- 当前，Internet为电子商务带来了飞速增长。以Internet 为核心的电子商务成为改变我们过去一切习惯性思维和做法的唯一平台。 中远集团于1996年至1997年间完成了对中远集团EDI中心和EDI网络的建设，该EDI网络基本覆盖
当前，Internet为电子商务带来了飞速增长。以Internet 为核心的电子商务成为改变我们过去一切习惯性思维和做法的唯一平台。
中远集团于1996年至1997年间完成了对中远集团EDI中心和EDI网络的建设，该EDI网络基本覆盖国内50多家大小中货和外代网点，实现了对海关和港口的EDI报文交换，并通过北京EDI中心实现了与GELS EDI实现了对舱单、船图、箱管等数据的EDI传送，在电子设备方面已走在国内运输行业的前列。
1997年，中远集团投入大量资金和人力，建成中远集团全球通信专网，并以该网络为基础，构建了中远集团Internet 网络平台，该平台的建成，促进了中远集团全球E-Mail中心的建设。截止1999年10月，中远集团已经建成以北京为中心，覆盖中国大陆、香港、新加坡、日本、美洲、欧洲、澳大利亚等国家和地区的电子邮件网络，中远集团海内外的部分业务人员已经通过电子邮件进行日常业务往来。中远集团已经在国际互联网上占据了位置，向世界辐射着中远的影响。
在我国电子商务市场环境、技术环境成功是法律和金融环境发育尚不成熟的今天，中国企业如何面对这种世界形势？如何参与这场新的市场竞争？如何适应这种全球性的新游戏规则，都是摆在我们每一个中国企业经营者面前的一个非常严峻的问题。尤其对于参于国际竞争特别是全球市场竞争的中国企业来说，这是一个关乎企业在21世纪生死存亡的关键问题。中远是一家跨国企业集团，直接参与世界跨国公司的竞争，坦率地说，在电子商务发展上还落后于世界优秀航运企业。因而，为适应形势发展的需要，中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，以全球一体化垢营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样的，并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统（E-Transport & E-Logistics）。
1、以满足全球客户的需求变化作为发展中远电子商务的动力平台。
全球经济一体化以及中国不久将加入世界贸易（WTO）对我们来说最直接的、最突出的影响就是全球性竞争遍布全球每个角落。对航运业来说，全球性的跨国公司不断要求承运人能够提供覆盖全球各地的服务，制造商由于不断地加速的外包装及商务全球化，对全球供应链的需求进一步提高，互联网（Internet）以其全球化、个性化、即时性的特点，使得客户群正迅速从现实走进网上，以虚拟的形式呈现在我们面前，客户的需求随着电子商务的发展正由实体交易转向虚拟交易，即通过网上交易完成对实体需求的满足，客户最终关心的是以消费者为本的"供给链管理"以及"供给一体化"在网上与现实之间的完美结合。总之，从客户群的构成、客户行为的转变到客户需求的多样化等方面来看，客户的力量从没像今天这样从网上开始迅速控制现实的国际航运市场。
因此，中远发展电子商务的根本出发点和唯一动力是全球客户的需求变化，只有迅速捕捉这种变化，并将中远电子商务发展的各个方面紧紧围绕这种变化，才能使中远电子商务的发展为企业创造最佳的效益。
2、以全球一体化的市场营销体系作为发展中远电子商务的业务平台。
当前，包括中远在内的国际上各大航运企业的内部资源配置模式正在由航线型资源配置向全球承运的资源配置模式转变，将遍布于全球各地的人员、设备、信息、知识和网络等资源进行全方位、立体化的协调和整合，形成全球一体化的营销体系。电子商务的内涵是将企业进一步向客户延伸，因此中远的电子商务应是中远全球营销体系的网上体现，而中远全球营销体系则成为中远全球性电子商务的基础平台。
Internet的全球性使得中远的营销体系得以遍布全球任何一个角落、捕捉、探擦到全球任何一个新客户、新需求和新变化； Internet 的个性化使得电子商务中远营销体系可以对目标客户的任何个性需求作出全面解决方案（Total Solution）；Internet的即时性使得中远集团作出第一个时间的迅速反馈；Internet的互动性使得中远集团营销体系可以与全球任何客户进行心与心的沟通交流，成为一生的挚友和伙伴。
3、以物流、信息和业务流程的重组作为中远电子商务的管理平台物流是解决贮备户供应链的传递以实现商品最终对消费者的使用价值；信息流是解决供应链主体的信息传递，而企业内部业务流程则是企业实现物流与信息流互相匹配并紧密融合的载体，中远电子商务的管理平台就是实现三流统建一，以创造更科学、更合理、更节约的生产与消费的衔接，由此来看，电子商务是为航运企业获取物流管理增值效益的手段之一，作为管理平台的中远电子商务以互联网络为主（Web-Hosted）进行构筑供应链的的管理体系。从构成上讲，单纯的硬、软件技术、而是从市场上收集各种物流提供者所提供的信息，包括服务水平、质量、成本等信息，进行两方面的交易。从这里可看出信息流比物流更重要。作为全球物流的主干环节与客户和其他环节的物流提供存在天然密切的联系而使得发展电子物流具备先天优势，关键是要以全球性的互联网为基础，整合客户的供应链各环节的物流，构造面向客户的虚拟综合物流网络。
4、以网上“一站服务”和“绿色服务”作为中远电子商务的服务平台。
中远独具特色的"一站服务"，是由我们全球管理营销网络中的每一个服务窗口全部接受客户原先需在公司其他几个部门或窗口才能完成的托运操作手续，从客户角度看，他们只要找一位业务员，进一道门，办理一次委托手续，就可以将极其繁杂的出运操作流程交付我们一站服务员去处理，而将来我们的网上"一站服务"，将使客户连一道门都不用进，一个业务员也不用找，只点击一下鼠标，就可完成所有手续，而真正让客户方便、满意、放心。我们推出的绿色服务，是派出优秀的业务人员进驻客户单位进行联合办公这一形式，客户只需向这些业务人员提供委托书或订舱书，然后整个出运业务流程的运转便全部由这些高素质、高效率的业务人员来完成，而将来我们的网上"绿色服务"功能嵌入客户的内部网络（Internet）中，从而直接深入客户，参与客户的电子商务，给客户提供优良的服务平台。
5、以国际互联网络和中远全球信息管理系统作为发展电子商务的技术平台。要想在一夜之间建立起完美的电子商务几乎是不可能的，因为其前提和基础是完善的企业级计算机信息网络系统以及无纸化的金融、贸易和法律环境，在这方面，中远正致力于自己在已有的覆盖全球的技术上将现有计算机信息系统按照电子商务的更高要求进行完善和调整，致力于在国内外推广电子提单的应用，中远理应在中国航运电子商务业内标准的建立方面作出自己应有的贡献。
6、以客户满意为中心的中远特色企业文化作为发展中远电子商务的文化平台。中远的电子商务是面向客户的，它将中远的业务流程全过程呈现在客户的面前，与客户之间通过沟通达到和谐默契的中远电子商务最高的文化境界。集团每一位员工都通过Internet在客户面前代表着企业的整体形象，不同国家，不同肤色、不同语言、不同种族的客户都能够在Internet上亲身感受到中远人格化的、以客户满意为中心的企业文化，我们的观念是“客户最大”我们的目的是“让客户快乐”，“让客户主宰一切”，真正让客户在中远构建的文化水平台上得到最大的满足。
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