相对于国外二手车置换业务的蓬勃发展，二手车置换在国内一直以来都是不受消费者关注的。其原因不外乎是复杂的交易手续、不透明的评估程序，让许多消费者望而却步。广州梅花园佳达汽车销售有限公司今年7月开办了二手车置换业务，笔者特地前往了解了佳达的二手车置换业务是如何开展的。
自从佳达7月份开办二手车置换业务以来，每天咨询电话就一直响个不停。谈到二手车置换，陈总的第一句话就是：“每天的电话特别多，都是来询问详细情况的，前不久已经谈成了几桩业务。”
陈总表示，在目前整个车市趋于平淡缓和的环境下，单纯的依靠销售已经没有出路，需要经销商积极的开发和拓展新的销售渠道，做好服务，用服务来推动销售，二手车置换正是这样一条新的道路。佳达的二手车置换不同于其他品牌的二手车置换业务，它是佳达自己推出的特色增值服务。马自达6上市以来，一直受到市场的一致好评，许多原来有车的车主们也希望将自己的老车卖掉，购买马自达6，但是面对二手车交易的复杂手续、评估程序，车主们普遍都存在许多的疑虑，害怕受到不公正的待遇，碰到不必要的麻烦。佳达正是看到了这一点，本着为顾客提供更多方便的目的，推出了二手车置换业务。
在佳达进行二手车置换程序非常简单，车主在决定进行二手车置换以后，将自己任意品牌的旧车开到公司，公司将从二手车行聘请专业的二手车评估师对车主的车辆当场进行评估报价。为了尽可能的确保评估的公平和公正，佳达会聘请几位评估师分别评估报价，车主可以自己对几个报价进行分析和比较，客观的了解到自己的车辆在市场上所处的价格水平，然后决定接受自己认为最合理的报价，之后，一切二手车交易的手续佳达会替车主全部免费办理完毕。而车主在等手续办理完毕之后，选好自己的新车，补上差价，便可办理新车的入户手续，将新车开走。整个过程只需要1~2个小时，而且无须车主自己费心。而对换掉的二手车，佳达会卖给二手车行或者直接卖给客户。
陈总认为，这样一种二手车置换业务的好处在于：由于经销商在整个过程中只是起到一个牵线搭桥的顾问作用，同时采用第三方评估的方式，确保了不会出现商家压价的现象，最大程度地保证了车主的利益；整个二手车置换的手续由公司负责免费办理，消除了车主对二手车交易手续的烦恼，最大程度地为车主提供了便利。
“开展这项业务可能会降低新车的利润，但是对消费者的服务更加重要。做销售不仅仅只为图赚钱，而是要做消费者的顾问，成为消费者的朋友。”陈总对这项业务表示了充分的信心，有马自达6良好的市场口碑做基础，二手车置换业务既可以促进新车的销售，同时也为消费者提供了便利的购车渠道。
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