- 电商的崛起，造就了物流业的繁荣，也给其带来了极大的挑战。物流的费用、服务态度和送货速度成为消费者选择电商的一个重要标准，特别是在电商节日促销和销售旺季。如何让物流服务跟上电商发展，成了很多企业思考的问题，苏宁也不例外。
电商的崛起，造就了物流业的繁荣，也给其带来了极大的挑战。物流的费用、服务态度和送货速度成为消费者选择电商的一个重要标准，特别是在电商节日促销和销售旺季。如何让物流服务跟上电商发展，成了很多企业思考的问题，苏宁也不例外。
苏宁易购在短时间内成功跻身中国B2C行业前三甲，而这其中，物流体系的建设对于B2C业务的稳健发展具有至关重要的作用。苏宁历来注重物流系统的建设，坚持“自建体系，自主管理”的物流配送方针，将物流打造成为企业核心竞争力。
自动化仓库 实现精细化管理
早在2010年初，苏宁就开始规划建设自动化仓储中心，即自动化仓库，以解决网购商品品类繁多、订单规模巨大、配送作业分散等现实问题，同时兼顾处理仓库周边地区B2B相关业务。
合肥苏宁运营总监陈小伟介绍，自动化仓库采用平面库与立体库相结合的建设方式，引入先进的存储、传输、分拣和信息管理系统，实现物流的信息化、自动化和智能化，是具有国际级水平的大型物流配送中心。苏宁首个自动化仓库位于其南京雨花物流基地内，建设面积为16500平方米，能够支撑华东地区150亿销售规模。与传统B2C仓库相比，其人员需求减少40%，并实现仓库24小时运转，有效提升了运转效率。
自动化仓库改变了传统粗放作业模式，涵盖彩电、空调、冰洗、电脑、通讯、数码、OA、百货、图书等诸多品类，实现拣选效率化、准确化。如整个高架库存储区内实行无人作业化管理，由巷道堆垛机系统根据WMS系统指令，自动完成库区内上架、下架等作业任务。拣选区采用智能语音、RF手持终端、电子标签等先进高效的拣选系统，指导作业人员进行拣选作业，工作效率大幅提高，商品损害率降低。发票打印、商品包装等工作也可在仓库内部迅速完成。
广域覆盖 集成物流网络
记者从合肥苏宁获悉，位于高新区南岗科技园的合肥苏宁物流基地，是第三代现代化物流基地的代表，一期仓库单层面积41000平方米（复合面积达76000平方米），共有1万4千多个货位，大件商品存储能力30万台套，日作业能力近3.5万台套，可支持销售额近50亿元。广域覆盖是苏宁物流的核心竞争力，苏宁已建成了大/小件配送独立互补、仓储密集覆盖的物流网络，目前已实现全国100个城市半日达、220个城市次日达，为消费者提供高品质的服务体验。
陈小伟说，“在准确的时间把准确的货物送到准确的地点”是苏宁的核心理念。苏宁物流在中国大陆市场建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络体系，依托SAP/ERP、WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长途运输、短途调拨与零售配送到户一体化运作，建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统，所有物流信息通过系统在线上、线下之间精准传输，同步将顾客购买的商品优质、快速、满意地送到配送区域内任一地点。
成立物流事业部 提升“云服务”
日前，苏宁在南京举办的“2013新模式、新组织、新形象通报会”上，宣布成立包括连锁平台经营总部、电子商务经营总部和商品经营总部为核心的经营层，其中物流事业部归属电子商务经营总部旗下，由电子商务经营总部负责规划管理，优先满足苏宁易购的发展需求。
苏宁方面表示，此次苏宁组织架构调整，把物流业务设为独立事业部，同时并入到苏宁电子商务经营总部当中，反映了苏宁云商集团对苏宁易购发展的重视。苏宁物流也将围绕苏宁易购的实际需求进行建设，提升苏宁易购在仓储建设的供应链管理、物流配送效率的用户体验等的运营服务能力。
据了解，2013年苏宁易购物流整体工作方向将围绕“提效率、控成本、快周转”三个方面来开展，物流业务要进一步围绕电子商务平台加强体系建设工作，通过信息技术的运用，打破空间、时间的界限，从传统的物流服务向内容服务商转变，真正实现全品类、全方位、全客户的“云服务”。
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