以学习先进、取长补短、共同发展为活动宗旨,以跨界、融合、创新为主题的第八届全国典型市场现场经验交流活动于2010年3月28日至4月2日在郑州、武汉、长沙三地隆重举行,近200名来自全国各地建材家居卖场的负责人参加了活动。本次活动由中国建筑材料流通协会主办,郑州红星美凯龙全球家居生活广场、郑州新易发板材市场、凤凰名优家居建材城、欧亚达家居、南国大武汉家装、湖南万家丽家居建材广场协办,协会培训中心承办。活动由培训中心主任张彩虹女士全程主持。
本次活动全面深入的考察学习了华中地区三个主要城市的典型卖场,全面了解了华中地区市场的发展现状,同时也折射出建材家居市场行业发展的新特点、新趋势。
关注行业政策,积极探索行业发展的新思路
会议开始第一天,由中国建筑材料流通协会会长孟国强先生做了题为“建材下乡政策与建材家居市场发展的新思路”的主题演讲,对于如何发挥建材流通企业在“建材下乡”中的主渠道作用;如何通过“建材下乡”引导建材流通产业又好又快的健康发展等建材家居卖场非常关心的问题,孟会长做了详细阐述,在代表中反映强烈。
郑州新易发板材市场是本次活动参观学习的市场中唯一的批发市场代表,其董事长张志伟先生所做的“以商贸业带动工业发展——打造建材家居完整产业链”的主题演讲,向代表展示了一个批发市场发展的新模式——做家居建材产业园,引进家居建材生产企业、商业物流企业、会展中心等,打造建材家居完整产业链,为处于升级改造中的传统建材批发市场开启了思路。
重视营销,赢在营销
当同质化竞争越来越激烈的时候,营销成为建材家居卖场运营中的重中之重。无论是郑州红星美凯龙还是南国大武汉家装都在“营销”方面有突出表现,因此成就了红星集团内部综合排名第一的红星郑州店和武汉生意最好的卖场之一——南国大武汉家装。无论是红星营销方面的一个中心、两个原则、三个基本点、四个前提、八种方式,还是大武汉家装的整合营销,实现市场、商家、消费者的三方共赢,都充分体现出建材家居卖场的营销已不再是单纯的广告之争,也不再是简单的促销之争,只有掌握营销全局,建立有力的营销系统,不断变革营销方式,做精准的精细化营销,才能占有更大的市场份额,赢在营销。
管理与服务是卖场成长的基石
当建材家居卖场由物业管理型转向经营管理型,管理与服务也逐步走向规范和完善。以此为基础,卖场方能做强本土并以稳健之态向外埠发展。从武汉走出的欧亚达家居即是其中的典型代表之一。欧亚达家居以永远从零开始、永远力争第一的企业理念,以诚信、勤勉、务实、创新的企业精神,把单店的经营业绩放在首位稳健发展。其创造的独具特色的“五优放心购物”、“四大服务举措”、“十项管理”,“十个统一”的服务与管理模式,其中每一项措施、每一个环节都是为更好的服务消费者,更好的提升自身效益而精心设计。在行业竞争日趋白热化的形势下,要打造基业长青的建材家居卖场,管理与服务是不可或缺的成长基石。
成功的企业文化建设是卖场人力资源管理的有力保障
在只有不到20年发展历史的建材家居市场行业,人员流动性较大,专业人才缺乏,是企业发展遇到的普遍问题。未来市场的竞争,最终将是人才的竞争,是企业的普遍共识。通过企业文化建设来凝聚人心、吸引人才、稳定员工队伍,是郑州凤凰名优建材城的成功实践。他们根据中国的社会特点,结合中国的传统文化,创建了以党建文化、家文化、道学文化为核心的独具特色的企业文化,增强了商户的凝聚力,增强了企业员工的凝聚力;更提高了企业的社会信用度。这是一个纯粹的民营企业,但这里的员工都认为,这里是集体企业,是员工之家,他们都是在为自己工作。成功的企业文化建设,由此可见一般。
做强卖场的根本是让商户赚钱
湖南万家丽家居建材广场是业内公认的强势卖场,做强卖场是市场追求的共同目标,可如何做到强势,却是很多企业的困惑所在。在第八届全国典型市场现场经验交流活动的最后一站——长沙,与会代表们实地体验了一个强势卖场的风采,让人感慨良多。参观卖场是该活动的第一个环节,与其他卖场最大的不同是,整个参观过程中,万家丽引导参观的朱经理一直在给我们介绍的,是市场内一个个优秀商户取得了怎样的销售佳绩。作为招商制的卖场,商户是卖场的基础,有了好的商户才会有好的卖场,这一点在万家丽表现尤为明显。据万家丽的董事长黄志明先生做主题发言时介绍,万家丽的商户中,其中有200多户,他们经营的品牌在全国销售中排名第一,由此就不难看出万家丽的强势之所在。
同行不再是冤家,跨界融合共发展
第八届全国典型市场现场经验交流活动的参与者,不论是参加学习的企业,还是被参观的协办企业,大家都是绝对的同行。而整个活动从始至终,充满了温馨和谐的气氛,正像一位甘肃代表说的:“这里就像一个大家庭”。六家协办单位都对本次活动高度重视,给予了极大的支持,以满腔热忱和开放的胸怀迎接来自全国各地的市场同行,并认真回答大家的提问。协办单位之一的欧亚达总裁徐良喜先生在座谈会开始前的深深一躬以及热情洋溢的欢迎辞让人感动,每一场座谈会结束后经久不息的掌声使人感概,同行不再是冤家。
第八届全国典型市场现场交流活动在与会人员的一致肯定中圆满结束,现场参观、分主题交流座谈、互动式学习的活动形式让众多卖场受益良多,充分体现了中国建材流通协会培训中心的成立宗旨,为企业服务、促行业发展、专注培养适应中国建材家居流通企业发展的专业人才。