对于都市白领而言,外卖正成为一种便捷、实惠又时髦的用餐方式,是都市快捷生活不可或缺的一部分。作为以服务品质见长的百度外卖,已成为白领用户首选的外卖品牌--无论是在用餐选择,还是体验打分上,百度外卖都保持着数据上的"领跑".那么,都市白领为何更钟情百度外卖呢?
高性价比品质服务的吸引力
小严是一家知名互联网公司的研发工程师,晚上加班加点是常有的事。第一次点百度外卖,是源于一次下班太晚,又没有时间外出吃饭。而在有了一次"约之即来"的经历后,严先生对百度外卖好感倍生。
小严评价说,一次"尝鲜"后,也尝试过其他外卖APP,不过综合比较了下服务和价格等多种因素,感觉还是百度外卖的性价比最高。
"百度外卖用久了,真有点私人订制的VIP专属感,骑士送餐准时且服务标准,加班疲惫时,恰好吃上百度外卖骑士准时送来的美食,瞬间能够化疲劳为力量。"作为百度外卖最早期的忠实粉丝,小严也体会到了送餐品质的提升过程,商家对包装的不断改进,百度外卖配送准时率的提升,送餐设备的优化升级等,现在有些菜品打开时甚至会烫到嘴。
因为需求和理念的变化,网络外卖正在从价格为导向,向以服务为导向转变。而在外卖品牌中,百度外卖稳定而优质的服务,加上每月一次的大牌优惠活动,直接打折钜惠消费者,让消费者在享受高品质服务的同时,也能物超所值,成为其打动用户的两大利器。
安全是1,其他是后面的0
作为公司高层的王女士选择百度外卖则主要出于安全层面的考量,在过去她也曾和朋友一起加入到"补贴"的狂欢中。可网上关于送餐员违规骑行、不尊重女用户、偷东西……各种各样的侵犯用户新闻曝光后,王女士果断选择了更安全的百度外卖。
王女士称,自己身边的朋友、尤其是女性朋友,选择百度外卖的比例十分高,在单位点外卖还好说些,尤其是单身女性在家里点外卖时,大家都会选择更安全的百度外卖骑士。
王女士描述道:"记得他们来送餐时,我都是把门开一个缝,百度外卖骑士从来都是站在离门近一米左右远的距离把餐递给我,说完祝您用餐愉快后闪离,行为规范,目不斜视,没有那种四处窥探的,而且不是一个两个,是每个给我送餐的百度外卖骑士的表现都像是一个模子刻出来的一样,我想这就是大牌品大公司追求质量、管理严格的表现。"
万能跑腿服务满足白领的更高需求
百度外卖品牌商户更多、送餐更加准时、服务更加标准化,是和家人、朋友等一起聚会点餐的首选。
从事金融行业的李总惜时如金,他谈了自己的体会:"百度外卖骑士还可以提供帮买、帮取和帮送的万能跑腿服务,无论是取送文件、代买药品,甚至是到商场为女友代买一件LV的礼品,我都在百度外卖尝试过。百度外卖平台万能跑腿频道中的一键呼叫骑士功能,对平时工作繁忙的我而言十分有吸引力,我也带动了身边的很多朋友、同事、合作伙伴来尝试百度外卖万能跑腿。"
对于企业而言,发展快自然不是一件坏事,但没有质量的快肯定是一件坏事。百度外卖一直追求的是将服务做到极致,用品质和服务赢得每一位优质用户。市场竞争是一项长距离的赛跑,一时的领先并不能保证最后的胜利,只有"不畏浮云遮望眼",着眼长远,才能拿出更多、更好适合消费者需求的产品和服务。