- 一、企业简介 浙江星星电器工业公司是一家专业生产冷柜的大中型企业，生产四个系列，八十多个品种的产品，年产量超过100万台，是国内最大的冷柜制造企业。其销售范围主要为国内市场，在全国有十多家销售分公司，上
一、企业简介
浙江星星电器工业公司是一家专业生产冷柜的大中型企业，生产四个系列，八十多个品种的产品，年产量超过100万台，是国内最大的冷柜制造企业。其销售范围主要为国内市场，在全国有十多家销售分公司，上千家销售代理商。
二、用户决心实现计算机管理的想法和目的
浙江星星电器工业公司原有的业务全由手工处理。因此造成大量数据冗余、混乱，许多数据不能共享，重复录入。各部门间的信息传递依靠手工填制的单据，数据不及时也不准确，大量的报表都需要通过原始单据进行手工统计，工作量极大。
其次由于浙江星星电器工业公司销售代理商众多，冷柜销售季节性强， 销售代理商要货具有周期短、批量大的特点，给销售管理、生产管理、财务管理带来了巨大的压力。不能及时准确地了解到代理商销售、库存、应收款等详细业务情况，不能对代理商的销售、发货进行有效地控制，无法对发出的商品进行调配，造成生产浪费、库存和资金积压、货款回笼缓慢、坏帐风险增加；高层管理人员也无法全面、准确、及时地掌握市场销售动态和整个公司的经营状况。因此浙江星星电器工业公司急需一套基于一个先进管理思想的计算机管理软件。
开思软件公司的开思/ERP系统就是一套基于ERP（企业资源计划）理论的计算机管理软件。它把企业中各主要部门的业务全部纳入计算机管理，从而实现各种数据信息的分工采集，集中存储、统一管理，在安全保密的前提下实现数据信息的高度共享和高度集成。
新系统投入运行后，改变了该公司原手工管理业务的落后状况，提高了各部门工作的效率，给业务人员、公司高层管理人员及其分公司的工作带来诸多方便。
三、用户的选型过程
浙江星星电器工业公司的上层领导决定在公司内实施计算机管理系统后，立即对国内市场上各家企业计算机管理软件进行了评估与调查。通过一翻论证和调研之后，浙江星星电器工业公司作出了如下的论断：
与其定制一套企业管理软件，不如购买一套比较成熟的以先进管理思想为基础的通用型管理软件。原因是，定制开发周期比较长，且完全按照企业原手工处理操作进行业务处理，没有从根本上解决企业管理上原有存在的问题，系统缺乏先进的管理思想。
与其购买国外企业管理软件，不如购买一套比较成熟的国内企业管理软件。原因是，国内企业实施MRPII、ERP软件的经验告诉我们，国外的企业管理软件虽然在国外应用得很成功，但与国内现行的管理体制有冲突的一面，这种冲突集中体现在财务处理上。由于这种冲突造成国内企业在实施国外企业管理软件时，必须对软件做大量的二次开发，这样造成企业实施成本极高；还有，企业管理系统与其开发环境和社会文化有很大关系，国外的管理软件是在国外的文化背景和经济制度中开发出来的，其与我国的环境肯定有不相适应的一面。
浙江星星电器工业公司从97年开始进行项目调研，前后接触了十来家企业管理软件供应商，最终从3家中选择了目前国内最大的管理信息系统软件开发商----开思软件公司。
其理由有四点：
开思公司拥有一套基于先进的ERP理论的企业管理系统---开思/ERP系统，且在国内有了很好的实施效果和良好的口碑； 实施力量雄厚，开思软件公司拥有一只技术过硬、尽职尽责的技术队伍，开思的员工在用户的心目中留下了一个良好的印象； 技术支持迅速到位，开思公司对于服务的重视可以让用户彻底放心； 价格合理，开思软件公司的目标是要以产品和服务而不是价格去赢得和占领市场，但在价格上开思软件和国外的大部分软件相比还是具有很大的优势。
基于上述种种理由，浙江星星电器工业公司选定了开思软件公司作为合作伙伴，并于97年11月和签定了项目合同。
经过公司领导和计算机部门负责人仔细的系统调研工作，以及开思软件公司热忱的售前支持，首先将系统的操作平台定位在IBM的AS/400小型机系统。通过AS/400作为主机组建企业计算机局域网。IBM AS/400小型机具有集成性高，安全性好，兼容性强的特点，它可以较完整的覆盖浙江星星电器工业公司的管理业务，并对于今后的业务发展，能够提供完备的接口。其次选用开思/EPR系统作为该管理系统应用管理软件，总共订购包括系统控制、分销、库存、总帐、应收和报表在内的6个模块。
项目从97年11月份开始系统调研，由开思公司的实施人员对企业目前的业务处理作出分析，并对开思/ERP作初步的系统设置，并于很短的周期内提出详细的系统调研报告。调研报告详细分析了现行手工处理业务中不合理的流程，并确定了初步的实施方案和详细的实施进度计划；在调研报告由浙江星星电器工业公司确认后，管理系统于97年12月正式开始实施。于98年1月，开思/ERP系统的销售、库存、总帐、应收和报表系统都已进入人机同步的试运行阶段。同时，根据浙江星星电器工业公司的要求，将94年一直到97年底的手工帐，在开思/ERP管理系统中重新做帐。经5个月的追帐和销售旺季的业务处理， 开思/ERP系统收到了很好的效果。帮助用户规范了现行业务流程，理清了历年的数量巨大的往来帐目，及时反馈了市场机会，并对分支机构进行了有效的控制。
四、开思软件的主要内容及功能特点
系统管理子系统
库存管理子系统
开思/ERP的库存管理子系统帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动、盘点等操作进行全面的控制和管理。库存管理子系统从级别、类别、货位、单件、ABC分类等各不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况，以便用户可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据。另外，库存管理子系统可以为企业生产经营内的会计、计划和控制功能提供综合性的详细而精确的信息。
销售管理子系统
开思/ERP的销售管理子系统可在线输入处理分公司和销售代理商的要货定单，对分公司和销售代理商进行结算资金进行控制，结算价格调整，发出商品的调配，销售退货，生成发出商品台帐。针对国内普遍存在的流通环节赊销现象，系统提供了专门的业务处理及财务核算功能，很准确地满足了用户这一非常具有国情特色的需求。
它还具有定单票据处理，发票自动打印输出，而且库存和会计信息都被自动更新。同时系统还具有功能强大的在线销售分析和计划工具，能根据地区，品种等各种角度来评估销售分公司和业务员、代理商的业绩，并能迅速了解全国各地的销售情况，查询重要的销售数据如销售发货量，销售开票量，发出商品库存量， 要货定单未执行量， 资金回笼款，销售代理商总欠款等。开思/ERP的销售系统与开思/ERP的应收系统完全集成，系统可以由销售发票自动生产财务凭证。
总帐子系统
开思/ERP的总帐子系统是根据我国的新会计制度和税收制度，结合我国企业财务管理的习惯和特点，并吸取国外财务管理先进的思想设计而成。它提供了包括建帐、日常凭证处理、记帐、查询、打印帐簿以及帐务管理在内的全程处理功能。用户可以自行定义总帐中使用的帐簿、会计期、基本币制。开思/ERP系统允许所有开思/ERP子系统在多币制的环境下从事业务处理。
应收子系统
应收帐款子系统可以直接由销售系统产生的销售发票和定金自动生成凭证，记入总帐子系统。客户来款时，可将来款在应收款之间进行分配，冲抵客户应收款，并自动计算现金折扣，生成收款凭证。系统还可追踪客户的来款情况、拖欠款情况，及时提供客户的信用信息，还提供了帐龄分析和估算坏帐损失的功能。应收帐款与总帐系统相连，可随时查询应收款有关的帐务处理情况。
财务报表子系统
支持报表定义，用户可按自己要求定义资产负债表、损益表及各类差异表，系统自动计算、生成、打印报表。它还可以通过定义将不同单位的帐务数据合并生成汇总合并报表。
五、开思软件服务的情况介绍
开思软件公司是大型、专业的信息管理系统软件产品制作、服务和支持服务公司。在浙江星星电器工业公司的“开思/ERP计算机企业管理系统”这一项目中，开思软件公司在提供功能完善的产品基础上为用户提供一系列优质服务、系统实施方案、完备的用户培训课程、快速响应的在线技术和应用支持、培养用户的计算机人员理解开思/ERP开发技术、长周期的维护和升级服务等等。从而极大程度地保证了浙江星星电器工业公司的“开思/ERP计算机企业管理系统”项目的成功可能性。同时开思软件公司明显的服务优势和详尽、直接的用户技术支持使得开思软件的服务受到该公司的领导和工作人员一致好评。开思软件公司一贯强调规范化管理，在各项业务和管理工作中都有明确规范。在系统实施方面，开思软件公司都制定了一整套适用的技术和服务规范，并在项目实施中具体执行。这样，一方面保障了产品和用户系统的内在质量，另一方面也保障了产品和系统的持续可维护性。
从一九九七年十一月，开思软件公司与浙江星星电器工业公司签署了计算机管理应用系统棥翱?ERP计算机企业管理系统”项目书以后，开思软件公司全力以赴与该公司的计算机部人员、相关业务人员紧密联系，了解相关业务流程情况、了解该公司原来手工处理的业务流程，根据开思/ERP系统的要求，确定项目实施方案。经过半年多的软件系统实施、系统试运行于一九九八年五月底整个项目中销售，库存，帐务，应收和报表的实施顺利完成，达到了预期的目标要求。
六、项目成功的因素
浙江星星电器工业公司运用“开思/ERP计算机企业管理系统”作为本企业的计算机应用管理系统并得到了很好的成功。该项目成功的基础是双方共同合作，成功的主要因素是该公司的领导高度重视、多方配合、业务人员协作、开思软件的良好适应性强大的功能、开思软件公司的优质服务。在项目建设的过程中，该公司的领导自始至终亲临现场参与、领导及协调工作，这为整个项目的成功提供了可靠的保证。
七、系统效果
“开思/ERP计算机企业管理系统”投入使用以后，满足了浙江星星电器工业公司的销售部门的日常业务的操作。其业务范围包括为仓库人员日常出入库操作，财务部门日常帐务处理，销售部门要货定单，发货，退货，调配，开票处理，调价处理及查询和报表处理。
浙江星星电器工业公司使用“开思/ERP计算机企业管理系统”后，浙江星星电器工业公司目前的业务操作已能实现，原始单据一次录入，避免了数据重复录入，减轻了管理人员的工作量，为管理人员从事物型向管理型转变，创造了条件；浙江星星电器工业公司在实施应收帐款系统后，原来各客户的应收帐款混乱的情况发生了根本的转变，在追4年帐的过程中，对手工帐，进行了彻底的清理，对错记，漏记进行了调整，用系统打印出来的对帐单和催款单，同客户进行了清帐，追回货款几百万元，同时，也发现了过去管理上的问题，发货控制不严，对帐催款不及时，管理不规范等。目前浙江星星电器工业公司的应收帐款数据准确且查询方便，销售和财务人员可以方便的查出每一客户的库存量，欠款金额和欠款时间以及货款的回笼情况，销售人员与每一客户对帐极其方便。每项业务处理规范，责任明确，控制严格，防止了以上问题的发生，大大降低了损失和资金的占用，并为浙江星星电器工业公司的领导的决策提供了大量的动态、及时、准确的数据。
总之，开思/ERP系统通过对企业的各项生产经营活动进行事先计划，事中控制和事后反馈，从而达到合理利用企业资源，降低库存，减少资金占用，提高经济效益，使企业管理真正由经验进入到科学管理。随着韵声集团内各下属单位计算机系统不断的实施，由于计算机应用管理系统第一步取得了很好的效果， 浙江星星电器工业公司已经决定继续与开思公司合作，实施开思/ERP其他管理模块。随着对开思/ERP运用的深入，浙江星星电器工业公司的计算机应用管理系统一定会取得更大的成功。
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