- 同诸多电商同行一样，快递问题令金冠卖家梦芭蒂的运营团队头痛不已——几次大促后，店铺DSR物流评分飘绿，仓储人员和快递成本激增，而买家却对快递问题抱怨颇多。运营团队仔细分析，发现了关键的三个问题点：其一，超区问题；其二，仓储审单问题；其三，合作快递问题。
同诸多电商同行一样，快递问题令金冠卖家梦芭蒂的运营团队头痛不已——几次大促后，店铺DSR物流评分飘绿，仓储人员和快递成本激增，而买家却对快递问题抱怨颇多。运营团队仔细分析，发现了关键的三个问题点：其一，超区问题；其二，仓储审单问题；其三，合作快递问题。
首先是超区问题，原本以为只有偏远地区才有超区问题，实际运作表明，哪怕是省会城市都常遇到超区——各个城市的市区、郊区界限不明，就连快递自己都搞不清楚具体的街道到还是不到。没办法，为了保障客户体验，只好设定了超区时就近由快递代转EMS，超区率一直维持在0.3%，大促时还会上升，核算下来，全年仅超区转EMS就增加了大几万的快递费。
其次是仓储审单问题，梦芭蒂熟练的审单员平日工作负荷约为每日2000单每人。大促时，还需要临时新增2倍的审单员，由于大促时地址更为多变，审单效率更低。每年仅审单员的工资成本就超过上万元，且人工成本年年看涨人员流动性大，人工审单难免出错，仓储主管头痛不已。
最后是合作快递问题，梦芭蒂一直以来只与2家快递合作，其一是申通、其二是EMS，城区用申通，偏远地区用EMS。其实申通的报价不算最低，但公司一直不敢引进更多的快递——本已捉襟见肘的人工仓储审单环节，实在搞不定复杂的分区分单分重量分快递的发货策略，引入更多的快递很可能会导致仓储环节的混乱。
问题是如此的明显，却又看不清解决问题的方向，就在两难间梦芭蒂多年的合作伙伴E店宝提供的“财递通”快递优化解决方案成为破解难题的关键。在与财递通的咨询顾问深入沟通、反复测试评估后，梦芭蒂成功实现了快递优化——全自动地址识别、按重量分区域精确到街道级别优选快递，软件自动并平衡成本与时效；在增加了圆通和邮政小包的同时，实现超区率从0.3%下降到0.03%，且只需配备2个审单员即可满足大促每日数万单审单；DSR物流评分高于同行业12.87%。
全面应用财递通后，梦芭蒂月快递均单费用由原来的5.5元下降至4.6元，每月可节省近1万元。梦芭蒂负责人激动的说：“这真的是以前没有想过的，过去为了客户的好评硬着头皮发EMS，现在EMS使用率显著下降，客户在快递上评价却反而上升，安逸得很呢。审单问题也没了，只需对软件认为可能存在问题的快递单人工校验即可，最多2个人完全可以搞定。”
这就是梦芭蒂精细化快递优化的妙招，如今电商竞争越发激烈，利润空间逐步下滑，迫使电商企业向精细化管理要利润要发展，快递优化正是一个绝佳的精细化管理发力点，梦芭蒂的快递优化实践完全可以为电商同仁学习借鉴复制，愿电商发展越来越美好。
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