- 主持人：接下来这个案例是由麦肯光明广告有限送选的《UPS 2007年北京奥运广告活动》，演讲人是麦肯光明有限公司副客户总监赵纯翠女士。 赵纯翠：大家好，今天我给大家带来的是《UPS 2007年北京奥
主持人：接下来这个案例是由麦肯光明广告有限送选的《UPS 2007年北京奥运广告活动》，演讲人是麦肯光明有限公司副客户总监赵纯翠女士。
赵纯翠：大家好，今天我给大家带来的是《UPS 2007年北京奥运广告活动》。
我们知道对于国际快递和物流行业而言中国是一个主要的具有战略意义的市场。世界最大的快递公司早已瞄准了中国这个市场，在联邦快递、中外云敦豪之后UPS是1988年进入市场的，也是最晚的。UPS独资后面临着非常巨大的业务困难，由于当时大多数的客户不是直接客户，是由第三方控制的，并且客户流失率都高于竞争对手，这样对UPS来说老客户的维护和新客户的获得是非常艰难的，而且当时UPS的市场份额比DHL和其它竞争对手还有很大距离，因此UPS非常依靠中国市场提高品牌知名度、提高品牌信誉度，扩大我们的客户，赢得更多的市场份额。
05年7月份我们有了一次难得的机会，UPS成为了北京2008年奥运会物流和快递赞助商，我觉得这不是一个简单的结合，UPS将帮助北京奥组委提供各种级别的快递服务，并将北京奥运送达到成功的终点。为了实现我们刚才所说的目标，我们对我们的目标消费群进行了深入的分析，并决定了一下的策略。
UPS的客户群非常之广泛，或者说它们是用户的决策人，或是能影响到选择快递和供应链解决方案供应商的人。他们可能是部门经理、办公室经理、秘书、前台、企业主或物流专员等，也就是说每个人都可能是选择快递物流服务的人，我们的心理诉求可以归纳成为，我们非常成功完成送达我们的货物，我们还想雇佣一个可信用的服务提供者来保障这种顺利。所以在首先开始的阶段我们选择了大众媒体投放广告，希望有利拉近UPS与北京奥运之间的关系，提高品牌知名度和信誉度，并且我们建立了一个UPS奥运网站，消费者可以在这个网站上看到与UPS相关的信息、奥运信息等等。
在大众媒体投放的基础上，我们还针对不同细分的目标消费群进行了一系列的关系行销和促销活动，与我们的大众传媒广告相互呼应。通过这些直销传播、电子邮件等等，把UPS的服务信心，UPS跟奥运的关系带给到目标消费群，再次加强品牌知名度和品牌信誉度的加强上更重要的是可以用这种促销的方式马上引导我们的客户帮助UPS。
UPS要开展传播活动，不仅仅要提供我们的竞争对手，我们还要从众多的广告中脱颖而出，以吸引用户，对我们的关注。看到这么多的广告我们怎么在铺天盖地的广告中脱颖而出呢？07年到奥运之前这一阶段UPS能为北京奥组委做一系列的服务，为了区别于其它的奥运提供商我们运用了一下的策略。
我们邀请了张丰毅做UPS广告片的主角，他是通过北京、上海、香港调查研究证明，他能更好的表明UPS的特征，他富有经验和热心，而且他的信念更能打动中国消费者。另外我们在传播活动中运用了中国成语或者四字习惯用语，这样可以使大家理解UPS能够成功的做好奥运相关的复杂物流服务。
看了这些真实的故事，我们相信一定会让大家了解到UPS正在鼎立支持北京奥运，除了我们刚才所看到的电视之外，我们还运用了其它的综合媒体，有报纸、杂志、户外、广播等等，这些是我们所发布的平面广告，还有一些户外形式广告，这是我们在机场做的一些行李传送带以及立牌，以及在地铁和公车上我们都有一些媒体的投放。这是刚才我所提到的UPS奥运网站，在这个网站上可以看到UPS与奥运相关信息，UPS一些产品服务等等。同时我们还开展了一些网络广告，并且为了不同细分的目标用户群开展了一系列活动。
最后来看看我们的成效如何？首先UPS的品牌知名度提高了15%。第二，UPS奥运赞助商的知名度从39%提高到了47%。第三，UPS名列最受关注和最知名广告排名第二。第四，近10次国际快递中UPS的使用份额中达到了10%。最后，UPS07年营业收入有了将近40%的增长。
最后跟大家总结一下我们这次的奥运传播活动，UPS在市场份额和品牌知名度都落后于其它快递品牌的情况下，借助奥运打造UPS知名度、增加客户信誉度，赢得更多的市场份额，最终UPS的品牌知名度有了15%的提升，UPS能够为北京奥组委做到这一切，我们相信UPS也一定能为您传递更多，谢谢大家。
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