- 日前,青岛多个公交车站候车厅广告牌上出现“二维码商品”,市民在等公交车的时候,只要拿智能手机扫描各个商品旁边的二维码,就能直接完成下单然后坐等商品送上门。小小的公交站成为移动的“商品柜台”。
即将开业的大润发辽阳西路店,将其商号与“飞牛网”商号一同展示出来。
日前,青岛多个公交车站候车厅广告牌上出现“二维码商品”,市民在等公交车的时候,只要拿智能手机扫描各个商品旁边的二维码,就能直接完成下单然后坐等商品送上门。小小的公交站成为移动的“商品柜台”。
此外,最常见的楼宇电梯广告位上,带有二维码的商品销售画面取代了传统的形象广告,使得商品销售终端移至了各个社区及写字楼终端。“随着二维码等新技术的运用,商品零售不会再局限于商场内,可以搬至人流多或人流必经的区域。”业内人士分析,下一步,各百货零售企业根据自己所针对的消费群争夺各类“终端”会成为必然。
即将于辽阳西路南华乐活城开业的大润发,在户外展示其商号的同时陈列出旗下购物网站—飞牛网的标识;欧尚超市在其门店开设网购自动提货机;城阳宝龙城市广场3.7万平方米的区域被青岛购购尚城公司打造为一站式OTO模式商城—“GOGO淘宝城”……
在青岛,传统商企转型拓展网络销售的例子并不少,这并不是偶然,而是一种趋势。这种趋势意味着青岛消费市场“3.0时代”的开启。从商企经营模式而言,由最初的粗放式发展,经过后来的精细型发展阶段,到今天的互动消费时代或大数据消费时代等;从消费市场格局而方面讲,从逛商场、游商圈,再到今天的足不出户网络消费。
利群领衔出击圈占线上阵地
细心的市民或许会发现,近期出现在多个公交车站候车厅广告牌上的“二维码商品”是为“利群网上超市”上线而特别策划的。记者扫描二维码后会进入每个商品的详细页面,填写送货地址和收货人等信息后就可完成支付。
据了解,作为利群商城的重要组成板块,利群网上超市于9月22日10点正式上线,截至9月23日11点左右,利群网上商城的点击量较同期高出10倍左右,销售量较同期上涨5~6倍。“利群网上超市的上线活动截至9月25日,因此具体的点击量和销售数字到那时才有统计,但就目前的反馈来看,消费者的认可度要远远好于我们的预期。”青岛利群电子商务有限公司市场推广部经理葛晓东告诉记者。
利群网上商城重点打造网上超市板块,是基于“利群”已有的品牌定位和影响力。“多年来,利群在青岛消费者心中已经塑造了较高的品牌忠诚度,尤其是民生用品,既便宜又能保障商品质量。”葛晓东说。如今,随着网络消费的盛行,从最初的综合型购物平台—淘宝,到买家电到苏宁,买图书上当当网等,每个成功的网购平台大多都有自己针对性的定位,利群网上超市则是基于自身多年来形成的商品特色,针对的是本地消费者主要销售米面粮油、食品饮料、卫生纸等民生用品。“这就使得利群网上商城具有优势的差异化卖点。”业内人士分析。
作为本土百货零售业的代表,利群对网购平台的发力并不是刚刚开始。今年5月份,利群网上商城推出“挑战京东8小时”的促销活动,一时使得岛城网络消费市场硝烟四起。相关数据统计,在8个小时的疯狂促销中,利群商城的商品均低于京东商城,订单额和订单量超过同期的20倍以上。“除了品牌优势、价格优势以外,利群开辟"网上战场"还有一个强大的优势就是物流优势。”业内人士分析,在传统消费模式里,米面粮油等民生用品作为“重物流”产品,消费者在采购,往往费时费力:等车位、停车、等候结账、搬上搬下……利群超市在与国内知名快递公司合作的同时,更有自己的物流公司—恒通快递公司,真正解决了困扰电商们的“最后一公里”物流配送问题。
青岛商企转型触摸“O2O”脉搏
100万元现金券免费发、100万件超市单品低价抢、100万份大奖购就送、100万个红包疯抢……强劲的势头可以看出利群“触网”的力度和决心。“在生活节奏日益加快、消费多元化的今天,我们致力于培养消费者一种全新的消费理念和生活方式。”葛晓东表示。
在青岛,发力网上消费平台的百货零售企业不仅利群一家。位于辽阳西路与劲松七路交口的南华乐活城,大润发的户外商号招牌非常醒目,在其商号下方,“飞牛网”的标识引起不少人的关注。据了解,飞牛网是大润发推出的电子商务网站,其将于线下便利店合作,将以到店支付、货物自取等方式渗透郊区甚至乡镇,通过这种合作,飞牛网将扩大其在社区终端的影响力。此外,青岛欧尚超市推出了“网购自动提货机”,消费者在网上下订单后,2小时后可在门店自取,实现了零售电商”网订店取”的新模式。
除了传统商场转战网络消费市场,青岛越来越多的商企自从诞生之初便定位网购商城。如今年7月6日,宝龙集团与青岛购购尚城公司签约,将城阳宝龙城市广场A区3.7万平方米的区域打造成目前青岛唯一的一家一站式OTO模式商城—“GO?GO淘宝城”。目前该商城初步确立了九大模块,希望通过线上线下为一体的新型商业模式满足时尚上班族及学生群体的前沿消费需求。“几年前,二维码会让人觉得很陌生,离自己的生活很远;但现在二维码商品等的出现却让人感觉自己购物越来越方便。”业内人士分析,人们的消费理念发生了很大改变。也正是这种改变,迫使传统商贸企业发力网上销售渠道建设,力争在线上开辟全新的战场。商企纷纷打造网络消费平台,是培养消费者新的消费习惯的同时,更是在适应人们全新的消费理念。“从整个百货零售行业看,O2O是目前的一个热点,但对于传统百货超市来说,线上线下的融合还有更多的工作要做,并不仅仅把线上当做促销商品展示平台或线下补充交易平台,而是要深入地影响消费者的消费习惯。”业内人士分析,怎样做到线下和线上齐头并进,避免互相冲突,同时扩大盈利,也是零售业O2O要思考的问题。
青岛市场再升级迈进“3.0时代”
3.0时代,看似符号化的阐述和表象,其实总结出青岛商业发展过程中几次质变的提升和转型。顾名思义,3.0时代是相对于1.0和2.0时代而言,说明青岛的商业发展已经迈入第三个发展阶段。
上世纪90年代,因为拥有扶手电梯和中央空调,华联商厦的诞生被称为青岛有了首家现代化商场;百盛南山超市一改以往的三尺柜台和一对一服务,“敞着货架随便拿”的售货方式使其日销售额高达200多万元……那个年代,商场对于人们而言就是“市内集市“的概念,因此一点先进的经营理念和模式搬至青岛都会引起不小的反响。“这取决于当时人们停留在"产品消费"的消费理念,只要质优价廉的商品外加好的购物环境,肯定有市民买单。”业内人士分析,举个例子,利群受到百盛南山超市的启发进行改造,一楼的一个小超市日销售额从1万元上升到20多万元。当时,逛商场成为一种时尚,这便是青岛消费市场的1.0时代。
进入本世纪以来,各种定位的大型商场相继开业,各种领先的业态和理念被引入青岛并生根发芽和本土化转变。青岛市民逐渐明白了现代化的商场不仅是硬件的高档,还有科学的管理、合理的布局、丰富的业态、贴心的服务,甚至由满足消费向引领消费转变。“产品需求已经不是消费过程中的重点,品质消费和品牌需求成为消费者的看重点。”业内人士分析,同时,台东、李村及香港路等商圈已经颇具规模,时尚消费者们由最初的“逛商场”变为“逛商圈”,因为商圈内的丰富业态几乎满足他们的任何需求。青岛消费市场的2.0时代悄悄开启了。
现在,在互联网消费的刺激之下,青岛消费市场逐步迈入了3.0时代。最大的特征之一就是“终端商业”的发展。“终端商业不仅是销售渠道所处的位置,更是一种商业理念。”业内人士介绍,像社区商业、依托网络设备而新兴的交易平台、上门服务、私人定制等都可以划分为终端商业的范畴。终端商业的兴起是“互联网思维”在商业领域的体现,真正做到以消费者为中心,从各个方面为其提供物超所值的消费服务。
进入3.0时代,就百货企业而言还有一个重要的体现, “会员时代”“粉丝时代”就是 向 的转变。资深网络产品研发专家谢玮分析,会员时代里,广大消费者是被动接受信息;粉丝时代里消费者是主动关注信息,这可以让消费者主动参与到一个产品或者一个商企的销售过程中,成为企业的追随者。“从销售角度而言,这些消费者已经变成了"消费商",他们会利用微博、微信等手段,哪怕是秀一秀自己买到的产品,就会引来朋友圈的一群人,依次裂变、增长,其效果是不可估量的。”
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