- 沃尔玛已经意识到消费者正在变得越来越数字化，它正在快速采取一些大动作来超越其最大的电子商务对手——亚马逊。
沃尔玛已经意识到消费者正在变得越来越数字化，它正在快速采取一些大动作来超越其最大的电子商务对手——亚马逊。
“如果我们在互联网和移动领域没有做对，那么整个公司也将迷失。”负责沃尔玛电子商务的一位高级主管尼尔·阿什在接受快公司采访时说。“我们有责任把这件事做好，因为客户也是这么希望的。”
跟亚马逊相比，沃尔玛显然是一个庞然大物，但是前者正在数字化领域蚕食沃尔玛。沃尔玛原来的系统是非常令它“尴尬”的，各个门店以及供应链并不能很好地同步。
因此，为了在电子商务方面跑得更快，沃尔玛做出了以下努力：
·招募硅谷顶尖人才，收购初创企业。例如，沃尔玛用30亿美元收购了Kosmix，这是一家专长于提供网站设计无缝化服务的公司，过去的一年，它致力于提升沃尔玛系统以及网站。
·在“社交礼物”市场投资。一年前，沃尔玛推出了“Shopycat”，它基于Facebook 上的朋友页面来给出礼物建议。这个网站现在改名为“Walmart Gifts”，基于Facebook 和Twitter的主页，为消费者提供个性化建议。
·更好的搜索引擎。十几个顶尖的工程师花了10个月的时间去搭建，在这其中，沃尔玛强调搜索引擎的关键并不是未来的销售数字，而是更加人性化。“如果你现在搜索纯棉袜子，那么你会发现结果确实如此。”
·在“同日送达”竞争中打头阵。它的优势在于，96%的美国人住在距离沃尔玛20公里以内的位置。
·疯狂投资手机app。“沃尔玛的想象是：你把你需要的东西——牛奶、面包、新乒乓球拍、玩具卡车——告诉能够声音识别的沃尔玛app，这个app会列出你想要买的东西的位置、商品信息。最后，它将知晓你的偏好并提供建议。如果你在商店中购物，你可以召唤这个‘副手’来帮忙。”
如今，沃尔玛已经决定大力投资电子商务，“在最初的几年，我们只是在修补、试验而没有行动？看看我们的历史，当沃尔玛挺进某个领域，它就带来了一股浪潮。”
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