- “你的货到了没?”这两天，这句话几乎成了网民们见面的问候语。双十一狂欢看似结束，快递的“春运”还在继续。网上淘到的小商品，变成一个邮包，它会经历哪些历程，最后到达主人的手中?前日下午4时，上海白领刘佳妮，在淘宝上选购了一个花朵形状的钥匙收纳器(以下简称“花朵”)，卖家是位于深圳华侨城的一家网店，南都记者一路跟踪，记录了它的双十一旅程。
前日，顺丰深圳机场分拣中心，机器对小件的快件进行自动分拣，然后自动投放到不同的麻袋中。
“你的货到了没?”这两天，这句话几乎成了网民们见面的问候语。双十一狂欢看似结束，快递的“春运”还在继续。网上淘到的小商品，变成一个邮包，它会经历哪些历程，最后到达主人的手中?前日下午4时，上海白领刘佳妮，在淘宝上选购了一个花朵形状的钥匙收纳器(以下简称“花朵”)，卖家是位于深圳华侨城的一家网店，南都记者一路跟踪，记录了它的双十一旅程。
大海一般的快递潮
据了解，以天猫为例，规定卖家3天内发件。根据阿里巴巴物流信息平台的菜鸟网络发布的物流信息，截至昨日16时，全国有1024万件快递包裹被签收，70%的包裹已经被发运出去。这使快递的“春运”在近几天达到一个高峰期。据各大快递公司统计，从11日开始，从深圳发出的邮件量翻倍增长;昨日，外地入深的快递数也开始大量增多。有网友直言：“下单如有神助，等货海枯石烂。”网民翘首以盼的商品，淹没在如汪洋大海一般的快递潮中。
有人把双十一期间的快递比喻成每年的春运，瞬间产生庞大的客流和有限运力之间的矛盾。经过多年的冲刷和洗礼，是否顽固依旧呢?
在这场快递“春运”中，南都记者选择一份从深圳发往上海的快递，记录了它的旅程，以及沿途它经历的人和事。这只是一个普通的钥匙收纳器，12日傍晚，花朵从华侨城的卖家手中包装完毕，一位快递员来到这里把它收走。随后，这份快递进入了快递公司的沙河分部进行包装。夜深人静的时候，正是这条产业链最高速运转的时间。位于深圳机场的顺丰华南分拨区灯火通明，工作人员忙中有序，一个突然闯入者的干扰就能破坏整条机器上流畅的节奏。
一路见识高新机器
花朵从神秘的机场货运F区域登上飞机。过了零点，它乘坐飞机准时抵达上海浦东机场。因为安检的原因，它在浦东机场逗留了4个小时，这可能是它自出发以来停留得最长的一段时间。第二日中午送到刘佳妮手中时，它才完成了自己双十一的旅途。
花朵一路上见识了最新科技的机器，被许多双手触碰过，搭乘了许多人一辈子都没有坐过的飞机;它从一个创业者手中出发，送到一位满心期待的使用者手中。这一路上的许多人，无论是网店、快递业或是运输业，在这个忙碌的双十一工作中，以他们的工作状态为我们展现出这场狂欢背后的价值和意义。
在深圳零售协会会长花涛看来，来势汹汹的网络经济已经在不断证明，互联网将给零售业带来革命性的变革，不论是马云拉大旗唱大鼓，还是腾讯闷声发大财，新技术的普及应用都将为这个产业带来浓墨重彩的变化。对于商家而言，顺应变化，改变业态是眼下最迫在眉睫的事情，无视这个变化，无异于螳臂当车。
而在疯狂的双十一背后，是马云与王健林的亿元对赌，电子商务能否取代传统实体零售，谁能笑到最后或许7年后才能揭晓，但是，在我们的采访过程可以发现，越来越多的网民选择了网购，而网购也带动了网店、快递等一系列行业的发展。
旅程
层层包裹 以防货物被粗暴对待
卖家：亢焜 地点：深圳华侨城
这家名为K new one的网店，位于深圳华侨城，每天都会将各种新奇的商品发往天南海北。双11当天，他们差不多快递出了一百多个包裹。前日，一盒装着“云朵钥匙收纳器”的邮包从这里发出。为了避免在快递大潮中被粗暴对待，店员小严将其里三层外三层包裹后，才放进快递箱子。
普通网店大多位于住宅楼或厂房，而这家有8名员工的网店选址在华侨城均价为4万元的豪宅内，月租金在万元以上，外有鸟语花香。店主亢焜不到30岁，来自陕西太原，之前是程序员，去年5月从北京来到深圳，决定安营扎寨，他认为，深圳的创新制造业发展速度已经将北京和上海甩在身后，同时与香港一水之隔，随时可以过去吸收灵感。
收件只用几分钟忙得没时间喝水
收件员：小张 地点：深圳华侨城到快递公司沙河分部
从前日开始，快递公司的小张就进入了连轴转状态。一天要投递两百到三百个包裹，也让他恨不得对每个开门收包裹的买家说，求你了，不要买了。每天从上午8点一直奔波到晚上11点，除了送货，就是拣货，“忙得连喝水的时间都没有。每天一到家躺在地板上就能睡着”。而将这个包裹从网店拿到，到送至分拣站差不多只用了几分钟的时间。而从分拣到上飞机，差不多只用了一个小时的时间。
虽然忙碌，不过也有痛并快乐着的成就感。小张透露，按照这个月的疯狂程度，月薪上万应该不是问题，算算今年攒下来的钱，差不多可以在老家盖一栋房子了，说罢，他拉了一下差不多有半人高的包裹袋，继续走街串巷。“最头疼的是到了老社区，因为都是楼梯房，必须得走上去，扛着包裹袋上去太辛苦，放在电单车上怕丢失”，他透露，好在买家们都很理解，能下来取包裹的，都会亲自下楼。
截至昨日下午，双十一的大部分邮包都已经送出了，不过小张没有“劫后余生”的轻松感。“购买-比较-退掉不用的货”这个观念已经在不少买家心中根深蒂固，这一波疯买的狂潮过去之后，说不准还有一波疯退疯换的浪潮，“到时候照样忙得四脚朝天”。
一天扫描四万件对快递还有感觉
运作员：肖武 地点：快递公司华南分拣区
顺丰最大的集散中心，是位于宝安机场物流园国内货运村的华南分拣区。在这样的大型集散中心内，入目可见最大的机器，是一架占地1200平方米，丹麦生产的全自动小件分拣机。它的旁边是一台更大的奇迹正在休息———占地2600平方米的国产分拣机。分拣机上下两层的传送带结构按照货物量多少调整速度在运转，几乎不产生任何噪音。
据统计，近两日以来，每个中转场的快递数量都高达6、7万份，比往日增加了20%-30%的量。据主管预计，这样的状况要持续到19日才会结束。因此为应对快件激增的情况，中转场增加了36个临时工人，新招收了119个全日制的工作人员。这样算，全部的员工就有580多人，35岁的肖武就是其中的一个。
肖武的工作是负责在传送带上进行线上分拣，他干这行已经七年了。从深圳华侨城发出的钥匙收纳器，已经从沙河分部流入其中，可能就经过肖武的手下，他拿着无线电扫描机，“滴”的一下扫描，快递信息传入电脑中，买卖双方在网上输入单号就能够查询到快递位于“深圳集散中心”。
双十一期间，他和小组内的二十多个“战友”的排班时间从晚上9点到第二天早上6点，快递量不那么多时，肖武和同事会轮流停下来吃饭。如果做扫描，在正常的情况下，小组一晚上的扫描量就高达4万件，双十一期间的工作量更不必说。工资收入按件计算，如果小组能齐心协力多干一些，这个月的收入还能增加。
这几日，他已经明显感觉到工作量的增加。肖武说：“收到其他公司的快递，我还是挺有新鲜感的。”有时候，老家的亲戚或朋友给他寄东西，或者是从哪里网购，他会偷偷比较各种快递从各个地方抵达的时间长短，这已经成为生活中的小乐趣。
凌晨就上班盼忙完这几天
司机：郝秀喜 地点：快递公司上海浦东中转场到新华分部
46岁的郝秀喜是顺丰快递上海分部的一名干线司机，专门负责将快递从中转站运送到各个网点，而郝秀喜负责的浦东中转站刚好接收了从深圳运送过来的快递，其中就包括刘佳妮网购的钥匙收纳器。
“这几天都要比平时早两个小时上班。”郝秀喜说，平时他都是早上5时半上班，开车到浦东的中转站，装货后将快递配送到各个网点，而在双十一这几天，按照公司的调配，他每天都要提前两个小时、凌晨三点半就上班了;昨天凌晨4点半装完货后，他开始向上海市区内的各个网点送货，到达新华分部的时候，已经过了中午11时了。卸下货后他又往下一个网点赶。
昨天下午2点半，郝秀喜说，他的货还没有卸完，还要半个小时才能把车上的货全部配送完毕，只要把货配送完了，就可以连续休息8个小时，然后就等到第二天凌晨上班时间，而双十一这几天，还要随时接受临时调动。
郝秀喜表示，按照公司的规定，司机不能连续开车4小时，不能连续工作8个小时，否则要强制休息，在中转站和网点都有可以休息的地方，劳动强度会有保障。“忙完这两天，过了双十一就会好一点了。”郝秀喜说。
跟时间赛跑3分钟送一包裹
派件员：崔大亮 地点：快递公司上海新华分部到凯利大厦
送给刘佳妮的快递，是上海快递员崔大亮昨天上午送的第100个快递，从上午7时开始到中午1 1时半，平均下来每3分钟送一件快递，用他的话说：“在双十一期间，送快递就是跟时间赛跑。”而吃饭所用的时间，也从平时的半个小时缩减到10分钟左右。
停车、取件一气呵成，随后大跨步奔向凯利大厦电梯间，刚好电梯也到了，随后乘坐电梯到达大厦16楼，崔大亮只花了两分钟多的时间，连刘佳妮都觉得很惊讶，刚接到电话，人也马上就到了。
23岁的崔大亮来自安徽，送快递是他找的第二份工作，一干就是4年，平时他们上午上班时间在8时，早上以送件为主，下午则主要是收件，然而，双十一期间，崔大亮每天都是从上午7时就开始拉货送件，一直干到晚上9时许，这时大部分人都在家里享受生活。
崔大亮表示，他们都是在大家下班休息的时候吃饭，比如，中午一般都是在12时半到1时半之间吃饭，但也没有固定的时间，用餐时间大约是半个小时，而在双十一期间，他们的用餐时间，基本控制在10分钟左右，“都是赶紧把饭吃完，挤出时间送件去。”崔大亮说。
网购成习惯一年血拼十万元
买家：刘佳妮 地点：上海凯利大厦
昨天中午11时半，上海市长宁区淮海西路432号凯利大厦的办公室内，当刘佳妮从快递员崔大亮手中接过从深圳快递过来的货物时，惊讶地说，这比她预想中整整快了一天。
刘佳妮这次网购的是一款创意产品钥匙收纳器，卖家在深圳，前几天，有个朋友发了个链接给她，向她推荐这款产品，前天下午4时，她上网浏览后觉得很喜欢，就买下了。昨日中午，刘佳妮在崔大亮的提醒下，打开邮包，检查了货物，看完好无损，在快递单上签字确认。
收货后，刘佳妮马上把它放在自己的办公桌边上，然后把身上的钥匙都挂到钥匙扣上，欣赏了一番后说：“挺好的，很实用也很好看。”算下来，刘佳妮已经有6年的网购经历了，如今一年下来，网购的金额在10万元左右，家里的柴米油盐酱醋茶，几乎都是网购来的，家里的水电费，也是网络支付的。
刘佳妮说，几乎每年的双十一她都会上网买点东西，如今网点商家的服务态度，也让刘佳妮大赞，有几次收到网店寄过来的衣服，发现有些小小的瑕疵，她跟网店沟通后，对方都会主动提出帮她退换货，快递费由网店自己承担，“让人觉得还是很贴心。”刘佳妮说。
刘佳妮家里，上到78岁的奶奶，下到十几岁的侄子，都会网购。有空时，刘佳妮还是会去逛逛街，用她的话来说，逛街可以和家人或者朋友一起，看到合适的就买，是件很有情趣的事，所带来的体验是网购所无法代替的，而网购则有针对性，想到要买什么了，上网一搜，看到中意的就买，一般自己很快就能完成。
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