- 2013年6月20日，由市场部网主办，淘宝大学、上海跨国采购中心、飞马学堂协办的“第二届电子商务营销论坛”在上海创智天地的创智会堂举行。大会汇集了国内知名传统品牌电商、平台电商和知名垂直电商的营销负责人，就传统企业开展电子商务的营销问题展开探讨，为传统企业触电梳理脉络扫清障碍。喜临门家具股份有限公司副总裁俞雷先生在会上表示，随着传统品牌进军电商渠道以及电商品牌建立传统渠道趋势的出现，在未来传统与电商的两极市场下，将产生一种相融相生的商业模式——O2O(online to offline/offline to online)模式。俞雷指出，O2O平台要区别于电商平台，是服务终端加盟商，线上线下联合互动，实现品牌产品一体化运营，体现消费者真实体验的一个战略平台。
2013年6月20日，由市场部网主办，淘宝大学、上海跨国采购中心、飞马学堂协办的“第二届电子商务营销论坛”在上海创智天地的创智会堂举行。大会汇集了国内知名传统品牌电商、平台电商和知名垂直电商的营销负责人，就传统企业开展电子商务的营销问题展开探讨，为传统企业触电梳理脉络扫清障碍。喜临门家具股份有限公司副总裁俞雷先生在会上表示，随着传统品牌进军电商渠道以及电商品牌建立传统渠道趋势的出现，在未来传统与电商的两极市场下，将产生一种相融相生的商业模式——O2O(online to offline/offline to online)模式。俞雷指出，O2O平台要区别于电商平台，是服务终端加盟商，线上线下联合互动，实现品牌产品一体化运营，体现消费者真实体验的一个战略平台。
众所周知，随着互联网、移动互联网和社交媒体的兴起，其对传统企业的商业模式和营销模式产生了很大的影响，越来越多的传统企业正在或者正在走向电子商务的路上。2012年，马云与王健林“一个亿”赌10年后网络零售能否占零售总额50%的赌局，更是将电商与传统零售业谁将主导未来零售市场的话题再次推向风口浪尖。
但是，单纯的电子商务主要为传统企业提供了商品(以实体产品为主)线上传播与交易的平台，交易双方绝大部分只需要通过“互联网+物流”即可实现交易的全部过程，这种“冰冷”的电子商务让缺乏“电子”基因的传统企业在线上当前仍然面临诸多困惑，加上日趋高涨的流量获取成本更是让传统企业在电商的道路上举步维艰。而O2O作为一种非常态的电子商务模式，将线上与线下进行有效的结合，并将消费者带到线下，且大部分服务是必须通过线下实现的，使得电子商务更接“地气”。俞雷指出，通过O2O模式可以实现将实体通路的展示，网络购物的便捷与社交媒体的传播进行效益最大化的整合。
俞雷在大会上指出，O2O模式的出现必然会引发其与企业自身电子商务部门以及传统加盟商之间的利益分配与冲突。所以，企业必须从战略层面处理好O2O模式下的利益关系。企业的电商部门是运营商模式，O2O是服务于加盟商的服务商模式，本质上利益路径不同，所以可以做到利益不仅不冲突，更可互补。
俞雷以喜临门家具是实际操作为例，在淘宝上喜临门禁止加盟商做淘宝，所以喜临门的加盟商对淘宝上的违法商家深恶痛绝却又被“双十一”等强大的电商活动吸引，加盟商与公司相互僵持;而喜临门的电商部门在淘宝上只能经营公司的电商品牌，违法商家依旧得力，使得喜临门在电商平台上的品牌溢价能力和消费者判断力得到双重损害。而通过O2O模式则可以将利益关系逆转，与加盟商利益共享，排斥假品牌和违法商家，用真实和事实存在来消除消费者对喜临门在线上的不信任。
而且，O2O模式的推行可以充分调动加盟商的物流价值，提升售后服务能力。经过市场调研发现，O2O模式与传统加盟商最主要的冲突在于价格不统一。俞雷表示可以通过分阶段推出全国统一价新产品用以替换不统一价的产品;推出预付平台，以折扣和优惠券调动线下加盟商;运用“温水煮青蛙”式按部推出线下产品;召开全国订货会，推出线上线下统一款产品;以及借助双十一事件或者统一性营销活动推广统一价格等方式解决。
俞雷在会上表示，线上与线下资源的整合与共享，线上支付、线下配送是O2O模式核心价值，在O2O模式下充分利用电商平台会形成品牌强大的溢价能力。在喜临门O2O模式下的核心利益者是传统加盟商与天猫，协调利益者是企业的电商部门，敌对利益者是淘宝违法商家。
综上所述，O2O实际上是企业建立了一个更大的商业信息流转平台，其中包括营销信息、客户信息、商品信息、订单信息、物流配送、服务信息等内容的综合流转，同时也需要与企业原有业务流程、信息系统、数据平台进行对接、改造和优化。
俞雷在最后讲到，“O2O和电子商务是两回事。传统不会消亡，科技再发达，也不会取代人与人之间的亲切接触。O2O的本质是传统营销方式的演进，借助“电子”的力量，实现营销2.0。在O2O中，核心在店铺，辅助手段则是电子商务。所以，O2O不能藉由电子商务部来实现，而应该上升到更高层面，成为marketing+EC的复合手段。”
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