- 麦肯锡最新报告《数字时代的中国：打造具有全球竞争力的新经济》指出：中国已经是全球数字技术领域的领头羊，且未来潜力巨大。
麦肯锡最新报告《数字时代的中国：打造具有全球竞争力的新经济》指出：中国已经是全球数字技术领域的领头羊，且未来潜力巨大。以电子商务为例，十年前，中国的零售电商交易额不到全球总额1%，如今占比已超过40％。据估算，目前中国的零售电商交易额已超过法、德、日、英、美等五国的总和。
回顾中国电商发展的历程，电商在线营销的环节浓缩起来，无外乎“站外的引流+站内的服务”两个步骤。对于大多数没有太多外围品牌营销需求的电商来说，就更是如此。比起“站外引流”外在因素对交易的影响，用户购物渠道、购物行为的改变才是影响交易更为本质、更为关键的因素。如果进一步深究，从根本上说，这些困境是电商在面临市场全面数字化和越来越复杂的营销环境时，缺乏一套行之有效的解决方案，而导致的被动局面。
由消费场景的变化引发用户消费行为的改变，进而导致电商运营格局的转变，成为影响电商消费升级的瓶颈。因此，如何将运营的重点从站外的引流转变为站内的服务，如何让品牌的曝光转变为切实的交易，成为商家运营中迫切解决的难题。
针对目前电商的这些困境，比起市面上诸多人工智能客服对售后领域的布局，今天我们来介绍4个被AI人工智能赋能的电商营销玩法：
1.智能客服：
将人工智慧的技术应用在聊天机器人上，正在数位营销的市场上如一片红海。
Active.ai 则是专门为金融机构跟银行打造的营销自动化平台。人工智慧系统会自动辨识使用者的问题，包括拼音的准确性、预测使用者可能的需求、进行交易查询等功能。
比方你可以看到金融业透过聊天机器人为他们解决繁琐的客服问题，像是信用卡的申请、电子帐单、缴费等;又如你可以在Line的通讯软体上，每日接受到不同品牌的促销活动讯息、粉丝专页的文章、部落格的内容更新，或是透过上传到App的资讯，透过通讯软体接收到自己运动状态表现的资讯等。
除了客服和促销活动之外，聊天机器人也是一个培育客户的好帮手。根据统计资料显示，在消费者真正到你的网站购买商品之前，他们会重复浏览你的网站很多遍，因此，如何透过他们与聊天机器人的互动来设计你的营销活动也非常重要。Photon统计美国人使用聊天机器人的数据显示，比起App的回购率(20~40%)，透过Messenger联系的回购比率是40~60%，而有六成的消费者表示，对于机器人给予折价券的举动并不排斥。
此外，藉由自动化的对话流程设计，你可以增加与潜在消费客群的互动，并且透过有趣的问答对话来增加使用者的涉入程度，强化他们对品牌的印象。
2.智能测肤：
相较于综合电商，垂直电商虽然种类覆盖低，但是它更侧重于满足某一类用户群体的个性化需求，通过专业化的运营和差异化的商品，让消费者产生更多情感上的交互，从而产生平台所无法复制的用户忠诚度和粘性。随着社会的进步和消费观念的升级，后者个性化的服务无疑更能俘获消费者的心。
这显然是垂直电商奋起一击的好机会。随着消费升级与人工智能的进步，越来越多垂直电商成为后起之秀，在AI+体验的新玩法引领下，在2017年10月，美图公司推出了以美妆业务为主的美图美妆平台。这个平台基于AI和大数据，给用户提供皮肤测试功能。
给用户提供了从“虚拟世界的变美”到“现实世界变美”的一站式服务。用户只要在素颜状态下，光照稳定的室内打开美图美妆，然后点击主页面下方的“皮肤测试”，根据语音提示平视镜头拍照即可检测皮肤问题，生成一份肤质分析报告。
对于用户来说，能够解决问题的服务才是好服务，通过此「AI皮肤测试」功能了解肤质，在得到测试报告后，平台则会根据肤质推荐合适的商品，用户进而完成精准购买。显然比在千挑万选中寻找适合自己的商品要方便得多，做工具出身的美图，在做电商平台的时候也更关注消费者的实质需求，在“买卖”之前，更多地重视产品体验。
3.智能新零售
什么是新零售，马云给出的定义是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
在各家的解决方案中，被提及最多的是基于卷积神经网络的视觉识别技术，那么计算机视觉在新零售领域如何与视频做结合呢？即通过深度学习教会计算机认识商品，消费者自助购买时，计算机通过店内摄像头识别商品的类别价格，消费可以实现自动扣款，无需消费者人为结账。
计算机视觉赋予视频强大识别技术，为新零售推出完整的解决方案，集成人脸识别分析引擎，验证用户身份，引导新用户进行支付方式绑定及身份/信用信息录入。同时结合人脸属性分析技术，判断用户的性别、年龄等信息，生成用户画像。追踪用户行走的线路，结合人脸识别技术，收集用户在货架前停留时间的长短，识别用户拿取和放回的行为动作和商品，分析不同用户的购物倾向和喜好。通过大量用户图像行为数据的分析，为商家提供商品货架布局摆放的建议。
Brightpearl是一个全方位的零售管理，不论是线上或是线下的商店，都可以透过个系统管理仓储，从消费者的行为帮助仓储管理和订单并且预测未来的销售情形，收费的方式根据你所期望的营销成长目标而有不同。Infusionsoft也是一个协助你做好商品管理的工具，并且为你筛选出真正具有消费潜力的潜在客户。除了营销自动化之外，他们还提供销售自动化、系统的整合、分析，对于在做线上销售的使用者来说，是一个协助做顾客关系管理的一条龙整合人工智慧工具。
4.智能视频电商
用户每天只花5%的时间在电商网站/APP上，而却花33%的时间观看视频/直播。在进入2018年之后，无论是直播还是短视频行业的发展已经趋于成熟甚至饱和的阶段，变现也就变得尤为重要，由此延伸出了【视频+电商】的组合模式，所以视频与电商的链接会将万亿级的电商场景直接前置到流量入口，创造新的业务模式。
从平台运作层面来看，视频和电商有着频繁的互动，双方都在营销层面上取对方之长，并挖掘自身潜力。视频拥有着丰富的流量，而电商拥有着不错的盈利。当两者碰撞，产生了许多奇妙的反应，视频电商模式前景相当值得期待。两个行业内部的布局已基本上尘埃落定。资本市场进入逐渐缓慢。视频行业普遍烧钱发展，资金缺乏，电商行业也需要更多的流量。双方在对方身上看到了自己急需的要素，走向合作是一种必然趋势。
Video++率先嗅到了这片蓝海的机会，在行业的火热下，视频和直播行业遇到了新的瓶颈，产品、技术和模式还是十年前的样子，亟待新的突破。视频中最早最直接的应用是互动广告，在海量的视频中需要寻找能落地的广告技术，能把观众看视频时激发的兴趣点转化为下一步的行动，这个痛点的存在让 Video++找到了技术落地的场景。
从0到1，Video++在今年推出「一站式视频电商系统」，服务于「芒果TV」、「战旗直播」、「全民TV」等头部平台，提供多样式的电商互动销售工具，如「好物清单（货架）」，「灵犀互动系列」、「灵动贴」等互动功能。
在不打扰用户观看，不跳转外链的基础下，进行非常轻量化的操作购买流程，所有的互动都在视频内完成，视频进度不会受到干扰。用户可直接在视频内完成从阅读详情页-加入购物车-订单-支付的购物流程，这样高度的轻量化操作，能够真正刺激用户消费，对比电商导流的转化率更高，为平台实现电商销售闭环。
Video++基于人工智能的智能算法，关注消费者在特定场景下的情感联想，Video++的AI+视频技术可以识别出明星、物体、品牌、手机、场景等等，使机器像人类一样理解视频的内容，并发现其中有趣的点，并结合用户行为反馈衍生出多维度标签分类。到了逻辑层和应用层，可以用核心组件和视频应用将这些点进行商业化的变现，将视频内的信息智能归纳，将机器识别出的结构化数据作为投放点，应用到广告场景中。
也就是说Video++在视频内容电商上更进一步，基于人工智能，提高了服务用户的效率和能力，以AI的能效更好满足用户的专属需求，实现根据视频场景推荐对应电商。根据扫描视频场景，识别出适合投放的位置，再自动完成热点投放，在不打扰用户体验的同时，加入一些娱乐互动方式，可以让用户在参与中完成了广告商业价值转化。
Video++视频电商系统，实现聚焦年轻群体的精准传递，并让用户多维度的交互行为，实现视频内容化向电商化的完美转化。为视频内容营销提供完成优质的解决方案，生态化的运营不仅打通了广告投放与产品营销。
真正完成品牌与内容的无缝对接，保证了高效率的广告传播与渗透；同时更基于用户思维，实现内容即广告、内容即互动、内容即电商、内容即渠道。
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