- 常网购的朋友最近一定发现，天猫和淘宝的主页都变脸了。9月11日，天猫正式对外宣布启动“品牌旗舰店升级”计划—天猫品牌站。据天猫副总裁王煜磊(花名“乔峰”)介绍，品牌旗舰店升级为“品牌站”后，将在旗舰店基础销售功能上，新增品牌互动、导购、品牌认知、打通分销网络、消费者大数据分析、用户关系管理及维护六大新功能。
经常网购的朋友最近一定发现，天猫和淘宝的主页都变脸了。9月11日，天猫正式对外宣布启动“品牌旗舰店升级”计划—天猫品牌站。据天猫副总裁王煜磊(花名“乔峰”)介绍，品牌旗舰店升级为“品牌站”后，将在旗舰店基础销售功能上，新增品牌互动、导购、品牌认知、打通分销网络、消费者大数据分析、用户关系管理及维护六大新功能。
与此同时，王煜磊表示：“大家去购物中心，相信有一半以上不是冲着买东西，也许是为了跟朋友一起喝个咖啡，顺便带回一两样东西。互联网有一天会不会被这种业态替代？未来电子商务的发展变化趋势，应该逐步从e-commerce(电子商务)转变到social commerce(社交商务)。”
品牌互动取代商品展示
用户可以把“品牌”放到手机桌面上
早在今年年初，天猫就曾表示，将从销售平台升级为商家与消费者的连接平台。而在这升级的过程中，最关键的就是建立起商家和消费者的互动。此次天猫的“品牌旗舰店升级”计划，就是要帮助品牌商和消费者建立互动。其中，最显而易见的变化就是，在升级之后的旗舰店里，品牌互动取代了商品展示。
也就是说，在品牌站里，消费者将不再看到单纯的商品信息罗列，更多地将看到不同类型的空间展示，这可能是一套厨房样板间，或者是一系列的秋季服装搭配，而商品信息都会在这类空间展示中呈现，消费者甚至可以打包购买。另外，预售、试用等模式也将植入到品牌站中，消费者可以在品牌站里进行分享、点评、互动，完成所有需求。
除了这些变化，还有一个细节引起了记者的注意，那就是品牌站在无线端的功能。消费在天猫无线端上，上传照片、查看他人照片、评论。如果消费者评论了照片，或者晒了图片，则可以获得相应店铺发放的优惠券。此外，消费者还可以将自己喜爱的品牌站直接以书签的形式添加在自己的手机桌面上，就像安装了一个APP。
据了解，目前已有百事、飞利浦、达能、多美滋、TCL等44个品牌旗舰店参与了升级。那么只有天猫的旗舰店可以升级吗？对此天猫方面表示：“品牌站相当于品牌在天猫的迷你官网，从"店"到"站"，给品牌提供了拥有更多自主功能的站点，我们希望品牌能通过维护，和消费者互动起来。所以现阶段是运营能力、技术实力比较强的品牌先做示范。我们也正在和品牌商一起摸索社交商务的互动模式。随着模式的清晰，未来不仅是天猫旗舰店可以有品牌站，没有进天猫的但有和消费者互动需求的品牌，以及其他类型的店铺，都有可能以品牌站方式在天猫出现。”
从电子商务转变到社交商务
在动的不只是天猫
在当天的媒体沟通会上，天猫副总裁王煜磊表示：“天猫和淘宝现在仅仅是有销售的职能，但必定不会适应未来的发展趋势，天猫必须因此改变。”在天猫看来，未来电子商务的发展有两大趋势，第一是未来的电子商务将会是社交商务的模式；第二，大数据时代，数据化运营将成为商家的核心竞争力之一。
王煜磊表示，这种趋势在线下的零售业态已经非常明显，单纯销售型的模式正在衰落，而具有销售、娱乐、餐饮功能的shopping mall正在成为发展的主流趋势，例如北京的大悦城和蓝色港湾就是这样的代表。而未来线上电商的发展趋势也是同样。
正式基于这样的考虑，天猫早在半年前就已经开始考虑战略调整。并最终推出了品牌店计划，其关键是帮助商户除了销售的智能之外，让品牌店有个动态评价和互动。
而这一次天猫升级、淘宝主页更加突出互动，加上此前阿里巴巴收购新浪微博、力推“来往”(阿里旗下社交软件)、并且调整公司架构，新成立网络通讯事业部，加强在移动互联网领域的深入布局。不难预测，未来，淘宝和天猫将会不断地向社交商务转变。
当然，市面上在尝试做社交商务的不只是天猫。自从微信5.0开通支付功能以来，不管是各路商家纷纷在朋友圈里塞满商品信息，还是明星们通过微信公众账号向粉丝出售VIP服务，抑或是易迅网公开接入微信支付。虽然和阿里巴巴走的路子不同，但不可否认的是，腾讯也正在社交商务的道路上，加快步伐地走着。
对此，一位不愿透露姓名的业内人士表示，所谓社交商务模式，是指电商平台不仅仅具有销售职能，还将具有社交互动的功能。并且在大数据的支撑下，实现数据化运营，让数据成为品牌商的决策依据。社交商务的背后其实是更加精准的数据营销。“现在的消费者越来越聪明、喜好变化的频率也越来越快，但是平台背后的数据不会说谎的。不管是天猫帮助旗舰店升级成品牌站，还是腾讯在微信上为商家提供公众账号的平台、后台服务，包括百度推出的品牌专区，引导用户通过搜索直接进入品牌官网。这些的背后，都是靠他们拥有的强大数据来支撑的。社交商务，将是大数据时代的真刀实战的新战场。”
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