- 编者按：第三产业的繁荣和发展是产业结构调整的重要目标，也是一个国家和地区经济发展水平和经济实力的重要标志。发展现代流通业是贯彻落实省委省政府关于“将现代流通业作为发展现代服务业的突破口，来带动整个第三
编者按：第三产业的繁荣和发展是产业结构调整的重要目标，也是一个国家和地区经济发展水平和经济实力的重要标志。发展现代流通业是贯彻落实省委省政府关于“将现代流通业作为发展现代服务业的突破口，来带动整个第三产业的发展，尽快把现代流通业建设成为广东的支柱产业”的战略部署。宝供集团是我省著名的民营物流企业，集团创立于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家物流企业集团，其注册资金1.03亿。被麦肯锡、摩根士丹利等国际知名机构评价为目前国内最具价值、最具专业化的第三方物流企业。宝供集团1999年被国家国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业；2001年被国家经贸委确定为我国物流发展重点企业。2002年，刘武总裁又在中央电视台等八家媒体共同组成的“物流媒体联盟”发起的“首届中国2001年度十大物流风云人物”评选活动中被评为十大风云人物。近日，我们采访了宝供集团总裁刘武，请他介绍了在发展第三方物流业上先走一步的“宝供发展模式”，希望能为我省物流企业的发展有所借鉴。
记者：刘总，您是我国第一家全国性、专业化发展第三方物流的民营集团的总裁。请您谈谈当初发展第三方物流的最初想法。
刘总： 宝供是1994年进入物流行业的，我85年就开始在这个行业工作。在工作中我感觉到传统储运在分块经营、多头负责的运作模式等各个环节上已经不能适应市场经济发展的需要，因为本来是一条完整的供应链，却被人为地分成许多块，每块由不同的企业经营，这样使得信息既不透明又不易相互沟通，发生问题后便互相推诿，难以找出问题的原因所在，更不能为客户提供透明、快捷、可靠的服务。同时我也了解到国外一些专业物流公司已经在为客户提供物流一体化服务，有关商品的储存、管理、控制、运输、配送、流通过程的增值服务及信息处理等都交由专业公司来承担，让客户专注于核心业务。我感到这是一个全新的领域，于是我就大胆设想建立一个专业化物流服务公司，这一创新的服务后来得到众多跨国公司的接受和认可。
记者：第三方物流与传统物流有什么不同，在发展第三方物流时您首先做了哪些工作？
刘总： 首先是物流观念的转变，宝供公司成立时，在为客户服务的过程中，我们深刻体会到，客户寻求的物流伙伴绝非简单的功能性供应商，而是全面的能为其提供更多价值的的专业公司，它不单能满足客户目前的物流需求，还能根据市场的发展不断为客户提供更合适的意见或建议，不断完善客户的物流体系，创造性地提出更多更好的解决方案，为客户提供更多的增值服务。
于是，从公司成立开始，我们就打破传统的储运模式，在全国一些主要城市建立运作网络，为客户提供“门对门”的一体化全过程物流服务方式，从生产中心到销售末端，无论中间经过多少环节，需要多少服务，采用多少运输模式，始终实施全过程负责。
记者：在发展第三方物流方面，您的第一个大胆创新是什么？
刘总： 宝供首先采用“门对门”一体化的服务方式。94年宝洁产品在中国的分销势头十分迅猛，如何有效地满足市场的需要令宝洁十分头痛，宝供人作为第三方物流商介入后，经过双方的努力，使宝洁的分销业务在中国得到了顺利的开展，宝洁原中方董事马先生对我说：宝洁能发展到今天，有宝供的一份功劳。这为宝供发展第三方物流提供了第一个成功的案例。
记者：宝供是如何为客户提供专业化服务的？
刘总： 在为客户提供服务的过程中，我们始终秉承“为客户创造价值”的经营理念，不断优化客户服务模式以提高服务质量、降低物流成本。宝供已经为飞利浦公司提供了两年多的物流服务，通过信息技术的运用和运作模式的改变，使其从几十万台的电视机库存下降到几万台，利润直线上升。2000年宝供参予了TCL的物流系统的改造，我们通过广泛的调研后，向他们提出了改进方案，该方案的实施每年便能为TCL节省物流费用1个多亿。
宝供成立后的几年时间里，从打破传统，建立“门对门”一体化的服务方式，到提供物流全过程的服务，至目前的提供第三方物流供应链服务，宝供始终孜孜孜不倦地在现代物流领域进行着大胆的尝试与探索。
记者：在发展规模化的第三方物流方面是如何做大做强的？
刘总：宝供发展规模化的第三方物流的关键因素是：在整合社会、企业内部及企业间的资源的基础上，提供一体化的、网络化信息驱动的物流服务，缔造国内乃至国际领先的第三方物流企业的专业化服务。我们建立了覆盖全国的物流运作网络，宝供物流一体化服务的价值就是为企业在全国范围内的分销提供高效、可控、透明的物流支持体系，宝供物流运作网络中的任何点，都具有仓储、接发货、装卸、配送、信息处理等物流各环节运作功能，都遵循严格统一的服务标准、操作规程、管理规范，并通过基于INTERNET/INTRANET的信息系统确保网络化的信息沟通，确保公司总部对网络的集中控制，确保面向客户一体化的可跟踪的全过程服务。它从根本上改变了传统储运接货、发货、送货多头负责，出现问题相互推诿的被动局面，极大地提高了客户满意度。
宝供目前在全国各地拓展客户，以获取更多的物流业务，并通过全国性的车辆调度及配载，整合资源，提高资源利用率，降低运作成本，为客户节省物流费用。实践证明，这种做法，既受客户的支持和欢迎，也有利于企业自身的发展。
记者：宝供是如何以现代化的物流理念促进物流业发展的？
刘总： 第一、采用先进的、现代化的管理手段。早在1997年，宝供公司便建立了基于Internet/Intranet的物流信息系统。实现公司对全国各地物流运作信息的在线实时跟踪管理。1998年，该系统向客户开放，实现了与客户间的信息共享。2000年，公司将信息技术及网络技术向企业管理各领域、各层次更深入地渗透，开发了物流、资金流、信息流一体化管理系统，建立了业务核算信息系统、客户管理系统、人力资源管理系统等。2001年，公司借助VPN平台、运用XML技术实现了与客户方的电子数据交换，全面代替了传统的传真、输单等手工操作。同时在运输车队及仓库采用了GPS系统及条码技术。实践证明，这些技术在公司的普遍运用大大提高了服务质量，提高了工作效率。下一步，宝供物流信息系统还将对数据的自动动态分析、自动识别、自动优化调配、自动分拣、物流仿真技术等进行开发研究。
第二、建立规范的物流服务质量保证体系。宝供集团是国内第一家通过美国GMP认证，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序的物流企业。通过将这种工业化管理标准应用于物流服务系统，宝供公司在全国的物流行业中首先建立起有效的质量保证体系，使整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性达到98%，运输残损率保持在万分之一，远远优于国家有关货物运输的标准。
第三、努力开发智力资源，培育和铸造高素质的物流人才。宝供有员工700多人，其中大学以上学历达到74.8%，包括有教授、博士后、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才。公司还邀请了国内外大批物流领域的资深人士组成了一个专家顾问团，提高企业的咨询、决策水平。同时为激励与推进物流行业人才的成长进步，宝供设立了“宝供物流奖励基金”，该基金每年出资100万用于无偿奖励在物流科技、物流理论、物流管理工作及对物流宣传普及方面有突出贡献的各类人才，这是目前国内物流领域中唯一的、由企业独家发起并出资的社会公益性的奖励基金。另外，该基金还不定期筹资1000-2000万元用于项目资助。从97年始，宝供在国家经贸委等支持下，与北京工商大学合作，每年召开一次“物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请中外物流界的专家、学者、政府主管部门的领导及企业的物流管理者交流、研讨、传播现代化物流知识及理论、技术方法，解决物流实践中存在的问题，介绍先进的物流技术与管理经验。至今为止，我们已成功举办了五届研讨会，历次的研讨会均得到了社会各界的普遍关注，并引起了强烈反响。
2002年，宝供将在提升现有员工的物流业务专业技能和综合能力的基础上，进一步吸纳国内外高素质人才，同时将积极筹建物流博士后流动工作站及在宝供物流基地建立科研实验中心，进行物流系统规划、模型设计及流程优化研究。
记者：宝供集团是如何拓展国际市场的？
刘总：宝供集团自成立起，就不断汲取国外先进物流理念，大胆创建适合中国国情的物流模式。从最初打破传统的分块经营、多头负责的储运模式，到建立门对门一体化物流模式，为客户提供物流全过程的服务，到目前的提供第三方物流供应链服务，宝供在业界始终身先士卒，引领国内物流行业朝着国际先进物流服务模式迈进。宝供的物流服务模式使其服务的众多跨国公司和国内企业从中受益，它的物流网络已延伸到美国、澳大利亚、泰国、香港等地，与世界ERP软件领先企业的联手合作，实现了与飞利浦、宝洁、红牛、箭牌、升达、浩霖等客户电子数据的无缝链接。
记者：宝供集团的第三方物流经营理念给我国发展现代化物流带来了何种启示？
刘总：宝供集团是第三方物流的领导者与开拓者，“第三方物流”为客户提供了专业化、规范化和经济的物流服务，使之分享了物流专业化服务所带来的比较经济收益。它有利于客户专注于自身的主业，提高企业核心竞争力；有利于客户优化管理机制，不必再按“小而全”、“大而全”的做法建立自己的专业物流运作队伍、管理系统、信息系统等，避免了企业对此的重复建设；有利于整合优化客户的物流系统，使供应链上的物流、信息流最优化；有利于整合社会各种优势资源，减少物流环节，降低流通费用，促使运作成本最低化；有利于帮助客户以最短的时间建立营销网络及营销市场，增强客户的市场竞争力。在买方市场形成而导致利润下降，生产和销售成本控制下调空间日益缩小的情况下，现代第三方物流业已成为继有效利用活劳动、物化劳动和自然资源后，是降低成本提高经济效益的重要途径。
记者：宝供目前还准备加强哪方面的工作？
刘总：为进一步吸引国内外高素质人才，我们正在争取与有关高校合办物流技术学院，在未来两到三年内创造条件，争取上市，在华南、华北、华东、西南地区主要城市建立五个高效的现代化的物流配送中心，大力发展城市深度分销配送，打通从制造到最终零售的高效通道，建设成为一个现代化的、国际化的物流配送中心，为国内外的工商企业提供集商流、物流、信息流、资金流为一体的物流综合服务平台。
记者：加入世贸以后，宝供集团的发展方向将如何定位？
刘总：为顺应全球经济一体化及加入WTO的趋势，我们在今年将积极开展国际货运业务，设立更多的海外业务点，拓展海外物流市场，将宝供物流网络及服务进一步向国外扩展延伸，实现“宝供物流，链接全球”的发展战略。《广东经济》
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