- 广西糖网多年来通过“电子商务+现代物流”信息化商务模式的探索和实践，搭建起制糖工业信息化的产业集群大平台，将食糖流通周期缩短了6天，吨糖购销成本降低了15元/吨，用信息化手段帮助企业规避价格风险，锁定利润的同时，每年直接为工商企业节省上亿元购销成本；全国80%以上的食糖工商企业将它作为主要的购销和配送平台，每年承载着全国近三分之一食糖的购销和流通任务，促进了制糖产业集群工业化与信息化的深度融合。
一、应用企业简况
广西糖网食糖批发市场有限责任公司（以下简称广西糖网），总部位于柳州市，现有员工135人，在南宁、昆明、广州、武汉、郑州、廊坊、杭州、营口、成都等食糖集散地设有9个异地分支机构，在全国主要食糖产销区设立配送仓点140多个，整合利用社会仓储资源100多万平米，客户数2500多家。是我国最大的食糖现货生产性综合服务市场，是国家商务部电子商务重点联系企业、工信部全国工业信息化运行形势指数企业。2011年广西糖网创税利总额10482万元，近三年平均创税利超1亿元。
广西糖网多年来通过“电子商务+现代物流”信息化商务模式的探索和实践，搭建起制糖工业信息化的产业集群大平台，将食糖流通周期缩短了6天，吨糖购销成本降低了15元/吨，用信息化手段帮助企业规避价格风险，锁定利润的同时，每年直接为工商企业节省上亿元购销成本；全国80%以上的食糖工商企业将它作为主要的购销和配送平台，每年承载着全国近三分之一食糖的购销和流通任务，促进了制糖产业集群工业化与信息化的深度融合。
广西糖网已于2007年通过国家ISO9001质量管理体系认证，成为国内同类市场中首家通过该认证的企业，建立起健全的内部质量管理机制，全面实施全业务流程标准化工作，并定期接受权威机构年审，企业管理日趋规范。
2007年10月25日，时任国务院副总理曾培炎视察广西糖网，对大力发展“电子商务+现代物流”的流通模式取得的成绩予以充分肯定，同年12月荣获国家人事部、商务部“全国商务系统先进集体”的表彰；2010年荣获中国两化融合50佳企业、信息化部工业信息化运行形势指数企业；2011年荣获全国诚信经营示范市场、国家鼓励类产业认定、科技部第一批现代服务业创新发展示范企业等荣誉。
二、企业在实施信息化之前存在的问题
在实施信息化之前，原有各系统功能相对独立，软件开发语言和数据库的选用不一致，存在“信息孤岛”现象；同时，没有形成统一规范，难以满足物流资源整合和搭建信息化服务平台的要求。
1.原有硬件系统型号落后，设备硬件系统型号不统一，系统各异，其匹配性、兼容性、可管理性都存在不同程度的问题，已不能满足业务增长对高可用性安全、稳定、速度等多方面的要求。
2.原有软件系统中的系统及平台软件较为落后，未能大量采用国际通用流行高端技术，其扩展性与联通性存在问题，在安全性、速度响应上不能满足要求。
3.原有软件以城域网为基础，向互联网延伸，未能做的以互联网为构建，其结构及应用技术都不能适应现有业务发展。
4.原有的信息数据不能实现共享，不能对数据进行挖潜，没有数据图表分析功能，网上交易、网上银行、网上物流配送等功能不完善。
三、信息化服务平台解决方案
1.总体规划
以广西糖网作为中心站 （包含交易中心、结算中心、信息中心、物流中心和客服中心），负责平台建设维护、市场统一计划的制定，项目总体规划与实施等战略管理层工作。充分发挥广西食糖生产基地的优势，建立起以柳州、南宁为中心，昆明、湛江为辅助的产地销售服务体系，以武汉、徐州等大中城市和主要食糖集散地异地配送仓为目标的销地服务体系，充分发挥电子交易的优势建立起统一有序的食糖流通市场，以客户服务为业务导向，以客户、行业主管部门和专业咨询机构带动信息的采集发布，以银行为专业的结算中心，以第三方物流提高流通效率，通过战略合作和直接管理相结合的方式对项目进行有效运营。
2.总体网络部署
总体网络架构
在广西糖网现有撮合交易系统、结算系统、信息网站的基础上，搭建一个具备交易系统、网上支付系统、信息网站系统、商务办公、物流配送系统等模块的食糖专业市场电子商务平台，为糖厂、物流公司、银行、销售商等食糖流通领域供应链上下游提供信息化服务，从而将食糖流通供应链各环节整合到该平台上。
3.信息化平台技术特点
（1）基于Internert技术，采用浏览器／服务器方式实现多对多的实时交易；基于内存的交易方式，并具有无限扩充能力。
（2）注册认证CA体系结构和第三方认证接口，保证交易高度安全。
（3）实现内存数据与数据库数据同步的技术，实现实时在线支付。
（4）具有强大的系统备份与恢复能力；基于OLTP及数据仓库技术，可进行交易数据挖掘和采集，进行交易分析及监控。
（5）提供灵活多样、程序控制的货物交割管理系统，实现对货物按周和提前交割分类自动管理。
（6）基于ASP(应用提供服务)系统，完成物流配送定点仓库管理模式。
（7）采用先进的J2EE技术，具有高效性能，良好平台无关性。
4.构建“四流合一”的信息化服务平台
（1）搭建信息平台，实现信息共享。广西糖网网站是国内最大的糖业信息门户网站，门户网站、手机糖业网、糖业短信服务平台等，是各领域获取信息的最佳平台（信息流）。
（2）搭建集行情分析、交易撮合、交收结算、仓储物流等功能的技术支持系统，形成强大的产业技术支持。当前80%以上的食糖企业通过电子商务交易平台开展食糖购销和配送，90%以上的制糖企业引入了内部管理信息化系统。全行业总商品的四分之一实现了电子商务信息化贸易，广西糖网先进的技术服务带动了产业信息化的发展（技术流）。
（3）与农行、工行、交通银行等金融机构合作开发“银商通”，实现资金第三方监管和实时划拨。通过资金结算系统，实现了交易资金实时结算、实时反馈，克服了传统贸易中三角债、金融欺诈的弊端，确保食糖购销合同的100%履约。带动了工商企业在结算系统、销售系统网络化、信息化的推广和应用（资金流）。
（4）构建仓储物流决策系统，实现资源整合和按需调度。通过整合仓储、铁路、内河、海运等第三方资源，将货物出入库、发运状态，物流需求、流向及运力情况等信息导入，实现数据查询和共享，带动仓储物流企业的信息化（物流）。
四、实施过程中遇到的困难和问题
1.作为涵盖全行业的电子商务服务平台，信息化建设需投入巨大的资金和人力物力。
2.原有信息化系统难以实现数据实时共享和集成，加大了操作的繁杂度和风险管理的难度，限制了信息化高效、便捷等优势的发挥。已经不能满足年均600万吨的食糖实物交收配送量等业务发展需求。
3.随着业务发展，客户需要一个更安全、便捷和高效的，支持多品种的电子商务整体解决方案，这就要求我们将现有的各个独立的系统进行统一的规划、改造和升级。
五、信息化主要效益分析与评估
1.经济效益
广西糖网通过企业信息化建设，初步搭建一个具备交易系统、网上支付系统、信息网站系统、商务办公、物流配送系统等模块的食糖电子商务平台，将食糖流通周期缩短了6天，吨糖购销成本降低了15元/吨，为食糖工商企业年节省成本上亿元；企业自2003年改制重组以来，各项主要经营指标年均增速在50%以上，年交易量由2003年的1157万吨增长到2009年的7478万吨，七年翻6.5番；年现货交收量由2003年的57万吨迅速增至2009年的635万吨，七年翻11番。2010年现货交收量占全国同类市场总量88%，占广西总产量的42%，占全国总产量的28%，全年实现利润总额8133万元，人均创利达70万余元/年。
2.社会效益
（1）成为落实国务院关于进一步完善柳州食糖现货交易市场重要指示的具体实践和成功案例；是贯彻自治区做大做强做优我区优势产业、实现经济转型、产业升级的有效实践，项目的社会效益十分显著。进一步拓宽食糖的流通渠道，实现广西食糖进入电子商务时代，带动仓储物流、社会服务、金融、农业发展等各环节领域在信息化推动下全面升级。
（2）通过对食糖供应链信息化与工业化进行无缝对接融合，建成广西食糖电子商务信息化示范平台（含移动电子商务模块），搭建全国最大的食糖产业集群两化深度融合平台，成为全国制糖产业生产性服务平台，将成为我国两化融合的典型。
（3）将进一步巩固广西作为全国食糖产销桥梁的地位，巩固并提升广西食糖产业网上营销能力和电子商务深度应用成效，增强我区糖业话语权和综合竞争力。巩固并提升广西作为全国食糖交易中心、定价中心、金融中心、物流中心和信息流中心的地位。
3.信息化提高企业和产业竞争力
（1）促进我国糖业经济信息化。实施企业信息化，将有助于推进糖业领域信息化和区域信息化，能有效推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成糖业经济信息化。
（2）利用信息技术改造提升传统产业。加强信息技术与产业的结合，可节能降耗，提高产品质量和数量；以信息技术与设备为依托，企业可实现扁平化管理，提高企业运营效率。
（3）信息化实现企业跨越式发展。企业在吸纳先进的科学技术后，实施企业信息化，发挥后发优势，为企业业务发展提供信息化支撑，可以助企业实现跨越式发展。
（4）信息化成为现代企业制度形成的催化剂。在市场竞争日益激烈的今天，如果没有企业信息化，就不可能有处理大量信息的手段，也就不能进行科学管理，也就难以建立现代企业制度。
（5）信息化提升企业供应链和产业链资源配置能力。企业信息化的建设可以有效地提高企业决策水平、市场反应能力、降低产品成本、促进市场销售和改善企业内部管理。优化企业供应链和产业链资源配置能力，进而可以大幅度地提高企业的经济效益。
六、主要经验体会
1.领导重视，一把手亲自抓是关键。成功实施信息化工作的关键首先是争取得到尽量多的企业高中层管理者支持，因为这些管理者熟悉企业的业务流程，并有相应的控制权力。有了他们对信息化的认识和支持，企业的总体信息化素质将提高很快。
2.团队精神是信息化建设成功的保证。由于信息化工程的实施不单是技术的改革，还涉及到管理、组织和文化等一系列非技术因素，因此在信息化工程的实施过程中人的因素不容忽视。只有通过人机协同、人人协同、激励与监督，充分发挥团队精神，才能推进整个项目的实施。
3.标准化工作是成功实施信息化工程的重要因素。信息化工程实施过程中的标准化工作包括许多方面，如计算机软件标准、硬件标准、网络标准、产品数据定义标准、数据库管理系统标准、企业内部标准、质量控制标准、标准化设计等。标准化工作可以使系统的集成大大简化，对各种软、硬件接口进行控制和维护将会变得更加简单，用户能够更快地适应新系统，减少二次开发的工作量和难度。
4.搞好培训是信息技术推广应用的重要环节。在培训中要注意处理好骨干与一般的关系。培训初期，要重点抓好基础较好的一批骨干，然后做好“传、帮、带”，进行普及工作。但培训时间一定要把握好，为了不影响业务开展并保证培训质量，培训可选在周末或者业务不忙时进行。培训时结合实际案例进行，效果会更加明显。
5.充分发挥“产、学、研”和自身力量。正确选择优秀的合作伙伴及完善的实施方法也是重要的一环，同时根据企业实际情况进行二次开发也非常重要。
七、推广意义
企业信息化不是一个企业的内部事务，而是与其所在产业链的企业及全社会具有非常密切的关系。随着我国电子商务的快速发展，物流对于电子商务活动的影响日益明显，电子商务与现代物流信息化的结合，已经成为促进我国电子商务整体水平提升过程中越来越关键的一环。作为B2B电子商务的一种典型形式，广西糖网通过信息化手段，搭建产业集群“电子商务+现代物流”信息化服务平台，有效整合食糖供应链，加快食糖的流通现代化进程，极大促进了食糖电子商务市场的繁荣，具有积极的推广意义。
八、下一步工作设想
“十二五”期间，广西糖网将累计投入信息化建设资金1.5亿元，规划建设中国食糖产业集群信息化服务基地，包括支持多品种、多交易模式的电子商务数据处理中心、多功能交易大厅、金融服务中心、物流配送及资源调度中心、信息决策中心、食糖质量检控中心以及食糖价格指数中心等功能，打造完善的行业信息化服务平台，进一步提升食糖产业集群的综合竞争力升级和结构调整。
重点实施产业集群“电子商务+现代物流”信息服务平台的升级和改造项目，创新支持多品种、多品牌的糖类商品现货交易模式，实现涉糖产品个性化的电子商务交易，在国内首创多元个性化的电子商务交易平台；同时推进“远程仓储信息化建设项目”，推进远程仓储物流的信息化监控和管理，克服边远库点食糖出入库监控、在库管理及调度难等问题。进一步完善电子商务及现代物流平台，构成涵盖并整合食糖全产业链优势资源的信息化综合服务平台，进一步提升产业集群优势，促进制糖产业两化深度融合。
九、电子商务环境下的物流信息化建议
1.加快信息技术在物流领域的应用。首先，要注重对物流软件的研究和开发，尤其要加强对物流信息先进技术，关键技术的研究和开发。其次，还要加强信息技术的推广应用，政府和行业协会要加强信息化的宣传、交流、推广工作。把信息化作为企业的核心竞争力，以应用为突破点，鼓励电子数据交换，全球卫星定位系统、地理信息系统等技术,提高现代物流信息体系的技术水平。
2.加快物流公共信息服务平台的建设。实现信息资源的充分共享与交换，是当前物流信息化的核心与关键。物流信息服务平台的建立,可以推动现代化物流配送中心的建立，进一步完善物流产业的管理模式。物流企业可以在该平台内实现异构数据格式的转换,按统一的数据标准流转，实现信息共享,减少物流信息流转环节，最终降低成本,提高物流运作效益。
3.加大对人才和技术储备进行投入。物流信息化建设，人才是关键。在目前物流信息化专业人才、供给总量缺乏的大环境下，可以通过政府、学校、企业三方共同努力来大力培养物流信息化专业人才。这样不仅可以使企业在物流信息化方面走在竞争对手的前面，而且还可以有效缓解物流企业长期面临的人才瓶颈。
4.抓紧建立企业的商务智能决策支持系统（BI）。企业的决策支持系统主要的处理内容是企业的内部信息，另外它还能按照决策问题的性质和决策者的需要随时组织起来，以便协助决策者做好决策工作。加强对本企业的内外部信息的综合管理，为企业的日常经营提供决策服务。
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