打造“数字穗烟”是广东省广州市烟草专卖局（公司）的一项重大战略。
    近年来，广州市局（公司）以“系统集成、横向协同、资源整合、数据共享”为建设思路，先后构筑起卷烟营销、企业管理、成本核算、工商协同、专卖管理、物流管理六个信息管理平台，形成了覆盖经营、管理、决策等工作的全方位、多层次的信息系统，为规范经营、强化管理、科学决策打下了坚实的基础。

员工行为有了“指挥棒”

    随着企业规模的扩大，日常管理中很可能出现越位、缺位以及衔接不畅等问题。广州市局（公司）深知：要把用制度管人、管事、管权落实到每个岗位上绝非易事。
    广州市局（公司）经济信息中心主任沈松说:“现在广州市局（公司）修订完善后的规章制度共120多项、岗位职责200多个、各类工作标准400多个。员工即便粗略翻看一遍这些规章制度也得近一个月的时间。”
    如何化繁为简，通过管理信息化实现管理现代化？2003年，广州市局（公司）利用企业资源规划系统（ERP），研发了企业管理和成本核算两个信息平台，用流程管理质量体系把企业的每个岗位、每位员工固化为信息网络中一个个“工作节点”，实现了部门与单位之间、工作岗位与工作环节之间的无缝衔接，达到了决策有依据、干事有标准、执行有程序、过程有痕迹、绩效有考核、实施有效果的目的。
    广州市局（公司）局长（总经理）户春河说：“信息平台的搭建，很好地实现了企业管理由‘人治’向‘法治’的转变。现在，我有了更多时间思考企业发展等宏观上的事情。”
    谈到成本核算信息平台，广州市局（公司）副局长、纪检组长黄平说：“凡是涉及钱、财、物的事情都得在这个平台上运行。审计实时在线监督、纪检监察全过程监督、关键环节群众民主监督，确保了‘阳光操作’。比如，如果某个部门每月的接待茶叶消耗量超过20%，纪检和督察考评中心的同志就会找上门去了解情况。”
    信息化催生的先进管理模式，让广州市局（公司）收获了凝聚着“效率、速度和价值”的丰硕果实。

精准营销有了“指南针”

    用“信息力”提升“营销力”，是提升企业核心竞争力的重要手段。广州市局（公司）通过打造“卷烟营销、工商协同、物流管理”一体化信息平台，实现了商流、信息流、物流、资金流的同步管理，做到了“精准预测、精准投放、精细管理、精准配送”，为实现由传统商业向现代流通转变的目标提供了强劲驱动力。
    要实现精准营销，了解市场是关键。广州市局（公司）在工作实践中不断摸索卷烟营销各项指标所反映的内在规律，研发了市场信息采集需求预测系统，及时、准确地掌握市场价格、社会库存、客户赢利水平以及重要品牌“三维五率”等重要信息，需求预测水平得到很大提高。在货源供应上，广州市局（公司）根据市场需求预测，实行“定点定量投放、区域投放、控量投放、个性化投放”，实现销售“日均衡、周均衡、月均衡、量均衡、客户均衡、品牌均衡”。
    越秀区零售客户吴茗东对货源自动分配系统感受颇深：“现在卷烟订购完全由客户的真实需求和历史销量说了算，杜绝了人为因素，很好地解决了适销不对路的问题。”
    作为行业工商协同营销试点单位，广州市局（公司）通过打造工商协同营销信息平台，促进了市场、信息、货源和品牌培育有效对接，实现了决策信息共享、库存共同维护、货源有效衔接和工商一体化运作。
    安徽中烟工业有限责任公司驻穗代表梅从宝说：“我跑广州市场已经5年了，以前要了解销售情况得挨个跑基层营销部，而且销售数据搞不全。现在我只要打开电脑，广州市32000多名零售客户的动态信息和安徽中烟产品在广州市场的各种动销数据都可通过信息平台一览无余。”
    高度信息化是现代物流的一个重要标志，也是实现“低成本、高效率、优质服务”的必由之路。广州烟草建成的物流管理信息平台，对卷烟的入库、存储、分拣、配送等业务流程进行全过程同步监管，实现了信息技术高度集成、管理流程简约优化、工作效率不断提升。“2010年，配送作业人员减少了，物流费用比预算费用减少了1000多万元。”广州市局（公司）卷烟配送中心主任罗党辉说。

规范经营有了“度量尺”

    “广州市现有32000多名卷烟零售客户。按照过去的工作方法，专卖管理人员如果要核查一下零售客户的真实销量，一名零售客户一张表，就得翻阅32000多张表，工作量相当大。”广州市局（公司）一名专卖内管人员介绍道。
    为提高专卖监管的效率和质量，广州市局（公司）建立了专卖管理信息平台，开发了户籍化管理、工作报表制作、销售查询等功能，专卖管理人员办事、办案效率有了显著提高，实现了烟草专卖管理由传统管理向信息化管理的转变，也让专卖内管人员从繁重的数据工作中解脱出来。
    今年8月3日，广州市局（公司）专卖内管人员谢龙潭发现，天河区天河北路一名零售客户的卷烟销售数据在内管系统中呈现红色警示状态。谢龙潭查看相关数据，发现这名客户7月卷烟销售协议量为678条，实际订货量只有456条，偏差率达33%。天河分局专卖管理人员通过实地检查，在该客户商店仓库夹层中发现114条假烟。天河分局立即联系工商部门责令该店停业整顿，依法对其处罚。
    广州市局副局长陈秉恒告诉记者，在没有开发专卖管理信息平台以前，专卖人员通过市场调查发现异常后，为了掌握其不规范经营的证据，仅分析原始数据就需要好几天时间。现在这些工作通过专卖管理信息平台，只要几分钟就可以完成。
    “专卖管理信息平台使广州市局的专卖管理工作走出了一条新路子，实现了‘繁杂工作简单化、检查工作日常化、局部检查全面化、掌握情况准确化、解决问题及时化’的目标。”陈秉恒说。
    目前，广州市局（公司）在“战略先行、规划引路、稳步推进”的思路引导下，已形成“数字穗烟”新格局。信息化建设促进了经营管理模式的转变，成为广州市局（公司）持续健康和谐发展的推进器和加速器。