- 企业风险看似来自市场,其实大多是由自身内因造成的,正如不是所有人都会在寒风中感冒一样,不当的速度、高度和规模往往是诱发企业风险的主要原因。在“大数据”一词出现之前,万里运输集团就已启动大数据战略,用于车辆监管、提高转化率和风险防化等方面。
信息化引领越来越多的公路运输企业从传统“车库”向现代“镖局”转型,而大数据分析和挖掘企业信息化的结果,让企业创新商业模式和运营方式,寻找降低运营成本的新方法、新途径,更加有效把握市场动向,获取更多发展机会。大型公路运输企业数据化运营如锦上添花,俏不争春。
“逼”出来的大数据
企业风险看似来自市场,其实大多是由自身内因造成的,正如不是所有人都会在寒风中感冒一样,不当的速度、高度和规模往往是诱发企业风险的主要原因。在“大数据”一词出现之前,万里运输集团就已启动大数据战略,用于车辆监管、提高转化率和风险防化等方面。
万里运输集团的规模庞大,每年会有很多人员、车辆和业务等参与其中,产生大量数据,并累积数据记录,涉及车流、客流、物流、资金、财务和人事等多方面的管理。公司筛选掉冗余内容,可用数据占其总量的三成左右。原有的“各抱自家孩儿”、“信息不串门儿”的运营模式越来越难适应行业发展的高速变化。于是,公司借力大数据,加快量化进程,所属经营单位和网点近千个,服务数万车辆,打造汽车服务全系列产业链、供应链和价值链。
2002年,万里运输集团创建OA办公系统,大量采用大数据工具和办公软件进行业务统计和市场分析。公司率先在车辆安全管理方面进行尝试,收集驾驶员的个人、结算、交易信息和车辆型号、保险与互助信息等,都以数据记录的形式收储起来,逐步成为数据资源池,最终建立车辆管理系统模型。在公司实行财务统管和会计委派制度以后,所有业务资金往来进入结算中心,每月财务数据达到千万条。
改革是由问题倒逼而产生,又在不断解决问题中而深化。万里运输集团通过数据挖掘,实现集约化、规模化、网络化、专业化和信息化,从劳动密集型向科技密集型转变,与大数据的结合颇具天作之合。如今万里运输集团的“大数据”适用于汽车运输,司机扶好方向盘,其余事情公司办,诸服务忙而有序,尤其是万里物流配送在中原经济区十分走俏。
从条块化到一体化
道路运输的点多、线长、面广,位移活动产生大量的轨迹数据。道路运输企业应利用好传统优势,用现代化方法,走捷径式的转型升级之路。三分技术,七分数据,得数据者得天下!
道路运输企业可以把业务信息导入分析系统,建立数据仓库,夯实信息联动的基础。并统筹科技中心、职能部门和经营单位之间分工合作,构建三级联动的信息研判体系,为实现大数据提供组织保障,提高数据的加工和盈利能力,让数据增值。
过去,司机上了路,谁也管不住。万里运输集团的车辆安装车载终端,接入GPS卫星定位系统,车辆监控数据准确、实时、完整地传输。职能部门重点分析这些数据,形成目标化、程序化的管控模式,实时监控车辆,定期分析数据,有针对性纠偏,营造“天上一张网,地上一条龙”的管控格局。在万里运输集团GPS监控中心,管理人员可通过平台获取客车的预警信息和视频图片,借助呼叫系统及时提醒驾驶员,告知安全信息和管理要求。事后,公司对驾驶员进行源头化管理专题教育。单车单月超速报警量从最初的百余次下降至目前的几次。一旦车辆发生交通事故,安全技术人员在平台上查找车辆具体位置,解读行车轨迹,密切配合法务、交警等部门查找事故原因。
道路运输企业借助大数据把握内在的规律和术数,量化决策,探索主动防范与精确管控集中融合的新型管控模式。主管人员每天登录万里车辆管理系统,了解和分析分公司运营情况,向责任单位通报系统的预警信息,督促其整改问题和隐患。在工作月会上,重点研讨普遍性、典型性的问题,对症下药。可以说,大数据是企业管理的好帮手,但对于违规操作却是“拦路虎”。在万里车辆管理系统中,驾驶员的不良记录越多,越难接到业务,最终被企业列入“黑名单”,不再录用。
企业如何用好大数据
人不能捧着金饭碗要饭吃,企业拥有大量数据并不能代表它就能成功。大数据解决方案必须融入业务流程,优势体现在网络化的运营中,提高企业效能。
海量数据是堪比金矿银矿的经济资产,却不是真金白银,要通过数据挖掘才能变成有用的价值,变成财富。万里运输集团创新管控体系,引进办公自动化,创建腾讯QQ群,筹划微信微博,让员工都有“麦克风”,即时交流互动。无论管理中所采取的好措施好做法,还是经营中遇到的新问题新思路,都会在万里一家人中刮起“微旋风”,进而产生微体验、微实践、微讨论和微竞赛,为企业运营提供便利。
实际上,万里运输集团还将数据化思维引进汽车消费贷款业务中,构筑由个人信用评价、风险监测预警、风险化解组成的信贷风险防范体系,确保个人信贷诚信和公司投资安全。15年间,万里运输集团发生汽车消费贷款业务10万多笔无一失控,跃居业界翘楚。2004年,此模式传衍及工程机械租赁业务,每月发展1000多辆工程机械,管理资产达10亿元,成为万里式掘金的外溢部分。万里运输集团大数据魅力四射,所创万里卡车联盟吸引着厂商、银行等与之联合开展产业链合作,300多家道路运输企业加入其中。也昭示:谁拥有大数据,谁就取得主动权!
万里运输集团董事局主席陈立友表示,数据量的多少固然重要,企业却不能因此追求“高大上”,应强调数据不计“大”。要看是否运用了数据化思维,是否打造了数据化经营。这比单纯利用大数据重要得多。虽然大数据正在成为万里们转型升级的信息基础,但对多数中小企业还是个难题。企业盲目采购云计算服务容易导致“落地死”,难获适用数据。好比手持宝刀不会用。毕竟,企业开发大数据成本较高,要有卓越的研发能力、数据分析能力,还要有数据应用领域的专业人才,且对道路运输有足够了解。所以中小企业应量力而行,“先下水再学会游泳”,加强与大企业、大平台、大协会、大联盟之间的合作,善用“拿来主义”。如国家交通运输物流公共信息平台有1万多家企业藉此交换数据超过5.5亿条,在信息交换、降低物流成本、节能减排等方面发挥了作用。
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