- 近日，上海汽车集团股份有限公司（以下简称：上汽集团）成功打造了具有行业领先理念的汽车O2O电商平台——车享平台，并宣布成功上线。
近日，上海汽车集团股份有限公司（以下简称：上汽集团）成功打造了具有行业领先理念的汽车O2O电商平台——车享平台，并宣布成功上线。该平台的成功上线不仅首次实现了我国汽车行业线上线下服务链的有效整合，使客户可以享受到线上线下一致的客户体验，上汽集团更期望籍此打通制造、销售、服务的全产业链，为建设以客户需求为中心的全新汽车行业生态体系提供平台基础。
车享平台的建设填补了中国汽车O2O电商领域的空白，并使得上汽集团可以构建以客户为中心、以客户需求为驱动的新业务模式。未来，随着该平台的进一步应用与推广，上汽集团将全面整合移动、社交等全新技术，并融入更多第三方服务，为不同客户提供个性化的、覆盖客户全生命周期的高品质服务，全面打造其在新互联网时代下的领导地位。作为该项目的重要合作伙伴，IBM通过深刻的行业洞察、全面的企业IT架构及新技术能力，助力上汽集团利用该平台能够在未来有效联合集团产业链中3500多家合作伙伴，为2000万客户提供覆盖全生命周期的服务体验。
车享平台CEO夏军表示：“此次车享平台的打造是一项系统工程，而且在业内没有可借鉴的经验。这就要求我们不仅需要具有系统的技术能力，还要具备丰富的行业洞察，这也是我们对项目合作伙伴的基本要求。因此，我们这次最终选择与IBM开展合作，一方面是看中了IBM的技术能力与行业经验，另一方面也是看中了他们开放的合作态度与合作经验，这与上汽集团一直倡导的开放理念不谋而合。车享平台的上线使我们能够为客户提供线上线下一致的客户体验。同时，利用该电商平台我们成功实现了线下经销商、品牌、客户三大信息流的打通，真正实现了无缝对接的客户体验。”
IBM全球企业咨询服务部大中华区汽车行业资深合伙人李雷介绍说，在此次合作中，作为上汽集团的重要合作伙伴，IBM咨询服务提供包含业务咨询、平台设计和开发、平台运营和项目群管理的电子商务一体化服务，并助力上汽集团以电子商务平台战略为契机，整合服务贸易资源，建立O2O服务平台，打造新型汽车服务链，使上汽集团成为整合型一站式汽车服务提供商；以整合和新业务转型作为企业的核心诉求，和OEM紧密合作，努力打造上汽集团服务贸易集成平台；运用新兴技术，对客户服务的触点进行有效的管理，创造一个可行的新型的汽车服务生态环境。
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