- 目前，虽然业界不乏“ERP普及时代已经到来”的呼声，但由于国内企业ERP实施的成功率普遍不高，而企业在激烈竞争和自身高速发展过程又迫切需要提高管理能力，业界也一度弥漫着“不上ERP等死，上ERP找死”的悲观论调?
目前，虽然业界不乏“ERP普及时代已经到来”的呼声，但由于国内企业ERP实施的成功率普遍不高，而企业在激烈竞争和自身高速发展过程又迫切需要提高管理能力，业界也一度弥漫着“不上ERP等死，上ERP找死”的悲观论调。然而，某些提供商“上线即成功”的说法并不能给企业带来多少心理安慰，提供商和企业在后续服务阶段出现的问题往往更容易导致ERP被抛弃而彻底失败。但ERP的成功也并非如神话般遥不可及，经过神州数码的推荐，记者有幸深入一线采访了一家典型的制造业高新技术企业，试图去探寻一下ERP成功的规律。
据了解，生产基地位于湖北襄樊的追日电气是一家成立于1997年的民营高新技术企业，主要为能源、制造等领域提供电动机软起动控制、电能质量优化与系统节电技术设备，年销售收入达1.2亿元。
追日电气总裁陈建国在回答成功标准的问题时表示：“我主张相对成功的概念，至少我的每个环节都实现了标准化，管理水平上来了，对中层人才也是一个吸引，上ERP是战略投资的必然选择。ERP只是一个工具，更重要的是其中包含的供应链思想。成功上线也只是个好的开始，软件本身还在不断完善，我们也有很大的应用空间，下一步要多跟神码沟通，选中神码也是看中它的服务，后续服务我们在合同里都写进去了，大概还需要3年左右的调整期。”
追日电气ERP项目从9月上线后到现在运行仅三个月，但记者却观察到公司上上下下似乎都已经认识到它的价值，这也说明了其统一认识和人员培训工作的到位。调度中心主任赵冬阳介绍，上ERP实现了产品质量、定单进度以及关键成本的三方面控制。追日电气ERP项目负责人李主任表示，ERP确实是一把手工程，当ERP尚未在减轻工作负担、改善工作流程方面显示功效，甚至是减缓了工作效率的情况下，部门领导和具体操作人员的确产生过抵触情绪。所幸公司决策层对项目的实施认识非常到位，积极进行部门沟通和员工激励，指导成员正确工作，使得ERP上线的准备工作圆满完成。
神码DCMS公司华中区总经理王卫强表示，ERP是个口碑行业，不是靠关系而是靠实力才能有后劲。尽管进入湖北晚于很多强大的竞争对手，但拿下这个项目还是凭着固有的优势。“ERP并非能解决所有问题，我们不会承诺做不到的事情，在投标时我们提供了很多咨询和建议，将其他提供商不能解决的问题实实在在地帮助企业解决了，当然也就赢得了这次机会。另外，内部完善并执行到位的三级服务体系，包括积累案例和监控项目的知识管理系统，使我们对客户需求的变化和自身能力的变化都清晰掌握。”王卫强说。
谈到失败的原因，王总表示不能把责任推给企业，不少提供商高估自身能力，无限承诺导致无限责任，最后失去客户信任。而成功的标准，他认为就是所有应使用的系统都在线上，并保证数据准确。
可见，成功对于中小企业上ERP并非不可想象的神话，更不是一堆单纯前后对比的数据，因为一些企业文化等隐性的作用还无法量化衡量，但只要用起来能促进生产，提高管理效率，就是成功的最重要表现之一。
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