- ASP解读 ASP(Application Service Provider)就是以租用的方式为用户提供IT基础设施、应用程序及维护升级等必要的服务。 ASP的典型方式就是将用户的应用程序托管在远程的数据中心,用户可通过 Internet或专线对其
ASP解读
ASP(Application Service Provider)就是以租用的方式为用户提供IT基础设施、应用程序及维护升级等必要的服务。 ASP的典型方式就是将用户的应用程序托管在远程的数据中心,用户可通过 Internet或专线对其进行访问。 ASP服务商可以给客户提供简单的电子邮件服务,复杂的企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、人力资源管理(HRM)等服务。ASP公司一般分为以下几种形式:
提供全方位服务的ASP;
应用程序基础提供商(AIPs);
独立软件提供商(IBVs);
网络服务提供商(NSPs);
系统集成商(SIs);
增值销售商(VARs);
有的ASP公司具有全部资源,可以为用户提供包括应用程序在内的所有的服务;有的只有应用程序或网络管理资源,需要和合作伙伴一起为用户提供整套解决方案;独立软件销售商也可以与应用程序发送,支持和网络管理的公司联合来提供 ASP服务;对于提供像电子商务或医疗服务这样垂直市场的公司,也可以称其为ASP。
采用ASP有很多好处:它可以帮助传统企业缩短市场周期;大幅度降低开发风险、开发费用和运营费用;可以解决客户IT技术匮乏的难题,使客户能够专注于其核心业务,无需在业务电子化问题上浪费精力。
方正永泰的 ASP解决方案可分为五大模块:eBest(Buy,Exchange,Sell and Trad)网上交易平台;eLogisitcs物流配送系统;eCommunity物业管理系统;eDocuFlow。文档流程管理系统;eHealthcare 网上医疗系统。
2000年2月,方正数码(E-Founder)和香港永泰集团(iASPEC Technologies)合资成立方正永泰有限公司,投身于萌芽中的大陆ASP(Appliccation Service Provider,应用服务提供商)市场。为企业提供电子商务解决方案和相关咨询。不久,方正永泰与中国贝塔斯曼在线(BOL China)签订协议,由前者为后者提供物流配送系统解决方案。总部位于上海的中国贝塔斯曼在线隶属于赫赫有名的贝塔斯曼集团,为中国最大的网上书店之一。
7月19日,方正永泰在深圳组织发起电子商务应用研讨会,香港方正永泰电子物流顾问梁志康先生接受专访,详细介绍了方正永泰为中国贝塔斯曼在线提供的eLogistics物流配送系统。
eLogisitcs解决方案分为六大模块,分别是销售及服务、供应及采购、仓库运作、分发运作、存货控制和财务系统。
销售及服务
购书者要想从贝塔斯曼网上书店买书,首先要成为贝塔斯曼在线的会员,需要向贝塔斯曼提供姓名、送货地址、电子邮箱地址等信息。贝塔斯曼的客户数据库系统专门用来管理客户资料,购书者在贝塔斯曼的账号是书店对客户的跟踪主线,任何一个购书者的购书过程,从买书到付款,从定单到发票,还有客户信用等级,都会在自己的个人账号下一线贯穿。
购书者进入贝塔斯曼在线网上书店,找到自己喜爱的书,轻点鼠标,就可以把书放入虚拟的网上提货篮,一张虚拟的网上购书定单就此生成。除了书的数量和种类以外,购书者还需要选择付款方式和送货方式。付款方式一部分为邮汇、信用卡、COD(Cash on Delivery,货到付款)三种,送货方式则分为送货上门和邮政递送。送货上门和COD相配合,邮政递送则要等到邮汇或信用卡的书款到位以后才能邮递发书。系统会把购书者的付款方式和送货方式存人数据库,并且传递到财务部门。如果购书者选择邮汇付款方式,书店要等到邮款到位以后发书,邮款倘若不到位,系统又会通过网络向购书者发出付款提醒;如果是信用卡付款,书店会通过与银行的网络收取书款然后发书;如果购书者选择货到付款,书店要参考系统中购书者账号下的信用等级,符合要求的就向购书者发书,书送到客户手中以后,财务系统会监督书款的到位情况,并根据这一情况评定客户的信用。出书收款以后,一张网上定单就会自动关闭。
这一模块还需要处理客户服务任务。系统能把客户所选择的书的当前状态传到网上,以便购书者随时查阅。如果书有错损,系统还需要执行退书和退款任务。
客户的购书定单一旦生成,系统就把这张定单传递到下一个模块一-供应及采购模块。
供应及采购
收到客户的需求定单以后,贝塔斯曼在线就要和另一端的出版商联系。贝塔斯曼在线其实是一个网上中间平台,一头牵起出版商,一头牵着购书者,贝塔斯曼要用最快捷有效的方法把这两头连接起来。
据于物流的JIT(Just In Time)原则,门店不会长时间备有所有的图书,所以在收到购书者的定单以后,一旦发现缺书,书店要立刻寻找供应商发出采购定单。贝塔斯曼在线的电脑系统建有所有供应商的系统资料,包括出版商名称、书目、折扣级等不同信息。购书者的采购定单传到eLogistics系统后,系统会根据书名或书的其他信息找到相应书目的所有出版商。
一本书可能有多个出版商,系统会根据不同供应商的折扣级、信誉级等情况排出采购的优先等级,然后向最优先的供应商发出定单,如果缺书,就顺序向第二个供应商购买。举例而言,如果一个购书者的购买定单包括7本书,书店备有其中的3本,其余4本要向4个不同的出版商购买。这4本书可能分别有多个出版商,书店会根据供应商的优先级顺序发出采购定单,直到所有的图书。
书的分类管理、供应商的报价及遴选、定单的发送,都由系统自动完成。供应及采购模块还同时与仓库和财务系统相连,仓库要根据供应系统所采购的书目收货,财务则要根据采购定单在一定期限内付款给出版商。
仓库运作
仓库的管理以入贷管理和出贷管理为头尾,所有的工作都以购书者的定单为基础。收到出版商的来书以后,仓库人员会根据定单号入库。收齐同一定单下的所有书以后,系统自动提示发书,后面的工作就是拣货和包装。在邮汇和信用卡两种付款方式下,系统在出书前还要检查书款是否到位,再根据购书者的采购定单下的送货方式出运。如果是邮递,书店就把书交由邮政系统发送,如果是送货上门;书店就把书交由专门的货运公司发送,货运公司和书店定期结算运费。一张定单下的书全部出运以后,定单就会在仓库系统中结束。贝塔斯曼在线把外送这一块业务全部外包,由专业货运公司代理,所以eLogistics的分发运作模块在贝塔斯曼在线相对较为简单。
虽然不是亲自负责送货,但书店的配送系统需要对出货计划进行管理。出书计划同时要考虑送书时间限制、送书路线等多种因素,然后由系统统一做出计划。
eLogistics配送系统的存货控制模块在贝塔斯曼在线也较为简单。书店不能没有存书,但为了避免积压,又不能维持过多的存书。存货的控制需要有更多的人力根据图书的需求情况作调整,但系统会保有所有存书的目录和数量,以便在购书者购买时及时发送。
财务系统
财务系统和销售模块、采购模块都是相连的。财务系统需要从销售模块传过来的定单中获取客户的付款方式,然后根据不同的付款方式与客户进行结算。同时要从采购模块中获取采购定单信息,在一定期限内对出版商进行付款。财务系统还会从其他模块获取送货成木及其他成本等数据,定期进行赢利结算。系统有效地分省了人力资本,并且能及时准确地完成财务结算,大大提高了财务效率。
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