- 项目背景 首都国际机场是北京乃至中国对外的窗口，高效的管理、优质的服务是机场运营的保障，从某种意义上说更是整个国家形象的代表。首都机场航站楼的商业服务分国内店和国际店两部分；国 际店一直由首都机场商业
项目背景
首都国际机场是北京乃至中国对外的窗口，高效的管理、优质的服务是机场运营的保障，从某种意义上说更是整个国家形象的代表。首都机场航站楼的商业服务分国内店和国际店两部分；国 际店一直由首都机场商业开发科经营；而国内店则以店面的形式出租，由店主自己经营。由于少数经营者为了获取高额的利润，不断提高商品的价格，造成旅客投诉不断，严重影响了首都机场的形象。
为了降低首都机场商品的价格、改变购物环境，提升机场的形象，首都机场决定改变航站楼商业店铺的经营模式。不论国内店还是国际店都由首都机场自己经营；由商业开发科统一进货、统一定价、经营；但旧的POS系统只有结算功能，换句话说，管理者只能看到每天商品交易的结果，而管不了交易的过程。为了适应新的管理形式，首都机场决定对航站楼商业服务系统进行改造。
需求分析
机场航站楼商业系统改造项目包括POS系统和MIS系统两部分。由于首都机场外国旅客较多，要求前台收银系统必须提供支持外币的使用功能；同时还要具有信息发布、查询等功能，实现从前台销售点功能向前台服务点功能的转变。由于考虑旅客高峰期、方便性等因素，航站楼不同时段、不同地点的同一商品的价格不同，后台MIS系统必须有效控制供应商和各个零售商之间的供应链，实现对人财物等可见资源和信息资源的管理利用。
此外，与普通超市的信息系统相比，机场航站楼商业系统改造对系统的稳定性提出了极高的要求，必须7×24小时全天候服务乘客。
系统实施
负责此项目的五奥环软件公司根据首都机场航站楼的实际需求，在其环龙连锁系统的基础上，为首都机场设计了个性化的解决方案。系统采用多层分布式应用系统结构，整个应用系统的执行分成数个不同的部分，并且在不同的机器之中执行，有效降低了系统的开发和维护成本。当企业流程改变时，只需要修改应用服务器中的企业对象，各客户端的应用程序就可以立即使用到在新的企业处理流程。此外，五奥环还改进了环龙连锁系统的结算功能，不仅可以接受人民币，还可以接收外币；在外币接收时，根据当天的汇率，以美元为本位币，系统自动进行结算。
10月1日，航站楼商业系统改造一次切换成功，现在上百家零售店铺的200多台POS机已经联入系统，餐饮、美容等商业项目也正在加入到系统中来。通过新的系统，商业开发科实现了商品的采购权、订货权、收货权和结款权的“四权分离”，完全控制了每个店铺的进货渠道、价格和库存。随着越来越多的店铺，纳入系统管理范围，系统改造的效果也逐步显现。前几天乘飞机时，记者发现曾经卖10元的可乐已经降到了每瓶4元。将来，开发管理科还可以根据积累的信息，分析不同时刻航班的顾客的喜好和不同地点的商品对顾客的吸引力，然后调整商品的类型和摆放位置，满足更多顾客的不同要求。
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