- 来自尼康顾客的挑战 尼康知道，为了支持新型数字相机的上市，从一开始就得全面提高针对顾客的服务能力，并让经销商和零售商掌握最近一分钟以前的供货状况。以前，尼康总是依靠自身的力量来配送新产品。现在，该公
来自尼康顾客的挑战
尼康知道，为了支持新型数字相机的上市，从一开始就得全面提高针对顾客的服务能力，并让经销商和零售商掌握最近一分钟以前的供货状况。以前，尼康总是依靠自身的力量来配送新产品。现在，该公司意识到要想通过自己现有的网络来承担新的配送任务，势必会因负担过重而影响服务水准，因为这种新产品线属于高档商品，对客户服务的要求十分严格。
尼康公司的营业部兼客户服务部副总裁阿诺德·卡门（Ａｒｎｏｌｄ Ｋａｍｅｎ）指出：“我们这个行业，光能生产技术领先的产品是不够的，还必须具备预测新产品的最佳上市时机和最佳上市数量的能力，这样我们才能保持与众不同，永远走在顾客消费需求的前面。”
对于尼康来说，这意味着需要把其以勇于创新而闻名的才智应用到制订全新的配送战略上，并且采取与以往不同的措施，将整个消费类电子产品线的配送业务，外包给其他公司经营。凭借ＵＰＳ的供应链解决方案，尼康得以很快实施它的同步化供应链战略，将产品迅速地运送到整个美国、拉丁美洲和加勒比海地区，同时又可让尼康公司把精力全部集中在开发和经销新的精密光学设备上。
ＵＰＳ的解决方案
ＵＰＳ的供应链解决方案业务部在接管尼康的配送业务后，从该公司设立在韩国、日本和印尼的制造中心着手，管理所有的航空和海运业务以及相关的清关工作。尼康的产品先被运送到美国肯塔基州的路易斯维尔市，因为那里不仅是ＵＰＳ全球运输网络的中转站，也是ＵＰＳ供应链物流中心的大本营。在那里，尼康产品被装上电池或充电器等配件，或者经过重新包装，配上零售商所要求的说明书。然后，利用ＵＰＳ的全球运输系统，将经过重新包装的产品分送到美国各地数以千计的零售店，或者出口到拉美或加勒比海地区的各个经销商或销售点。
依靠ＵＰＳ的供应链网络，商品和信息在运送过程非常透明，可达到“库存单位”一级的水准。ＵＰＳ还以先进的方式向尼康提供涵盖整个业务区的付运通知单。因此，供应链的运作过程就像尼康相机一样完美而快捷，只需“一按快门”便可万事俱备。
尼康的这项创新举措，已在数字技术和产品配送领域见到成效。非专业性数字相机已成为尼康发展速度最快的产品线之一。此外，供应链的运行效率和客户服务水平也有显著改进。现在，只需两天时间就可让来自尼康设在亚洲生产厂的产品摆放到零售店的货架上。当产品仍然处于运输途中，尼康就可通知零售商何时可以送达，并可在必要时作一些调整，使零售商不致因为缺货而坐失商机。
ＵＰＳ的供应链解决方案业务部正在开发一系列充满创意的解决方案，来支持尼康的供应链，这些创新举措涉及物流、运输、清关代理等业务。实现这些业务的同步协调，尼康就可借助ＵＰＳ供应链的优势，在竞争中占尽先机。
卡门先生说：“我们凭借ＵＰＳ的综合服务，大幅度缩短了公司自身的供应链。虽然我们的运作速度加快了，但我们产品的透明度却改善了。这样我们就有能力来提高针对零售商的服务水准，并最终改善针对客户的服务。”基于配送网络的优势，尼康在精密光学设备、３５毫米及数字成像技术领域再度成为业界的先驱。
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