- 弃用物流企业必备的企业资源管理系统（ERP），改用普通的腾讯QQ和简单的信息管理系统（MIS），快递公司采用“土办法”花费仅为前者的1／10。 宅急送就采用了QQ调配物流方式。据宅急送重庆分公司经理李华介绍，将
弃用物流企业必备的企业资源管理系统（ERP），改用普通的腾讯QQ和简单的信息管理系统（MIS），快递公司采用“土办法”花费仅为前者的1／10。
宅急送就采用了QQ调配物流方式。据宅急送重庆分公司经理李华介绍，将每一位司机手机号与调度QQ绑定，司机送完一票货，只需将单号与签收人姓名用手机短信形式发送到调度QQ上，由调度导入MIS。客户就可通过网站看到货物签收情况。此举轻易就实现了对全国200个网点的货物调度。
李华介绍，在全国范围的货物调配中，货物运送、信息处理、货物跟踪等需要强大的ERP系统支撑。而开发这样的广域系统，耗资至少数千万元。2002年，该公司花费一年的时间，投入近1000万元做前期ERP课件，但最终因投入太大，难以和其他物流公司对接而放弃。但利用QQ，每年只需有一个系统工程师跟踪维护就搞定，花费不过数百万元。仅仅是每月的电话费，就可节省近万元。QQ调配物流，成了快递物流业的黑色幽默。相形之下，美国普通的物流公司都用掌上电脑操作。事实上，重庆目前大大小小的快递公司近百家，多数快递公司从事代理业务，用到ERP的极少，因为操作不规范，在时间和货物调配上差错多，引起很多消费纠纷。
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