- 大家已经在为即将到来的“双11”摩拳擦掌，电商们为造势也是花样百出，一晃这场全民狂欢已经上演了七年，而这即将到来的第八年，又有何不同呢？
大家已经在为即将到来的“双11”摩拳擦掌，电商们为造势也是花样百出，一晃这场全民狂欢已经上演了七年，而这即将到来的第八年，又有何不同呢？
从来没有人想到，11月11日这个平淡无奇的日子，会因为电商平台的强力促销变得炽手可热，狂欢成为“双11”的代名词。
宇宙中似乎也没什么力量可以阻挡人们对于“双11”的狂热，但短暂的狂欢过后却是一片狼藉，喧嚣的盛宴背后有许多理性的地方需要多思量。
█ 狂欢的“双11”，背后有多伤？
①冲动消费：六成为便宜，五成会后悔
无论你是否热衷，商家的各种打折、送礼等促销信息都伴随着“双11”热火朝天地扑面而来了，你很难不被这一场中国互联网最大规模的商业秀所裹挟，莫名且油然而生的购物冲动，让你熬红了眼睛坚守在凌晨的电脑桌旁，丧失了理性消费的信念。
何为理性消费？知乎上有个答案很妥帖：理性的消费就是尽量将商品使用价值与个人预期重合的基础上，将使用体验作为唯一考虑标准的消费心理模式。
举例来说，当夏天的时令水果突然以低价销售，大多数人都会选择多买一些，但夏天的水果保质期非常短，这样一种购物行为，其实是不理性的。理性消费者会先考虑商品与自身需求的契合度，再从中比较质量、售后等，最后才比较价格。
某知名网站对“双11”的一次网购调查问卷显示，有61.03%的人是因为便宜才在“双11”购物，有49.14%的人会因为买到的东西后悔。
买来的东西发现“与描述不符”，或是自己根本不需要的，那么接下来一系列协商、退货、退款在“双11”期间变成了极其浩大的过程，劳民又伤财。
由此可见，非理性消费在日常生活中——尤其是在类似“双11”这样购物打折季的影响还是不容忽视的。
②配送混战：不堪重负，以自营谋出路
年年“双11”，经历了前期疯狂剁手抢购，接下来便是等待……从订单生成到到货签单往往要经历半月之久，是日常物流配送周期的两倍，甚至更多。
而这正式由于“双11”期间，短时间内的送货、退货，集中爆发的物流配送所造成的巨大压力所造成的。
财经作家吴晓波就认为，“早在前两年，几何级暴增的货物配送量让全国物流体系一次次地经受考验，造成了巨大的混乱和社会资源浪费，‘双11’已经同春运一样，成为了一个新的公共危机。”
而为了应对并改善这一局面，不少电商平台也在尝试做出调整。其中，首推自建配送体系。
他们认识到，供应链里要避免牛鞭效应，如果只是集中非常短的点爆发营销，这对于库存管理、产品生命周期管理具有很强的风险性，这对于供应商、平台也是一种极大的伤害。
一年一度“双11”，剁手与消费，终要一个理性！
因此，越来越多的电商平台加入到了自营物流的队伍当中来。以京东为例：
2009年，京东首先在上海投资成立快递公司，随后又在北京、广州等主要城市自建物流配送中心，逐步形成完善的配送体系。
早在2013年，中国就已经取代美国成为全球最大的网络零售市场。
根据中国电子商务研究中心数据显示，2016年上半年中国电子商务交易额达10.5万亿元，同比增长37.6%，在持续增长的前提下，如果行业竞争者执着于价格战争，而不去提倡理性消费，不去优化行业模式和用户体验，也是不值一哂。
█ 理性战胜冲动，电商“新考”来临
值得庆幸的是，在“双11”即将到来的第八个年头，网络购物节历经了试水期、探索期、爆发期以及多元期之后，已经逐步成熟与完善。
日前，互联网研究机构易观国际和京东集团联合发布《2016中国网络零售购物节消费者行为研究报告》（以下简称“《报告》”），从《报告》中我们可以发现消费者的网购习惯正在发生变化：
①价格不再起决定作用。近年国内消费者对网络购物节的反应已悄然衍变，消费者购物习惯正在从冲动消费过渡到理性的计划消费。
此外，用户购物时每个订单对应的浏览页面次数也明显增加，用户在下单购物前会进行充分思考与比较，不再简单地因为大促的价格冲动消费。这表明价格在消费者购物过程中已经不再是起决定性作用的因素。
②全方位考量。数据显示，有47.6%的消费者更看重便利性、体验性，便宜、真货、快捷周到的服务会成为他们全方位考量的重点。
③投机消费比重降低。除此之外，消费者对品牌和产品品质的关注度逐年上升，投机的消费行为正在逐渐减少。
④退货率降低。《报告》以京东的用户消费大数据为样本发现，3年来“双11”期间商品退货率和客服售后咨询占比逐年递减，而客服售前咨询比例逐年上升。
⑤网购节日两大趋势。此外，《报告》还认为，网络购物节未来有两个发展趋势：
一是从商品销售到物流、售后的服务链条愈加完善；
二是人工智能、大数据及VR／AR等新技术的支持，将帮助用户在网络购物节中做出更理性的决策。
一年一度“双11”，剁手与消费，终要一个理性！
小编总结
一年一度的“双11”马上到了，各家电商平台已经早早开始为这场全民购物狂欢造势。
但小编相信，理性的消费观念对于电商平台而言并不意味着销售业绩的流失，而意味着利于平台、物流配送、仓储等良性成长的消费群体正在逐步壮大。
告别了冲动，曾经万人空巷的全民购物狂欢节也要继续疯狂，这一次电商们要战的是服务、物流和诚信。
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