北京集美家居市场集团是一家集家具、建材、家装、窗帘布艺展销、家饰为一体的“泛家居”产业集团。公司旗下现拥有大红门集美家居大世界、定慧桥集美家具建材城、大兴榆垡集美家具有限公司、集美欧洲不动产公司（法国巴黎）、集美国际商贸集团、迅雷建筑材料公司、集美建筑工程装饰公司、廊坊集美家居建材广场、美晶广告公司、集美快捷酒店等多家企业，以及2010年初即将开业的集美天津店。
经过20年的发展，集美家居由3600平米起步，直至扩张到今天的50多万平米，形成了跨越京津、进军欧洲的大型国际集团企业。
一、独特的章鱼式发展理念
章鱼式发展理念主要指的就是集美的免费班车。到目前为止集美共有406辆免费班车，在京城设有100多个站点，接送顾客往返商城。
班车有几个功能，第一个功能是企划宣传功能。班车有统一的形象，集美的企业色是紫色，班车也全都是紫色，一看就知道是集美的班车。
这406辆班车的站点，形成了一个家居建材卖场的触角。顾客只要进了班车，就等于走进了集美。这就是章鱼式发展理念的一个核心：集美的卖场经营可以无限放大。这个站点可能离集美20公里，家居商城覆盖的区域一般不超过10公里，20公里可以说是极限了。消费者大多不愿意到20公里外的家居卖场去买东西。但是集美把班车开到20公里以外他的家门口附近，消费者认为很方便他就过来了。那集美班车拉的是不是都是没有钱的人呢？其实不然，北京塞车非常严重，有很多有车的人能不开车的时候是尽量不开车的。所以在这个问题上，集美解决了顾客的后顾之忧。
班车是集美的第一服务窗口。集美强化服务培训，花了大量的人力和时间，让司机认识到虽然是免费乘坐的顾客，也必须为其提供增值服务。上班车要跟顾客介绍集美，行驶过程要注意安全，在路上开车的任何一个细节都必须关注。集美把这个理念灌输到司机的头脑当中，406辆班车就真正的成为了406个触角。
二、培养顾客的忠诚度，给顾客来和再来的理由
到目前为止，集美家居是市场上唯一进行常年促销的商场。10%常年购物赠奖，“五一”、“十一”还会增加到15%、20%。
在集美的各大分店，最不好租的区域会有一个不低于500平米的超市。里边有上千种产品，都是家居建材行业的上下游产品，以及床品、锅碗瓢盆等一些家居用品，而这些家居用品都是免费赠送的。在集美买到一定的销售额，根据销售额进行10%返点。经过长期的运作，集美赢得了一个口碑，就是在集美买东西永远比其它地方便宜10%，这也是全北京的消费者来集美购物的一个理由—这儿最便宜。
售后服务是集美家居真正让顾客信赖的根本。几年前，北京市发生了两大事件：福乐暖气跑水黑心棉床垫。2000年冬天福乐暖气跑水事件发生时，众多卖场忙于向福乐厂家追责，集美却把“第一负责人”这句承诺放在了第一位，派出专人专车，按购货合同挨家挨户上门更换不合格零部件。这一举措，让顾客对集美产生极高的信任和美誉，而厂商、集美也把损失降到了最低限度。2002年8月北京曝光了38种黑心棉床垫，顾客纷纷要求退货索赔，厂商们一时手足无措。在这种情况下，集美的后勤保障基地—集美家具公司迅速启动生产，同时公开登报欢迎顾客前来更换修理，并专设3部热线电话，5部专车接送往返，20多位工作人员日夜辛劳，在一个多月里受理退、换、修床垫280多件。这一举措，化解了供销矛盾，受到众多顾客赞誉。事后，集美仅向涉及厂商收取象征性费用，赢得了参展商的高度评价。
三、逆势多元化布局，跨越京津，进军欧洲
在目前经济不景气、行业大洗牌的困难时期，集美却在这场没有硝烟的战争中选择了逆势出击，并采取了“多元化”的扩张模式。
国内扩张布局上，集美选择了环渤海区域。集美总裁赵建国认为环渤海商圈有很大的潜力，应是集美未来几年的发展目标。经过集美几路人马考察后，认定环渤海商圈尤其是天津市场空间很大。因为继珠三角、长三角之后，环渤海地区已经被国务院确定为北方经济中心，天津不仅是中国第三经济大区，更是中国北方经济中心的中心，所以天津在五年之内将会有一个长足的发展。为此，集美外埠扩张的第一个目标锁定了天津。目标已定，集美果断出手，计划三到五年之内发展40到50万平方米的商业面积，目前已经签署一个15万平方米的商业大楼，预计将在2010年上半年开业。
在积极谨慎布局国内商圈的同时，集美也在紧锣密鼓撬开国外市场的大门。经济不景气，国外企业“地盘失守”，对于集美这样的企业来说正是进军国外市场的大好时机。集美看好在法国巴黎的项目，以巴黎为基础可以辐射整个欧洲。目前法国的项目正在谈判之中。集美准备把中国的家具、建材、装饰产品的优秀厂商带过去，建立起一个长期的产品展示、销售平台，并且将以陶瓷作为主打产品，因为中国陶瓷在欧洲是很有市场的。
集美之所以做这份努力，就是要为中国家居建材行业优秀产品和品牌开辟一个长期稳定的出国路径。因为中国的建材产品在出口时往往缺乏稳定的落脚点，有时是经销商不做了，有时是中间断点了，而且外国经销商到中国来选货也很困难。集美利用金融危机，地价便宜，进军欧洲，为中国愿意走出去的家居建材商打造一个完整的营销链，同时在条件适当的时候，把西方的产品带到中国来。
四、以人为本的企业文化，打造卓越的管理团队
每个月的第一天，8点40分，在集美广场上，集美的升旗仪式准时进行，风雨无阻。
在集美，无论大会小会，都要唱集美之歌。这已经形成了一种制度。
集美家居集团非常重视团队建设，强调企业的每一步成功都是集体智慧的结晶，一支高素质团队是智慧和力量的源泉。由总裁赵建国作词、姜春阳作曲的《集美之歌》概括了团队精神：“爱岗敬业，不断创新；顾客至上。追求诚信；风雨同舟，执著勤奋；根植百姓，梦美成真。”
集美每年都要组织包括参展厂商业务员在内的全员旅游，集体过生日，开展知识竞赛和文体活动，鼓励充电学本领，强调“人性化”管理，培养主人翁责任心。
集美常年坚持素质技能全员培训，多层次搭建人才展现平台，企业的旗、企业的歌、每月一期的集美人报、企业的标志和口号，成为企业文化、企业发展的有机整体。
集美强调以人为本。对应国家提出的“人均国内生产总值到2020年比2000年翻两番”这一目标，集美提出2020年员工的平均工资也要翻番。
集美已经成为“企业关爱员工，员工忠于职守”的学习型和谐企业。
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