- 2009年6月，广百股份尝试涉足网上购物，2011年4月成立电子商务分公司，正式推动网购业务。当初的信息平台是在广百官网和供应链协同平台的基础上开发形成的广百网上购物，一个带有探索性质的初级购物网站。
平台建设背景
1、广百网购平台建设的过往
2009年6月，广百股份尝试涉足网上购物，2011年4月成立电子商务分公司，正式推动网购业务。当初的信息平台是在广百官网和供应链协同平台的基础上开发形成的广百网上购物，一个带有探索性质的初级购物网站。
2011年8月把广百“网上商城”定名为“广百百购网”。购物网站开始引用了第三方的前端购物系统，并开设了广百天猫旗舰店，而后台ERP采用了另一方的小系统。虽然系统能基本运作，但由于系统与系统之间缺乏天然的联系，整体系统得连贯性、数据相互对接存在许多问题，也浪费了大量的人力物力去对数，极大地影响了电商的业务工作的开展。
2012年10月公司为了适应新形势发展的需要，广百着手打造电商大平台的计划，并将“广百百购网”升级为“广百购网”，这样更简单和贴切广百的实际。
2、重塑广百网购信息平台
广百作为广东省内重点培育的流通龙头企业，作为产业升级转型的突破思路，将电子商务的发展摆到发展战略的位置，两手抓，一手抓好广百实体店、一手抓好广百网购店。紧紧抓住产业转型升级的契机，充分发挥传统零售企业在品牌、VIP客户、实体商场方面的优势，利用省给予的资源，紧跟电子商务发展的潮流，创造更大的企业价值，刺激经济增长。
为适应公司发展战略的需要，重塑广百网购信息平台自然是水到渠成的事情了。广百网购平台总体上分两步走，第一步是由广百电商公司采购的商品在网上销售，即B2C,做到线上线下联动；第二步是为供应商提供网上销售的开放平台，即B2B2C。
解决方案的总体设计
1、广百网购的业务模式
广百网购的业务模式，一是电器类及部分百货类常规商品的销售（电器类线上线下库存共享和百货类电商自由库存）；二是季节性、阶段性促销的商品销售（电商公司完全独立的库存）；三是平台型的商品的销售（为供应商提供网上商品销售的开放平台）。
2、平台解决方案的总体思路
为实现上述三种网购模式，广百网购平台需要实现横向与纵向两个方向的集成：横向方面，电器类商品需要完成与现有线下实体ERP数据的平行对接或称横向对接，实现线上线下系统业务一体化（库存共享）；线上线下会员共享（O2O）。纵向方面，电商公司独立业务流程，从前台展示下单，到订单处理、发货、退货，成本结转，供应商结算等，整套电商公司独立运作完整的业务与财务流程纵向贯通。
3、平台建设策略和设计
在保持统一的广百网购前端平台的前提下，按线上线下库存共享的电器类商品和电商自由库存的百货类商品，分别建立不同的电商后台系统，并分组进行运营和管理。
两套前台和后台，即广百网购前台、百货类中间层及后台ERP和电器类中间层及后台ERP+仓储WMS。
网购平台的实现
1、电器类商品平台的实施
第一步，电器类商品先在天猫商城广百官方旗舰店实现实时无缝对接，经由中间层实现实体店电器ERP系统内的商品自动加载到天猫聚石塔内，并进行商品上架。
从上述系统架构可以看出，V7客户端与V8应用端集成在同一台PC机上，形成电器类商品网上销售的客审系统，它是连接两系统的关键环节点。实现线上线下共享一套ERP和一套库存。
在V7数据内的电器类商品经过客审端推送到天猫商城广百官方旗舰店，上架后进行网上销售。V8数据库得到的销售订单由客审端将抓取到v7数据库内，经由V7 ERP处理后发出商品配送用户信息，经物流送到用户手中。另一方面，线上线下的商品财务核算与供应商的结算，全部V7 ERP进行统一管理与核算，正真实现了线上线下一体化管理，实际上，网购前端仅仅是整体系统的另一类门店。
第二步，电器类商品与广百网购上实现对接，与上述第一步实现方式基本类似，只是将天猫商城广百官方旗舰店替换成“广百网购”，其余管理运营基本不变。
2、百货类商品平台的实施
百货类商品在实体店，绝大部分商品基本上是以专柜形式出现的，要想在网上商城销售，就必须重新组织货源，保障网上商城销售的商品有足够的库存。因此广百网购就有了4个层面的内容组成。
第一是广百网购前端商城，官方自运营B2C商城平台，提供完整的商品信息展示、商品推荐和搜索、购物流程以及订单支付等，重点突出特卖频道以及特卖商品的管理流程和购物流程。
第二是多渠道运营子系统，多渠道运营作为前端销售平台的后端支撑向各个销售平台提供类似用户、商品和订单的服务，各平台所见的信息通过渠道标识做区分。各渠道间的信息同步通过多渠道信息同步管理功能模块来实现，主要包括商品信息、商品库存信息、商品价格信息、商品促销信息、商品上下架信息、用户信息和订单信息等。
第三是后台ERP，电商ERP主要为电商平台提供进货、库存及财务方面业务的管理流程，即为电商平台提供“进”和“存”方面业务管理的实现，包括订单SCM信息交互、商品库存管理、供应商管理、商品需求计划管理，进货管理，物流管理及财务管理等模块。同时，能够跟后端仓储系统WMS、会员系统CRM、以及实体店的百货系统、电器系统等基础系统对接，同步与共享库存和会员信息，并实现线上线下的资源整合。
第四是仓储WMS，WMS支持多仓库管理、支持人员分组操作、条码管理、动态、可视化货架管理、自动流水线作业等仓储物流功能。通常也包含了DPS自动拣货系统，通过对商品入库、出库、盘点、移库等的操作，实现实时监控作业和库存状况、紧急插单功能、提示补货等。
3、系统集成
根据系统总体架构的要求，广百网购信息平台存在许多需要集成的东西，至少包括了7个方面的集成。分别为：广百网购前端与电器类ERP系统的接口与集成、广百网购前端与支付系统的接口与集成、电商ERP系统与物流公司的接口与集成、多渠道运营与广百天猫旗舰店的接口与集成、电商EPR与WMS及发票接口、线下会员与线上会员的接口与集成、电器类ERP与WMS的接口与集成等。
结束语
实体店开设网上商城，既要考虑由计算机网络技术给顾客带来的好的购物体验，又要充分发挥实体店的优势资源，实现线上线下联动优势。这种网购信息平台建设实属系统工程，也没有固定的模式，而且随着业务和运营的发展，系统也在不断变化，所以这类平台建设实践的内容繁多、细节多，且显得非常复杂。里面有运营模式、作业流程、UI设计、多渠道运营与促销、网络安全架构、各类接口与集成、会员数据存共享与BI分析、手机APP等等。由于文章篇幅有限，本文只是简明扼要地广百网购信息平台的基础内容，还有很多细节就不一一介绍了。所实施的系统分别于9月5日上线和预计10月底上线。
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