据。
在仓储方面,五洲在线有15万平方米的电子商务专业仓库,分布在北京、上海、广州和江苏太仓,为德尔惠,鸿星尔克、秋水伊人等60多家客户提供仓储外包服务。
将近两个月来,五洲在线都在为今年的“双十一”做准备工作,进行各个环节的优化,比如库房人员的扩编、工作流程的培训、客服人员扩编和培训等等。
线上线下一体化
对于梁凯来说,最大的困难已经克服了。在过去的两年里,整个技术体系架构的实现是对五洲在线最大的挑战。目前整个系统的核心模块,在100多人的技术团队的共同努力下已经完成,现在的工作主要是优化和升级。
令梁凯觉得欣慰的是,团队有开放的心态,既保持了流动性,也保持了一定的稳定性。不断有新同事加入进来,老同事也在不断成长。
“下一步,我们希望实现线上线下一体化,将供应链管理应用到企业的线下整体业务当中去”,梁凯说。
也就是说,使用了五洲在线服务的品牌商或者销售商,无论在淘宝、腾讯拍拍或者京东、一号店等等平台,都可以通过五洲的供应链体系给其供货,完成其整个供应链管理服务。五洲在线也会协助某些品牌,比如在某些五洲在线没有仓库的区域,可以提供其系统,对其仓库进行管理,并将他们的仓库和五洲的仓库联动起来。同样也可以帮助其实现线上线下一体化的仓储网络布局和管理。
“五年之内,对线上线下物流体系带来些改变。用更加科学化的供应链模型,更加理想化的仓储网络布局,去优化众多品牌的整个后台的供应链管理”,这是梁凯的目标。
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