辉瑞制药采用统一接入架构解决方案提高效率

字号：T|T 2006年05月31日09:13     

• 辉瑞制药作为世界上著名的生物药品公司之一，早在上世纪80年代初就进入中国，先后在大连、苏州、无锡投资建立了3家工厂，目前中国总部设在北京。中国市场对于辉瑞来说潜力巨大，辉瑞制药目前有超过50种创新的产品在

辉瑞制药作为世界上著名的生物药品公司之一，早在上世纪80年代初就进入中国，先后在大连、苏州、无锡投资建立了3家工厂，目前中国总部设在北京。中国市场对于辉瑞来说潜力巨大，辉瑞制药目前有超过50种创新的产品在中国销售，在未来的5年还打算再推出20种创新产品。此外，辉瑞制药在上海刚刚成立了面向全球的研发中心。 挑战：节省成本 提高效率 辉瑞制药的业务技术（Business Technology， BT）部门一直致力于通过提高企业内部运营效率、降低商业风险、保证业务连续性来更好地满足客户的不同需求，推动业务的发展。作为一家国际性企业，辉瑞制药在中国采用了多种层面的信息系统帮助进行企业管理，主要分为企业应用（财务软件、企业资源规划、供应链管理，以及商业智能）和客户级应用（客户关系管理、销售团队管理-Sale Force Automation）。目前辉瑞制药BT部门有20名员工，他们分布在全国的生产、研发以及辉瑞全球制药部等部门。 辉瑞制药采用的SunSystems财务软件原先都部署在全国几个城市的多台服务器上，这样的分散部署加大了维护的成本，而且由于网络条件不完善等多种原因，有些财务报表的生成需要用长达4个小时的时间。 此外，因为辉瑞大多数客户级的应用都是基于网络的应用，在网络条件不够理想的情况下应用的反应速度很慢。辉瑞分布在全国的销售人员每天都需要将客户的情况和新的销售数据输入系统，以完成规定的报告。因为这些应用都是基于Web的应用，销售人员一般需要两个小时来在线录入数据，完成报告，造成生产力的极大浪费。这些都成为辉瑞中国BT部门需要解决的问题。 测试后下定决心 辉瑞制药在比较相关的解决方案以后，认为思杰解决方案是一套完整的解决方案，不但能够最大化地实现目前带宽的利用率，而且能够提供单点的信息接入，提高IT管理效能。为此，辉瑞制药BT部门引入了Citrix平台进行系统的概念验证（POC），分布在全国大中小城市的50名销售参与了这一测试。经过4个星期的验证，数据令人满意。为进一步确认这些数据，在接下来的两个星期中，BT部门把测试人员增加到100个员工，监测的数据表明思杰解决方案能够实现预期的商业目标。辉瑞制药最终决定购买Citrix Presentation Server 4.0 与Citrix Access Gateway 产品，在北京总部部署了3台思杰的Presentation Server服务器。 经过调整，目前辉瑞中国已经将SunSystems财务软件以及销售数据收集系统集中部署在位于辉瑞北京总部的思杰Presentation Server服务器端，辉瑞中国的财务和销售共计将近700名员工通过思杰的平台进行日常应用。在办公室的员工都通过Frame Relay WAN接入，远程办公的员工则通过宽带，采用Security Token接入辉瑞的内部网络。当他们通过安全认证进入辉瑞企业内网时，思杰的插件则自动安装在他们的系统上，他们可以通过思杰界面接入应用。 从Internet远程访问的安全角度考虑，Pfizer采用了Citrix Access Gateway Presentation Server集成的方案。有了Citrix Access Gateway专用硬件为Internet远程用户构筑的SSL VPN加密通道，IT部门不必为来自Internet访问的安全而忧虑，也不必为部属VPN连接需要高额的IT支持成本而担忧。Access Gateway与Presentation Server的集成支持各种应用、客户机/服务器或行业级Web应用，IT部门不须改动和定制现有网关，即能横跨防火墙，隐藏网络IP地址，防止了恶意程序的侵入，另外，通过Citrix Access Gateway与RSA SecurID的Token集成，让身份认证更加安全。 集中部署 实现多赢 通过对SunSystems软件的集中部署，现在使用财务系统的员工从上海、大连、苏州等地通过思杰的平台接入财务系统，从而节省了辉瑞BT部门员工每年10天的服务器硬件维护时间， 另外，重新利用之前分布在各地的Sun服务器也为辉瑞节约了25000美元。 同时因为销售数据收集系统（Sales Data Collection System）也部署到思杰的平台中，系统的回应时间大大加快。销售人员每天只需要40分钟就可完成所有的数据输入完成报告。时间的节约达到40%，销售人员可以从中解放出来，将时间利用到更能创造价值的工作中。 辉瑞制药有限公司业务技术总监潘俊杰表示：“思杰解决方案为我们提供了一个统一的接入平台，同时解决了财务部门和销售部门面临的IT问题，在充分利用现有带宽资源的基础上优化了IT成本，提高了生产效率，最终帮助我们更好地为客户提供服务。” 希望越来越多 辉瑞中国的BT部门正计划将更多的企业级应用放在思杰的服务器上，让更多的企业员工享有更好的接入体验。在2006年，更多的企业级应用包括ERP等都将会陆续部署在思杰的平台上。此外，基于ACCESS Gateway（SSL VPN）提供的安全性能以及对客户端的控制能力，BT部门考虑将主要面对远程用户使用的应用部署在思杰上。 “辉瑞制药公司借助思杰公司的接入架构解决方案，节省了维护成本，同时也提升了财务报告生成的时间。 此外，销售人员利用思杰解决方案，在线数据录入的时间减少了40%，极大地提高了时间的有效利用率。” 潘俊杰如是说。

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