日前,联想集团入境维修业务正式入驻深圳福田保税区。这标志着福田保税区创建高新技术产品入境检测维修示范区工作有了实质性的推进。
在2014年改革的春风中,新一轮高端产业转移和战略性新兴产业加速发展,深圳作为全国对外开放的示范窗口,既面临着深港合作深入推进的机遇,又面临着全市转变发展方式的挑战。面对全市转型升级的新要求和特区发展阶段的新任务,深圳福田保税区率先提出创建高新技术产品入境检测维修示范区,延伸加工贸易产业链条,完善售后增值服务。随着高新技术产品入境检测维修示范区筹备工作的推进,越来越多的品牌企业都期望在福田保税区开展入境维修业务,联想集团在众多申请者中脱颖而出。
联想集团是一家信息产业多元化发展的大型企业集团,其维修业务一直都以高成本的方式,由各地服务商进行售后,这种传统卖断方式的售后服务模式,已经无法满足高端市场的客户需求。随着市场占有率的提升,联想集团降低维修成本的要求日益迫切,同时受全球经济下行压力的影响,联想也急需寻求新的业务增长点。
作为在全国除北京之外有8个区域平台的联想集团最终选择将维修业务落户于深圳福田保税区,得益于保税区得天独厚的地理优势和检验检疫成熟的保障扶持措施。
从福田保税区自身优势而言,近年来,保税区内入境维修业务的逐渐成熟和发展为企业产业结构转型升级找到了方向。福田保税区作为“境内关外”的特殊区域,有着连接我国香港的专用通道,在保税区设立维修服务中心,能大幅降低维修周期及成本。维修周期的降低,带动了售后周转备件比例相应降低,物流、人力成本也大大降低,企业的售后成本投入也随之大幅减少。
作为我国境内最早开展出口机电产品入境维修业务的区域之一,福田保税区对维修企业有着一系列成熟的帮扶模式,特别是示范区创建工作的推进,更为保税区入境维修企业带来很多便利措施。2013年,《深圳保税区转型升级工作纲要》中已将入境维修产业列为福田保税区的重点项目之一。示范区的创建突破了两个难点:一方面,打破维修产品的区域限制,允许保税区内企业对其他地区(国内)子公司生产的同品牌机电产品开展售后维修服务;另一方面,打破了维修产品的品牌限制,允许保税区内企业开展国内其他品牌产品的专业维修业务,使“保税维修”的潜在价值惠及全国中小企业。
从检验检疫部门的保障帮扶而言,在得知联想集团的需求后,深圳检验检疫局福田保税区办事处迅速成立一对一服务小组,将相关政策条款及时输送到企业,协助企业规范入境维修新部门的设立,使得联想集团以最快的速度迈入自理维修行业。
联想入境维修业务的发展,完善了联想集团的售后服务,提升了联想品牌的国际竞争力,同时也将给企业带来新的利润增长点,一方面改变传统买断方式能大幅降低备机率,降低生产成本;另一方面与海外授权维修方式相比,服务费用成本优势明显。据企业预算,开展入境维修业务后,仅售往日本地区的产品售后维修成本就可以降低17%。提高售后维修质量、减少维修成本,将大幅提高企业争取订单的能力,为企业带来新的生机。
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