- 现代物流报
12月第2周（12月11日-12月17日），本次监测期正值“双12”期间，传播量相比上周大幅上涨。
舆情周榜榜单
（1）12月第2周中国物流全部上市公司排行榜
12月第2周，物流上市公司排行榜中，顺丰控股瑶瑶领先，蝉联榜首，监测期最热内容来自被动传播，中国新闻网题为“互联网上‘奇葩’险种频现”的文章，提及这些‘奇葩’险常常导致用户个人信息泄露。
（2）12月第2周中国物流上市公司综合类排行榜
在12月第2周的中国物流上市公司综合类排行榜中，中远海运排名第五。最热新闻来自“2017年全国重点物流企业统计调查报告”，该文提及“2016年20家企业营业收入突破100亿元大关。其中，中国远洋海运集团有限公司突破千亿元，位居物流企业第一位。”
（3）12月第2周中国物流上市公司港口类排行榜
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在12月第2周的中国物流上市公司港口类排行榜中，监测期最热传播内容为被动传播。“12月10日，全球最大单体自动化智能码头和全球综合自动化程度最高的码头--洋山港四期码头正式开港。”的消息监测期最热，该文提及厦门港、青岛港、上港集团等公司。
整体传播情况
12月第2周物流上市公司整体传播走势
12月第2周共计监测物流上市公司数据91754条，周一至周五走势平稳，周六、周日下滑。
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各媒体类型传播量占比
媒体分类上，新闻类传播占比最高，占总传播量的42%，其次是微信和微博分别占传播量的21%和17%，论坛、博客、平媒则分别占总传播量的13%，6%，1%。
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传播调性占比
传播调性上，中性传播占63%，正面传播占12%，负面传播占25%。负面占比高于往期，主要负面内容来自微博网民对快递企业的不满。包括丢件、投诉、缺乏职业操守、滞留、迟到等等。本次监测周期内负面信息最多的企业是韵达股份，韵达股份以往口碑排名较高，本期下滑严重，网民表扬最多的企业则是顺丰控股。
一周总结：
“双12”的热度不及“双11”，但媒体和网民给予快递企业的关注度仍要远高于平时。正如一句俗语“好钢要用在刀刃上”，哪家企业能在媒体和网民最关注该行业时下一番功夫打品牌，树口碑，哪家企业就能事半功倍的取得良好的传播效果。
经“中心”在较长时间范围内对全网数据的监测统计，顺丰以往的口碑劣势主要集中在价格高于其他快递品牌，但“价格高”这一负面舆情的关注度呈持续下滑趋势；韵达以往因价格较为便宜而取得较好的口碑，但“价格便宜”的口碑优势越来越不明显，而“价格便宜”也往往不能抵消网民对配送慢，服务不好的不满。
经“中心”通过全网舆情数据对消费者行为及心态分析，以服务质量为品牌选择依据的消费者和以价格便宜为品牌选择依据的消费者均占比越来越少，消费者的消费观念愈发理性化，以“性价比高”作为品牌选择依据的消费者占比越来越高。且消费者忠诚度在持续升高，一旦消费者认定了哪个品牌更符合自己的需求，那么就会在很长的一段时间内坚持选择该品牌，树立良好的口碑。改善舆论环境，培养忠实消费者也就显得格外重要。
（现代物流报 中国物流舆情监测研究中心）